Was meint ihr dazu?
 

Was sagt ihr dazu?

Mein Kumpel sein PC ist kaputt gegangen also nicht so richtig die Grafikkarte macht Probleme. Bild war mit einemmal dunkler und so wie er ein Spiel öffnete kommen so komische Streifen. Ansonsten geht alles einwandfrei.

Da er noch Garantie auf dem PC hat brachte er ihn letzte Woche zu Media Max.
Heute konnte er ihn nun abholen. Also hin ausgelöst eingepackt und nach Hause mit dem PC.
Dort stellte er fest das es gar nicht sein PC ist. Und was noch das „schönste“ ist der PC fährt erst gar nicht hoch.

Nun wollen wir natürlich das Ding morgen wieder zurück bringen.

Nun habe ich mal ein paar Fragen:

Muss ich als Kunde nicht informiert werden wenn ich ein anderes Gerät erhalte?

Was ist dan mit der Garantie, wird diese dan Automatisch auf das Austauschgerät übertragen?

Und vor allem was ist mit meinem Daten die ja auf dem PC waren?

1. Keine Ahnung
2. Ja, die bleibt.
3. Die sind wohl weg.

Zu 1: Nein der Kunde muss nicht Informiert werden, da es der verkaufenden Stelle Freigestellt ist während der Garantiezeit den Mangel oder das Defekt zu beheben.

Zu 2: Ja Garantie läuft weiter und wird nicht erneuert !

Zu 3: Pech gehabt, die können Dir eh erzählen was Sie wollen wegen dem Defekt es sei Du kannst es beweisen, das der PC ohne Datenverlust zu reparieren gewesen wäre, was aber schier unmöglich ist !

Da der PC ja nun Defekt zu sein scheint müsst Ihr denen noch eine Möglichkeit geben den Defekt zu beheben, danach könnt Ihr das Geld zurück verlangen !

Kleiner Tip: Macht ein Schreiben fertig mit dem Inhalt Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Dort könnt Ihr das Kilometergeld geltend machen, da Ihr ja wegen des ausgetauschtem defektem PC nochmals zum Verkäufer kommen musstet.

Und nicht abwimmeln lassen, es ist so im Gesetzbuch verankert !

erstmal hingegehen und fragen, und denk nächstes mal dran die festplatte auszubauen, mach ich auch immer so

normalerweise machen sie dir eine Kopie deines Systems

und du musst nicht informiert werden über den Austausch und
Die Garantie läuft vom alten Gerät weiter... keine Erweiterung.

BTW: Den selben Fehler hat mein Kumpel auch. Bei ihm liegts an der Graka.

Erstmal danke für eure Antworten.

Also wir waren heute mit den PC noch mal zu MediMax weil er ja auch nicht gestartet ist.
Ich habe der Verkäuferinn darauf hingewiesen das es ein anderer PC sei als wie wir abgegeben haben. Darauf meint sie (wie ihr ja auch) da diese schon mal gemacht würde. Als ich sie aber darauf hinwies das, der austausch PC ein ganz anderes Modell sei und auch nur ein DVD Laufwerk hat ( der PC von meinem Kumpel hatte noch eine zusätzlichen DVD Brenner) und es kann doch nicht sein das ich mich mit dem Ausgetauschten Gerät auch noch verschlechter meint sie nur lapidar " Na dann wurde bestimmt etwas in der Werkstatt vertauscht" Nun bin ich mal gespannt am 14.12.10 soll der PC wieder da sein. Werde mich mal überraschen lassen was dan passiert.

scheiß mediamax kan auch gar nix !

Die werden da wohl was vertauscht haben bei MediMax. Wenn ein Gerät eingeschickt wird, und du bekommst n Austauschgerät, dann hat der die gleiche Konfiguration wie der alte. Etwaig kann die Hardware leicht geändert sein, z.b neueres Brenner- Modell oder andere Firmware.

Aber wenn du n Brenner drin hattest, dann bekommste auch n Pc mit Brenner zurück, das wäre das erste Mal, das ich höre das ein Pc in schlechterer Konfiguration zurückgeschickt wird. Selbst bei einem Austauschgerät wird die gleiche Konfiguration an den Kunden geschickt. Ausser der Nette bei MediMax hat den PC vertauscht und hat den von Herrn X mitgegeben. Und Herr X wird sich sicher nicht beschweren, wenn er ein Pentium 2 eingeschickt hat und nun mit DualCore untewegs ist.
Bisschen übertrieben, aber so ist es meistens, wenn se die Sachen vertauschen.