[TinyTimm]

Der für seine Powerbanks und Netzteile bekannte Hersteller RavPower ist aus dem Sortiment von Amazon verbannt worden. Der Online-Händler bestätigte am Mittwoch gegenüber US-Medien den Rauswurf, allerdings ohne Angabe von Gründen. Vermutet wird jedoch ein Zusammenhang mit gefälschten Bewertungen.

Bereits vor rund einem Monat waren quasi über Nacht die Anbieter Aukey und Mpow von Amazon verschwunden, nun flog auch RavPower aus dem Sortiment. Gegenüber dem US-Magazin „The Verge“ räumte der Online-Händler ein, dafür verantwortlich zu zeichnen, nannte selbst aber keine weiteren Gründe für den Rauswurf.

Zumindest im Fall von RavPower dürfte allerdings ein Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinien die Ursache für das Verschwinden sein. Unmittelbar vor diesem hatte nämlich das „Wall Street Journal“ darüber berichtet, dass einem Ladegerät von RavPower eine 35-Dollar-Geschenkkarte beilag - einlösbar gegen eine Bewertung auf Amazon. Doch derartige Anreize für Rezensionen sind dort seit 2016 verboten.

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Der Online-Händler kämpft seit Jahren gegen gefälschte Bewertungen auf seiner Plattform. Laut einem Blog-Post vom Mittwoch wurden allein 2020 „mehr als 200 Millionen mutmaßliche gefälschte Bewertungen gestoppt, bevor sie jemals von einem Kunden gesehen wurden“.

Amazon sieht Schuld bei sozialen Medien

Dass das Geschäft mit Fake-Rezensionen trotzdem weiter blüht, ist dem Unternehmen nach auch die Schuld von sozialen Medien. Amazon warf diesen - allerdings ohne konkrete Namen zu nennen - vor, zu unentschlossen gegen entsprechende Gruppen, in denen beispielsweise kostenlose Produkte gegen Rezensionen angeboten werden, vorzugehen.

Eigenen Angaben zufolge hatte Amazon im ersten Quartal 2020 300 derartige Gruppen in sozialen Medien beanstandet, für deren Löschung diese im Schnitt 45 Tage benötigten. Im ersten Quartal 2021 seien sogar mehr als 1000 Gruppen gemeldet worden, die im Schnitt nach fünf Tagen gesperrt worden seien.

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Zuschriften von Händlern, das man doch positiv bewerten soll hatte ich schon mehrfach. Da ich Artikel nie unmittelbar nach dem Erhalt bewerte sondern erst nach einiger Benutzungsdauer, waren diese Bitten für mich bisher uninteressant.

[elise]

kriegt(e) man das "geschenk" einfach nur für eine bewertung oder wurde auch noch drauf geschaut, dass die wirklich gut ist?

[TinyTimm]

Auf dem o.a. Bild von der Rückseite der "Giftcard" steht, das man zuerst den Code scannen, und danach die Url zur Bewertung auf Amazon eingeben, oder einen Screenshot der Bewertung schicken muss, bevor die Gutschrift wirksam wird.
Also ja, es ist Manipulation.

[karfingo]

Zitat von TinyTimm

Also ja, es ist Manipulation.

So fängt das an mit der Korruption.

[bollberg1]

ich les mir immer nur die negativen kritiken durch. ist man schneller fertig, kennt die schwachpunkte und muß nicht die oft fast exakt selben bewertungen 30x lesen
ich als gelegenheitsinformationseinholer kann da eh nicht groß auseinanderhalten was echt und was gekauft ist.

[TinyTimm]

Zitat von bollberg1

ich als gelegenheitsinformationseinholer kann da eh nicht groß auseinanderhalten was echt und was gekauft ist.

Irrtum.

ReviewMeta analysiert Amazon-Produktbewertungen und filtert Bewertungen heraus, von denen unser Algorithmus erkennt,
dass sie möglicherweise unnatürlich sind.
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[bollberg1]

den eindruck hatte ich bis dahin nicht. aber vielleicht hat sich da ja was in der zwischenzeit geändert

[Thorasan]

Ich habe selbst einige Produkte von einem anderen, inzwischen wohl gesperrten, Unternehmen gekauft. Dort lag zwar auch die Gift-Card bei, allerdings habe ich das Produkt stattdessen registriert. Dann bekam ich eine Mail, doch bitte eine Bewertung abzugeben, um den Kaufpreis erstatttet zu bekommen. Gesagt, getan - lief innerhalb von 2 Tagen.
Tatsächlich habe ich aber eine ehrliche Bewertung mit 2 Sternen abgegeben. Und trotzdem das Geld bekommen.

Ein paar Wochen später bekam ich die Nachricht, dass ich an einer Testaktion teilnehmen könne - sollte das Produkt kaufen, bewerten, Link einschicken und bekäme das Geld wieder. Also gemacht. Wieder 2 Tage später das Geld gehabt. Diesmal war es eine 1-Stern-Bewertung, weil das Gerät defekt war. 2 Tage später war ein Paket in der Post - eine Entschuldigung des Herstellers, das ich ein defektes Gerät bekam und 5 andere Produkte (!). Keine Bitte nach Änderung der Bewertung oder ähnliches.

Von daher mag es sein, dass die Bewertungen "gekauft" sind. Aber es gab für mich an keiner Stelle den Druck, hoch bewerten zu müssen oder etwas entsprechendes Gut finden zu müssen, was mir nicht gefällt. Die Bewertung war ehrlich, umfangreich und ungezwungen.
Fake Bewertung? Ich denke nicht.

[TinyTimm]

@Thorasan - Was du beschreibst liest sich wie ein Test für den Amazon Vine Club, der von Amazon selbst geführt wird:
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[Thorasan]

Ja, das ist das wirklich kuriose dran. Aber nein, ist nicht Vine, sondern war einer der drei gesperrten Anbieter