moin ...
wenn er den router noch nicht so lang hat (geh ich mal von aus, denn der ist ziemlich aktuell) dann kann er einfach umtauschen, sollte er kaputt sein.
Das einfachste wäre ja einfach mal anrufen .. dafür gibs den support
(0800/3301000 .... Glaube das war die nummer
)
LG KohLe