[Stephan]

Hallo
ich habe mir vor 1,5 Jahren 2 PC-Tastaturen der Marke Saitek gekauft bei:
Internethandel Klaudia Bräuer
Menzenberg 5
53604 Bad Honnef

Bei beiden Tastaturen ist die Leertaste defekt.

Nun wollte ich die Tastaturen reklamieren und musste fest stellen, dass der Händler kein Gewerbe mehr hat und nicht mehr erreichbar ist.

Habe mich dann an:
Saitek Elektronik Vertriebs GmbH
Landsberger Str. 400
81241 München

gewendet, hab denen den Fall geschildert, die sendeten mir ein Rücksendeformular unde ich schickte beide Tastaturen ein.

Nun wurden beide defekte Tastaturen wieder zurück geschickt mit dem Vermerk:

Beide Tastaturen sind defekt. Leider haben wir das gleriche Modell nicht mehr auf Lager und können deshalb keinen Austausch vornehmen.Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie die Tastaturen gekauft haben.

Wollen die mich verar........? Ich hatte denen ja im Vorfeld schon mit geteilt, dass der Händler nicht mehr existiert.

Wie sieht das denn jetzt rechtlich mit meinem Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren aus?

Muss der Hersteller "Saitek" in diesem Fall die Gewährleistung übernehmen wenn der Händler nicht mehr existiert oder ist der Hersteller in einem solchen Fall nicht gesetzlich dazu verpflichtet?

MFG
Stephan

[bigobelix]

Der Händler gibt 6 Monate Garantie! Es sei denn, er gibt freiwillig mehr.
Und kein Hersteller ist verpflichtet, denn er ist nicht Dein Vertragspartner.

[s-line21]

@bigobelix: Nein, Garantie gibt der Hersteller und die beträgt in DTL bei Neuwaren mind. 2 Jahre (Du meinst ggf. die Nachweispflicht nach 6 Mon.)! Diese ist händlerunabhängig. Was er nur noch auf dem Papier hat, ist die Gewährleistung bzw. Mängelhaftung, denn die gewährt der Händler und der ist über alle Berge. Der TS hat einen Anspruch auf Austausch bzw. vergleichbaren Ersatz oder Reparatur seitens des Herstellers. Dieser darf die Art der Garantierfüllung lediglich selbst wählen, sich ihr aber nicht entziehen.

Edit: Voraussetzung ist natürlich die ordnungsgemäße Nutzung der Ware, Nachweis,... das ist wieder ein anderes Thema!

[bigobelix]

DL hat 6 Monate Garantie, die ich beim Händler gelten machen kann. Mehr geht freiwillig. Warum verwechselt das jeder mit Gewährleistung? Die ist 2 Jahre.

[s-line21]

bigobelix, hast Recht, Garantie ist freiwillig. Hatte mich zuvor auf einer EU-Gesetzesseite nochmal vergewissert, die aber die Gewährleistung selbst als Garantie bezeichnet hatten - WTF?! Wird so oft verwechselt, das man es selbst schon nicht mehr weiß :-)

Der TS schrieb aber in einem anderen Forum, dass er 2 Jahre Garantie habe - für den Fall kann er sich durchaus an Saitek wenden.

[bigobelix]

Er kann sich an Saitek wenden. Hat er aber die Tastatur nicht von einem autorisierten Händler gekauft, geht er leer aus. Oder es geht über Kulanz.

[s-line21]

Bist Du sicher? Denn die Garantie ist eine Vereinbarung zwischen Käufer und Garantiegeber, und das ist nicht zwingend der Händler.

[Stephan]

So, hab heute mal noch nen Anwalt gefragt, der meinte:

Der Händler ist gesetzlich zu einer 2-jährigen Gewährleistung verpflichtet.

Der Hersteller ist zu keinerlei Leistung verpflichtet, außer:
1. Ich hab nen Garantiebeleg auf dem eine Herstellergarantie vermerkt ist oder

2. der Hersteller schreibt in seinen AGBs, dass er für seine Produkte eine ...-jährige Herstellergarantie gibt.

Beides trifft in meinem Fall nicht zu.

Hab heute aber dennoch abschließend nen netten Brief an Saitek, München geschrieben, mit der Bitte um Ersatzlieferung auf kulanz.

Mal abwarten, wenn ich ne Antwort hab, werde ich es euch berichten.

MFG
Stephan

[Dr.Anton]

Hat dein Anwalt auch gesagt, das dein Händler auch bei Geschäftsaufgabe noch weiter haftet. Wobei bei normalen Aufhören voll, bei Insolvenz halt nur mit dem was noch da ist.

Allerdings müsstet du nach 6 Monaten beweisen, das der Fehler schon bei Übergabe da war.