Wo ist das Problem einfach Filezilla zu nutzen?
Ist Kostenlos und kann FTP sowie SFTP.
Putty ist eher zum Connecten via SSH auf einen Server.
Wenn du in deren Nutzeraccount kommst, nimm den Admin/root User des VPS/Servers, und zieh die SQL, schau ob du ins Cpanel/PMA kommst,
Ich kenne eure Hosting Situation ja nicht ob es sich um VPS/Server oder Webspace handelt!
please provide more information
thanx
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