Online-Banking bei der Sparkasse - eigene Erfahrungen

douploader · 25.10.12, 17:23

Möchte einen Vertrag für Online-Banking bei der Sparkasse machen, jedoch habe ich keinerlei Erfahrung und Wissen über das Angebot der Sparkasse. Soweit ich es verstanden habe muss man bei der Sparkasse beim Online-Banking 2€ pro Auszug via Internet bezahlen und 1€ am Automaten, ansonsten sollen keine weiteren Kosten anfallen.

Habe versucht mich im Internet schlau zu machen, jedoch scheiden sich da wirklich die Geister und jeder schreibt was anderes. Von daher würde ich mal gerne eure persönliche Erfahrung wissen, was Datenschutz, Gebühren, Service und Sicherheit betrifft.

Habe den Vertrag schon bekommen, wollte aber zuerst mich noch genauer informieren, bevor ich ihn unterschrieben zurückgebe.

Kneter33 · 25.10.12, 17:29

Ich bin seit 20 Jahren bei der Sparkasse und mach auch Onlinebanking und hab noch nie solche Gebühren wie Du genannt hast bezahlt.

gast300 · 25.10.12, 17:32

Gebühren entstehen da nicht.
Ich musste mit dem Online Banking gleichzeitig auf die Kontoauszüge am Automaten verzichten. D.h. ich kann am Automaten keine Kontoauszüge mehr ziehen. Geht alles Online.

Du musst dich beim Online Banking für ein TAN Verfahren entscheiden.
Bei dem SmsTan Verfahren wird dir bei jeder getätigter Überweisung 9 Cent vom Konto abgebucht.

Sonst gibt es noch ein Gerät (ChipTAN) für das du einmalig 10€ bezahlst und damit die Tan generieren kannst.

Weitere Kosten entstehen soweit ich weiß nicht.

Setchan · 25.10.12, 17:57

Dem kann ich soweit zustimmen Außer bis auf folgenden Punkt:

Zitat:

Zitat von gast300

Ich musste mit dem Online Banking gleichzeitig auf die Kontoauszüge am Automaten verzichten. D.h. ich kann am Automaten keine Kontoauszüge mehr ziehen. Geht alles Online.

Bei noch keiner Bank habe ich davon gehört und auch bei der Sparkasse ist mir das völlig unbekannt. Gleiche Praxis wie immer: Ich kann alle Details online einsehen, Die Auszüge kann ich online anfordern ODER selbst am Automaten holen, kümmer ich mich nicht selbst drum kommen sie per Post (was dann paar cent gebühren kostet)

Hab mein Konto seit letztem Jahr bei der Sparkasse, ist also recht aktuell.

Zitat:

Von daher würde ich mal gerne eure persönliche Erfahrung wissen, was Datenschutz, Gebühren, Service und Sicherheit betrifft.

Zum Datenschutz kann ich dir nichts sagen. Aber wo is man da noch sicher -.-

Gebühren: Dafür gibts genaue auflistungen was wann wieviel kostet. Nachhaken.

Service: Wie überall absolut personenabhängig. Generell bin ich z.b. mit dem Sparkassen service deutlich zufriedener als z.b. mit der Spardabank. Hilfe kommt schnell und kompetent. Dann geriet ich allerdings ne weile nach meiner kontoeröffnung an eine Krankheitsvertretung meiner sachbearbeiterin.....Die hätte ich so weghaun können -.-

gast300 · 25.10.12, 18:12

EDIT: Liegt wahrscheinlich am von naxos beschriebenen Problem ^^

naxos · 25.10.12, 18:15

genau
Die Auszüge kannste weiter am Automaten ziehen.

