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Hallo,
ich habe einen Acer Aspire 5750g AS5750G-2438G64Mnkk am 29.12.11 gekauft.

Am 24.09.11 habe ich mein Notebook zur Reperatur bei Acer angemeldet:

Sehr geehrte(r) Herr Wagner,

es ist notwendig Ihr Produkt in unsere Werkstatt zu schicken : LXRMS0209714701F203400.

Im Fall einer Garantiereparatur erhalten Sie im Anhang dieser Mail einen Versandaufkleber. Diesen drucken Sie bitte aus und kleben ihn auf das Paket.

Handelt es sich um eine Reparatur außerhalb der Garantie, erhalten Sie ein einseitiges Dokument mit einer Bearbeitungsnummer und den Versandanweisungen.

Diesen Beleg drucken Sie bitte aus und legen ihn dem Gerät bei.

Die Berabeitungsnummer für diese Anmeldung lautet: 7337216G

Sie haben folgende Anfrage gestellt :
Notebook stürtz ohne irgend was ab und bleibt aus ohne neustart o.ä.
es wird dabei sehr heiss. Es laggt auch schon bei den simpelsten spielen wie minecraft.

Versandanweisungen:
Bei dem von Ihnen beschriebenen Problem handelt es sich vermutlich um einen Hardwaredefekt.

Um den Fehler genau zu identifizieren und zu beheben, ist es notwendig, dass Ihr Gerät in unserem Repair Center technisch überprüft wird.

Bitte senden Sie das Gerät freigemacht (ausreichend frankiert) zur Garantieprüfung an folgende Adresse ein: Acer Computer GmbH, Kornkamp 4, 22926 Ahrensburg.

Hinweis:
Versenden Sie Ihr Acer-Gerät in der Originalverpackung oder in einer transportsicheren und geeigneten Verpackungseinheit.

Die Datensicherung obliegt dem Auftraggeber. Acer weist vorsorglich darauf hin, dass im Rahmen der Fehlersuche, -beseitigung Daten gelöscht werden können. Eine Datensicherung durch das Acer Service Center ist nicht möglich. Jegliche Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen!

Bitte füllen Sie das angehängte Begleitschreiben aus und legen es gut sichtbar dem Gerät bei.

Legen Sie dem ACER-Gerät eine Kopie des Kaufbeleges bei. Versehen Sie diese ebenfalls mit Ihrer Bearbeitungsnummer.

Ok soweit so gut... Am 27.09.11 habe ich mein Notebook wieder bekommen und es lief auch stabil und stürzte nicht mehr ab.Ich nutzte es nur zum surfen .Nach einigen Tagen hatte ich dann mal wieder lust auf ein Paar spiele und Startete Mw3.Am Anfang lief alles gut doch nach 10min heulte der Lüfter auf und der Lappi stürzte ab wie beim ersten mal auch . Ok dann habe ich ihn erstmal nicht mehr für Spiele benutzt (ich hatte ihn mir eigentlich für Spiele angeschafft) .


Ok nach ein Paar Wochen habe ich mich dann dazu aufgerungen und ihn wieder zur Reperatur angemeldet:

Sehr geehrte(r) Herr Wagner,

es ist notwendig Ihr Produkt in unsere Werkstatt zu schicken : LXRMS0209714701F203400.

Im Fall einer Garantiereparatur erhalten Sie im Anhang dieser Mail einen Versandaufkleber. Diesen drucken Sie bitte aus und kleben ihn auf das Paket.

Handelt es sich um eine Reparatur außerhalb der Garantie, erhalten Sie ein einseitiges Dokument mit einer Bearbeitungsnummer und den Versandanweisungen.

Diesen Beleg drucken Sie bitte aus und legen ihn dem Gerät bei.

Die Berabeitungsnummer für diese Anmeldung lautet: 7572071G

Sie haben folgende Anfrage gestellt :
Wenn ich die Grafikarte benutze für aufwändige Spiele wie z.B. Bf3 oder Mw3 dreht der Lüfter hoch und die Temperatur von der Nvidia Grafikarte geht auf 117°c und der Pc stürtzt ab. Wenn ich die Intel Grafikarte benutzte leuft der Pc ohne Probleme und ich kann Minecraft usw. (Spiele die keine Nvidia Grafikarte benutzten spielen)ohne Problem spielen.

Ich habe das Notebook vor ein paar Monaten eingechickt . Jedoch wurde nur der Luftfillter gerinigt, dies verhinderte dass,das Notebook abstürtzte.Doch jetzt laggen die Spiele selbst auf niedriger Grafikeinstellung.Was vorher nicht der Fall war und ich konnte die Spiel vorher auf der Höchsten Grafikeinstellung flüssig spielen.

Versandanweisungen:
Bitte senden Sie das Gerät freigemacht zur Garantieprüfung an folgende Adresse ein:

Acer Computer GmbH
Abt. Service
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg

Bitte beachten Sie, dass in der Werkstatt nur Hardwarefehler behoben werden. Bei uns eingegangene Geräte, deren Defekt einzig und allein in der Software besteht, können von unserem Service mit Softwarepauschale berechnet werden.

Hinweis:
Versenden Sie Ihr Acer-Gerät in der Originalverpackung oder in einer transportsicheren und geeigneten Verpackungseinheit.

Die Datensicherung obliegt dem Auftraggeber. Acer weist vorsorglich darauf hin, dass im Rahmen der Fehlersuche, -beseitigung Daten gelöscht werden können. Eine Datensicherung durch das Acer Service Center ist nicht möglich. Jegliche Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen!

Bitte füllen Sie das angehängte Begleitschreiben aus und legen es gut sichtbar dem Gerät bei.

Am 9.1.13 habe ihn wieder bekommen und ihn ganz gespannt ausgepackt und erstmal Call of Duty 4 (nicht Mw3!) gestartet und geschaut ob er funktioniert. Und tada er lief ! Ich freute mich und suchte meine Maus um eine Runde zu spielen,10min später stürzte das Notebook wieder ab. Ich startete es erneut jedoch nach dem Start des Notebook laggten alle Spiele wie vor der Reparatur.



Nach der 1. Reparatur wurde der Luftfilter gereinigt und ein Systemdauertest durchgeführt.
Nach der 2. Reparatur wurde der Luftfilter erneut gereinigt und ein Biosupdate durchgeführt.


Ich habe noch ein Jahr Garantie.Was kann ich machen? Muss ich mein Notebook erneut zur Reparatur anmelden oder kann ich mein Geld zurück verlangen oder ein Ersatzgerät bekommen?
Wen ja wie kann ich ein Ersatzgerät oder mein Geld zurück bekommen ?Muss ich mich dafür an Notebooksbilliger.de oder an Acer wenden ?