Hallo aljo4758,
das kann ich pauschal nicht sagen, man muss da Stück für Stück ran gehen und zuerst einmal muss die Erreichbarkeit deiner öffentlichen IP gewährleistet sein. Geh mal bitte auf
www.wieistmeineip.de und schau ob die IP auch mit deiner gebuchten übereinstimmt, nur um sicher zu gehen. Wenn das passt rufst du AON an und fragst da mal an, warum ein externer Ping nicht möglich ist. Schreib mal bitte noch was du für ein Modem nutzt. Ich hatte mich vorhin voll vergaloppiert, ich habe irgendwo Fritz!Box gelesene gehabt.
Aber die hast du bei AON sicher nicht.
*Update*
Wenn du auf dein Gateway nicht drauf kommst, wo hast du das port forward eingerichtet?
MfG Urmel