Gut, dass ist doch schonmal ein Anfang. Ich guck mal, ob ich eine Lösung via Google finde, ansonsten kann ich dir da leider auch nicht helfen.
Edit:
Ich hab mehrere Lösungsratschläge von Microsoft gefunden.
Lösungsvorschläge
Obwohl mir zumindest der Support von Microsoft noch nie helfen konnte aber ein Versuch ist es Wert.