Garantie bei Amazonkauf?!

Stubensauger · 21.10.11, 07:20

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Heyho Leute, ich habe mir dieses Smartphone gegönnt. Nun hat es leider schonirgendwie n Fehler, und zwar ist die Köpfhörerfunktion irgendwie fehlerhaft.

Wenn ich mit Kopfhörern Musik hören will, höre ich immer nur einen Teil der Musik. Manchmal Stimme, manchmal Instrumente. Auf ejden Fall ist es so nicht richtig und der Fehler liegt wohl an der Verbindung vom Handy zum Headset.

Hab ich da Garantieanspruch?

cracklink · 21.10.11, 10:13

klar hast du garantie. dem phone sollte eine karte beiliegen wo drauf steht, wie man vorgehen muss in so einem fall.
imo läuft die abwicklung über samsung.

Prince · 21.10.11, 10:20

Wenn es direkt von Amazon ist, sollte ein Umtausch kein Problem sein.

marcusb · 21.10.11, 10:56

Er kann es auch nach Amazon zurück Schicken so mach ich das auch "Wichtig immer erst sich mit Amazon in verbindung setzen"

DaRealG0101 · 21.10.11, 11:04

Teste mal andere Kopfhörer, vllt. sind die einfach nur defekt

Aziras · 21.10.11, 11:22

Du hast eine Rücksendefrist von 30 Tagen bei Amazon, sollte diese Zeit bereits verstrichen sein, greift die Garantie im Regelfall bei deinem Handyhersteller.

Allerdings ist amazon sehr kulant, einfach mal dort anfragen dies kostet nichts.

Prince · 21.10.11, 11:40

Bei einem Handy in der Preisklasse sollte Amazon direkt 1:1 tauschen, ohne irgendwas zu überprüfen oder dergleichen.

housedog · 21.10.11, 11:51

Ich hab leider auch ein defektes Samsung Gerät von Amazon und mich deswegen schon schlau gemacht.

Hier bitte:
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Die haben einen Reparatur-Service dauert leider um die 10 Tage (laut deren Angaben)
Viel Glück

Housedog

Prince · 21.10.11, 11:48

Ich habe doch meistens Recht. Das macht mich ja auch so unsympathisch!

Ein Handy musste ich zwar noch nicht tauschen, da ich auch noch keines bei Amazon erworben habe, jedoch wurden mir schon diverse andere Elektrogeräte 1:1 getauscht.

Versandkostenfrei an Amazon senden, und man hat dann einige Tage später direkt sein neues Gerät.

Ich hatte mein Ersatzgerät einmal auch schon bevor ich das defekte an Amazon zurück geschickt hatte. ^^

Stubensauger · 21.10.11, 11:53

Zitat:

Teste mal andere Kopfhörer, vllt. sind die einfach nur defekt

Selbst wenn auch nur die kaputt sind, gehören die zum Handy dazu bzw zum Lieferumfang. Demnach muss ich es so oder so zurücksenden.

Danke für die hilfreichen Antworten.

Kann geclosed werden :P.

Prince · 21.10.11, 11:54

Dein Wunsch und so ...