haben die keine kostenfreie hotline mehr? Wäre dann ja deutlich sinnvoller als nen brief zu nutzen.
Ansonsten kann ich dir dazu halt sagen dass ichs bei base auch mal erlebt habe dass die halt die Rufnummer anrufen welche zum Vertrag gehört. Somit haben sie also ganz klar versucht DICH zu erreichen.
An dieser stelle solltest du bzw. sollte dein Freund einsicht zeigen und zugeben dass er das garnicht hätte zulassen sollen und die sache schon währenddessen hätte aufklären müssen.
Oder liege ich da etwa falsch?
Dann klär mich bitte auf wenn ich mich irre.
Man könnte also sagen sie haben den Vertrag mit der gültigen rufnummer und somit mit den Vertragsinhaber ausgehandelt. Der fehler ist also nicht in erster linie bei O2 zu suchen