Von welchem Konto sprichst du denn? Outlook? Wenn du bei Microsoft ein Konto unter Berücksichtigung der AGBs eröffnest, ist auch Microsoft dein Ansprechpartner. Egal, ob du "OEM-Nutzer" bist.
Also wende dich zunächst einmal an Microsoft.
Wir können übrigens auch nichts für dich tun!
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