Solltest du aber für den aktuellen Auszug online auf Kontoauszug klicken,
kannste ihn nicht mehr am Automaten ziehen weil er das einfach nicht checkt
das du auch noch in die Spk latscht um dir nochmal einen zu ziehen

Ist wieder ein aktueller Auszug vorhanden ,spuckt der Automat auch wieder einen aus.
Wenn du nicht wieder online rumgefingert hast.

viel Spaß
cu

Tommy Hilfaker · 25.10.12, 18:42

Kann nur sagen: Ich bin seit 2 Jahre sehr zufriedener Kunde bei der Sparkasse und nutze so gut wie nur das Inet-Banking! Auszüge ziehe ich mir nach wie vor am Automaten. Alles in Allem kostet mich die Sparkasse keinen Cent.

Da aber gerade dieser spezielle Sparkassen-Thread eröffnet wurde, wäre es klasse wenn mir jemand folgende Frage beantworten könnte...ich und mein Kumpel haben da gestern Stunden rumdiskutiert!!:

Ich selbst nutze die Chip-TAN-Funktion. Hätte sehr gerne weiterhin meine TAN-Liste verwendet, musste aber mich zwischen SMS-TAN oder Chip-TAN entscheiden, weil angeblich sehr viel sicherer als die Liste!

Aber WAS wird da denn bitte als Grund für's "sicherer" sein herangezogen? Mit der Liste hat man zwar THEORETISCH eine bis zu 100x größere Chance einfach eine TAN zu erraten (sofern von der Liste noch kein einziger eingesetzt wurde) ABER (und das ist das was mich so ärgert!!) sobald man ein Besitzer von so einen Chip-TAN-Gerät ist, welches ja jeder Idiot für 10 Euro bei seiner Sparkasse bekommen kann und auch NICHT Nutzerorientiert ist, sondern für JEDES Konto verwendet werden kann, braucht man doch nur noch meine Zugangsdaten für mein Online-Konto!!! Das Auslesen der TAN mit dem Chipgerät ist doch dann keine Sicherheit mehr!! Das wäre mit der TAN-Liste so sehr viel schwerer möglich, da hier ja nicht nur die Anmeldeinformationen an das Onlinekonto sondern auch noch eine real abgedruckte existierende TAN als Sicherheit besteht!

Weiß, ist viel Text aber wenn mir das mal jemand beantworten könnte was da bitteschön "sicher" ist?

douploader · 25.10.12, 21:03

Danke für eurer Feedback! Werde morgen den Vertrag abgeben, klingt unheimlich praktisch und bequem das Online-Banking. Schönen Abend noch!

Kneter33 · 26.10.12, 02:55

@Tommy Hilfaker: Du brauchst für das Chip Tan Verfahren ja nicht nur die Zugangsdaten und das Gerät sondern noch die Sparkassenkarte.
Und um das alles zu bekommen halte ich relativ für unmöglich.
Sobald die Karte weg ist sollte eh sofort das Konto gesperrt werden.

Tommy Hilfaker · 26.10.12, 09:52

@Kneter
An die Karte habe ich jetzt irgendwie garnicht gedacht *schäm

Dann sehe ich das auch ein, dass Chip-TAN ein relativ sicheres Verfahren ist ^^

MrPandasau · 26.10.12, 18:26

Mal zu meinen Erfahrungen, die doch noch ein bisschen anders waren als hier teilweise geschildert:

Bank:
Sparkasse

Kosten:
Mir wurden zwei Möglichkeiten geboten:
1.: Ich stelle alles komplett auf Online-Banking um, sodass ich auch keine Auszüge mehr am Automaten hätte holen können. Dann wäre das ganze für mich komplett kostenlos gewesen, auch den TAN-Generator hätt's umsonst gegeben.
2.: Ich aktiviere Online-Banking und kann aber trotzdem weiterhin Auszüge am Automaten holen. So hat das ganze für mich einmalige 10€ für den TAN-Generator gekostet.

Sonst entstehen für mich keinerlei Kosten.

