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Hallo und ein Gruß aus Osnabrück.

Folgendes:

Ich habe am 29.08.2014 einen Laptop bei der sogentannten Firma "Telco Tec" bestellt. Der Betrag umfasst bald knapp 300 Euro (mit enthalten sind 10 Euro Extrakosten wegen den Expressversand). Leider und durch meine eigene Schuld habe ich mich nicht ausreichend bzw gar nicht über diese Firma informiert, und den Laptop sofort bestellt. Das erste Problem fing damit an, dass ich mich auf deren Webseite nicht einloggen konnte (Sprich Kundenkonto, um zu sehen, wie Weit meine Ware schon ist). Mit dem Versuch, mich mit meiner E-Mail Adresse dort anzumelden, kam nur die Fehlermeldung "Falsche Kontaktdaten". Ich versuchte dann, den Button "Passwort vergessen" zu benutzen. Dann gab ich meine E-Mail Adresse dort ein und es kam die Fehlermeldung, dass meine E-Mail Adresse dort nicht exisitert. Das verwunderte mich als erstes, denn ich bekam davor schon zwei E-Mail's von der Firma, einmal wegen der Anmeldung und einmal die Eingangbestätigung meiner Bestellung.

Nach der Sache wurde ich sehr skeptisch und stellte die Seriösität der Firma in Frage. Nachdem ich auf Google die Erfahrungen der Firma gelesen hatte, war ich sehr schockiert. Bei manchen dauerte die Lieferung mehr als 3 Wochen, ja sogar Monate. Bei Anderen war die Ware beschädigt oder es war die Falsche. Und andere mussten Monate auf ihr Geld warten. Um dieses zu vermeiden, bzw das Problem zu lösen bevor es überhaupt entsteht, habe ich den Entschluss gepackt, nach gerade mal 2 Tage nach meiner Bestellung diese sofort wieder zu stonieren/widerrufen.

Nun meine Frage: Ich weiß, dass ich ein 14 Tägiges Widerrufsrecht habe. Wenn ich einen Widerruf betätigen möchte, reicht eine einfache E-Mail an die Firma aus und ohne Unterschrift?
Und wann kann ich mit meinem Geld rechnen, was ich überwiesen hatte? Ist ein Widerruf oder eine Stonierung das gleiche?

Ich bedanke mich jetzt schon für Antworten,

mfg, Timo

PS: Die Unseriösität der Firma wird auch dadurch verdeutlicht, dass es schlecht/unübersichtlich angegeben ist, dass das "Zentrallager", also quasi das Hauptlager (was lt meiner Definition das größte Lager mit den meisten Waren ist), den Sitz in Asien hat (Hong Kong). Mir ist bewusst, dass es in Einzelfällen 2-3 Wochen dauern kann, bis die Ware eintrifft, da ich aber meine Bestellung sehr schnell benötige, habe ich keine Zeit für lange Wartezeiten, deswegen habe ich auch die Expresszustellung in Auftrag gegeben. Und wie so eine Expresszustellung von Hong Kong nach Osnabrück funktionieren soll, ist mir auch fremd.