[Prince]

Aus den internen Support-Unterlagen von Apple ist ein Dokument aufgetaucht, das den Umgang mit Pixelfehlern beschreibt. Darin wird genau festgelegt, ab wann ein Display ausgetauscht oder repariert wird.

Laut dem Dokument, das von der Website 'Boy Genius Report' veröffentlicht wurde, toleriert Apple bei kleinen Displays, beispielsweise beim iPhone, keine defekten Pixel. Sobald ein Bildpunkt hell oder dunkel aufleuchtet, soll das Gerät ausgetauscht werden. Bei einem 9,7 Zoll großen Display, beispielsweise vom iPad, werden bis zu zwei fehlerhafte Pixel hingenommen. Kommt ein dritter dazu, soll repariert bzw. ausgetauscht werden.



Im Bereich zwischen 11,6 und 15,2 Zoll toleriert Apple maximal 7 Pixelfehler, anschließend wird repariert oder ausgetauscht. Ist das Display 17 oder gar 20 Zoll groß dürfen es bereits 8 helle oder dunkle Bildpunkte sein, die nicht richtig leuchten. In der Kategorie 22 bis 30 Zoll wird das Display erst bei 16 Fehlern ausgetauscht oder repariert.

Interessant ist auch der Hinweis, dass Apple das Display auch dann austauscht, wenn laut Tabelle die Zahl der Pixelfehler noch im Rahmen liegt. Allerdings muss dem Kunden dann bewusst sein, dass auch das Austauschgerät fehlerhafte Pixel aufweisen kann und dieser "Kulanzaustausch" nicht noch einmal möglich ist.

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