Möglichkeiten:
Ich kann nun alles kinderleicht über's Internet machen. Überweisungen, Kontostände und Ausgaben/Einnahmen aller meiner Kontos einsehen (Auch von Sparbüchern, etc.), Aufträge einrichten etc.
Sehr praktisch!
Und, dass die Kontoauszüge nicht mehr als Druck abgeholt werden können nachdem sie online abgerufen wurden kann ich so nicht bestätigen.
Ich wollte letztens mal wieder einen Kontoauszug von der Bank holen, weil ich ihn ausnahmsweise mal auf Papier brauchte und hatte 15 Minuten des Druckens später einen Stapel aus ca 100 Auszügen der letzten 2 Jahre in der Hand. Keine Ahnung ob "Bug oder Feature" aber so war's bei mir..

Probleme:
Bislang keine größeren. Das einzige war, dass mein Browser mal nicht fähig war den TAN-Scancode flüssig darzustellen, sodass ich ca 30 Minuten lang vergeblich versucht habe mit meinem Generator den Code auszulesen.
Wechseln des Browsers hat Abhilfe geschafft, wobei es mittlerweile auch wieder mit meinem Hauptbrowser geht.

Fazit: Online-Banking regelt.

kaffeetrinker2010 · 27.10.12, 10:53

@ Tommy

und das Chip TAN Gerät wird registriert auf dein Konto (zumindest bei meiner Bank) da kann ich kein xbeliebieges Gerät verwenden dafür.

Tommy Hilfaker · 27.10.12, 12:32

Zitat:

Zitat von kaffeetrinker2010

und das Chip TAN Gerät wird registriert auf dein Konto (zumindest bei meiner Bank) da kann ich kein xbeliebieges Gerät verwenden dafür.

Nö, bei der Sparkasse ist das nicht so...
Ich nutze das TAN-Gerät meiner Lebensgefährtin, die ihres vor ein halben Jahr kurz nachdem sie es sich geholt wieder umtauschen musste, weil das Display flackerte. Da gab es ein Griff von der Mitarbeiterin unter dem Ladentisch und sie hatte ein neues...nix mit Registrierung auf das Konto.

rnrlunatic · 27.10.12, 12:52

Ich hab mir bei der Sparkasse den Handy-Service für ebenfalls 10€ geleistet. Man gibt seine Handynummer an und bekommt dann seine TAN per SMS zugeschickt. Des Weiteren ist in der SMS die Info enthalten, welche Transaktion geleistet werden soll, z.B. Handy aufladen auf Nr. XXXX, Überweisung auf Kto.-Nr. XXXX etc. pp.
Habe damit bist jetzt keine Probleme gehabt.
Gruß

Kneter33 · 27.10.12, 22:29

Zitat:

Zitat von kaffeetrinker2010

@ Tommy

und das Chip TAN Gerät wird registriert auf dein Konto (zumindest bei meiner Bank) da kann ich kein xbeliebieges Gerät verwenden dafür.

Kann doch überhaupt nicht funktionieren.
Das Gerät liest nur die Codes auf dem Bildschirm aus und hat keinerlei Verbindung zum Inet,Telefon oder sonst was.
Das ist Mumpitz was Du da behauptest.
Das ist wie Tommy schon schrieb,
Du bekommst einfach ein 08/15 Generator,zahlst 10 Euronen und das wars.
Und auch mit den Kontoauszügen liegen hier manche falsch.
Ich kann mir Online so viele ausdrucken wie ich will und bekomme trotzdem alle 3 Monate die Originalen Auszüge von der Sparkasse per Post zu gesendet.

Setchan · 27.10.12, 22:33

Zitat:

Zitat von Kneter33

Das ist wie Tommy schon schrieb,
Du bekommst einfach ein 08/15 Generator,zahlst 10 Euronen und das wars.

Stimmt, war bei mir nit anders...nix da mit extra angepassten geräten^^

Zitat:

Zitat von Kneter33

Und auch mit den Kontoauszügen liegen hier manche falsch.
Ich kann mir Online so viele ausdrucken wie ich will und bekomme trotzdem alle 3 Monate die Originalen Auszüge von der Sparkasse per Post zu gesendet.

