Höre von meinen österreichischen Kollegen auch öfter mal, dass Sie Probleme mit Amazon haben. Zumindest beim Versand kenne ich das aus Deutschland aber auch nicht. Kundendienst allerdings hat extrem nachgelassen, ich habe in den letzten Wochen einige negative Erfahrungen gesammelt. In den Chats wird man nicht ernst genommen und telefonisch muss man froh sein, wenn der Mensch am anderen Ende überhaupt die selbe Sprache spricht, weil Amazon die Callcenter inzwischen vermehrt auslagert (Türkei/Ägypten z.b.).
Verschwundene Pakete kenne ich von deren eigenem Lieferdienst allerdings nicht, da ist neben Hermes nur GLS in meiner Zustellregion auffällig.
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