Okay dann scheinen die da echt verschiedene Optionen und vorgehensweisen zu haben.

Hier mal ein ausschnit aus dem text beim onlinebanking wenn ich meinen Online-Kontoauszug runterladen will:

Zitat:

Mit der Funktion Elektronischer Kontoauszug können Sie Ihren Kontoauszug online abrufen und speichern. Sie verzichten damit auf die Bereitstellung Ihrer Kontoauszugsdaten auf Papier. Ein zusätzlicher Ausdruck durch Ihr Institut ist anschließend nur noch eingeschränkt möglich

kaffeetrinker2010 · 28.10.12, 18:29

Also ich musste die Gerätenummer registrieren lassen, ohne gehts nicht, wird wohl mit dem Lichtergeblinke übertragen

leü · 28.10.12, 18:36

hmm...

also ich habe auch e-banking bei der Sparkasse zahle aber keinerlei Gebühren die genannt wurden.

Weder für mein SMS-Tab verahren noch für Kontoauszüge.
Ich kann meine Kontoauszüge Online wie am Automaten sichten ohne Einschränkung.

Nur meine 3€ Gebühr pro Quartal Zahle ich.
Ich bin relativ zufrieden.

douploader · 22.11.12, 14:42

Bin jetzt seit einigen Wochen beim Online-Banking und bin soweit sehr zufrieden, nur, dass ich leider keine Kontoauszüge am Automaten holen kann. Ansonsten ist das unheimlich praktisch und Gebühren fallen auch keine an.

Tommy Hilfaker · 22.11.12, 18:58

@douploader
Sprich nochmal mit deinen Betreuer von der Sparkasse.
Solange ICH online keine ausdrucke, kann ich jederzeit mir welche am Automaten ziehen ohne das es mich i-was extra kostet OBWOHL ich Online-Banking nutze und auch keinerlei Gebühren zahle.

Opis_Wahn · 22.11.12, 20:48

Zitat:

Zitat von gast300

Sonst gibt es noch ein Gerät (ChipTAN) für das du einmalig 10€ bezahlst und damit die Tan generieren kannst.

Auch das ist von Sparkasse zu Sparkasse unterschiedlich. Aus eigener Erfahrung: Bei der Sparkasse Herford bekommt man den Kartenleser umsonst. Bei der Sparkasse Gelsenkirchen muss man den subventionierten Preis von 5 Euro zahlen. Du hast - so scheint es - den vollen Preis in Höhe von 10 Euro zahlen müssen.

ihtimenali · 22.11.12, 21:38

Zitat:

Zitat von kaffeetrinker2010

Also ich musste die Gerätenummer registrieren lassen, ohne gehts nicht, wird wohl mit dem Lichtergeblinke übertragen

also ich benutze Online Banking und meine Eltern auch. Das mit dem geräte registrieren ist schwachsinn. Weil ich mit dem Gerät von meinem Eltern auf meiem Konto Tans erzeugen kann wie die mit meinem.
Weil meistens wird bei der Bank erzählt das das Gerät nur mit der einen karte benutzt werden kann. Stimt aber net.

TheNut · 23.11.12, 15:49

Zitat:

Zitat von ihtimenali

also ich benutze Online Banking und meine Eltern auch. Das mit dem geräte registrieren ist schwachsinn. Weil ich mit dem Gerät von meinem Eltern auf meiem Konto Tans erzeugen kann wie die mit meinem.
Weil meistens wird bei der Bank erzählt das das Gerät nur mit der einen karte benutzt werden kann. Stimt aber net.

Also bei meiner Sparkasse (Ostsächsische Sparkasse) kann man die die Chip-Tan Geräte nicht für andere Konten verwenden. Meine beiden Brüder haben genau das gleiche Konto wie ich, und jeder braucht GENAU sein Gerät. Wir haben es mal probiert, und jedes gerät beim tan generieren an den Bildschirm gehalten.Jedes gerät hat eine andere tan angezeigt und nur die tan von dem mit "verknüpften" hat funktioniert.

Your_Conscience · 23.11.12, 16:10

Vielleicht sollte mal jemand sagen, dass die einzelnen Filialen der Sparkasse mehr oder weniger eigenständig sind.
Was es bei der einen gibt, muss es zwangsläufig nicht auch bei der anderen geben. Auch wenn die Angebote gleich sein sollten, sind die Konditionen oft unterschiedlich.

Ich bin übrigens auch bei der Sparkasse und nutze Online Banking, bezahlt habe ich bisher nur ein mal 10€ für diesen Generator.

plummbumm · 23.11.12, 17:17

Bin auch bei der ostsächs.SK, mache Onlinebanking mit SMS-Tan und ist absolut zuverlässig und Narrensicher. Das funzt einfach genial super, zumal man immer und überall zugriff aufs Konto hat und ggf. auch vom Handy Überweisungen tätigen kann. Bezahle 3,-€ p.Monat. Kontoauszüge hole ich mir sowieso auf den Online auf den Rechner.

Wakasa · 23.11.12, 17:25

Zitat:

Zitat von Kneter33

Ich bin seit 20 Jahren bei der Sparkasse und mach auch Onlinebanking und hab noch nie solche Gebühren wie Du genannt hast bezahlt.

Wat der alte Dreckssack hier erzählt....neeee

20 Jahre Onlinebanking? Und komm mir jetzt nich mit "da warste noch Quark im Schaufenster"

Aber in einem muss ich dir ja recht geben alter Mann, keine Gebühren. Die einzigen Gebühren die ich latze sind die Kontoführungsgebühren, werden bei mir Jährlich abgezogen und da ich nie Kontoauszüge drucke gibts immer Post nachhause und das kostet auch.

gentleman-smart · 23.11.12, 17:31

Er schreibt nur, dass er seit 20 Jahren Kunde der Spasskasse ist und nicht schon seit 20 Jahren Online-Banking macht.
Obwohl dies, schon damals via BTX möglich und sauteuer war.

Nun ist aber gut, da der TE ja schon vor knapp einem Monat den Vertrag abgeschlossen hat und wohl auch damit zufrieden ist.

Gruss
Der Ex-Spasskassen-Fuzzi

Hetali · 27.11.12, 16:45

Nunja ein Erfahrungsaustausch ist ja dennoch nicht schlecht

Nutze seit knapp einem Jahr das neue Online-Banking mit diesem Tan-Generator.

Dadurch fallen mir keine Gebühren durch SMS-Tan an und scheint mir auch recht sicher zusein, da ich für die Tan-Erzeugung meine Karte benötige und es an den Bildschirm halten muss, soll eine art Morsezeichen sein, die das Gerät verarbeitet

Gruß Hetali

Tuxtom007 · 27.11.12, 19:41

Zitat:

20 Jahre Onlinebanking? Und komm mir jetzt nich mit "da warste noch Quark im Schaufenster"

Auf über 20 Jahre Onlinebanking komme ich auch locker, schon mal was von BTX gehört - gabs lange vor dem Internet für alle. Schon während der Ausbildung hab ich beim Postgiro-Konto online geführt, sass ja an der Quelle.

Zum Thema:
Wir haben unsere Gemeinschaftskonto bei der Sparkasse, wird als reines online-Konto geführt, weil wir davon nur unsere gemeinsamen Ausgaben zahlen ( Miete, Versicherungen, Einkäufe, usw ).
Onlinebanking funktioniert problemlos und zuverlässig, wir nutzen StarMoney, allerdings in der DeutscheBank Edition - macht aber keinen Unterschied zur normalen Version.

Kosten 8,- pro Monat, Online- und Automatenkontoauszüge inkl., dazu haben wir 2 EC- und je zwei Visa- & Master-Cards.

Allerdings, gehen das Onlinebanking mit WebSign bei der DeutschenBank kommt die Sparkasse nicht an.