[123herbert]

Hallo

Gerade eben kam eine Mail von Steam dass mein Passwort geändert wurde weil andscheinend jemand anders meinen Account besnutz und von der ändrung und welches Passwort jetzt verwendet wird hat mir nieman was gesagt was tunnnnn

[Prince]

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3. Bitte versucht, Euren Themen eine Aussagekräftige Überschrift zu geben, damit anderen Usern sofort klar ist, um was es sich bei Eurem Thema handelt oder womit Ihr Probleme habt. Thementitel wie "Suche...", "Bitte helft mir!", "Ich habe ein Problem!", "Bitte unbedingt lesen!" oder "Was sagt ihr dazu?" sollten vermieden werden, und werden von den zuständigen Moderatoren gelöscht, sofern er nach Aufforderung nicht geändert wurde.

Bitte ändern!

Startbeitrag --> Erweitert --> Titel ändern --> Änderungen speichern

[123herbert]

Habs gemacht also heeeeeelf mirrr !!!

[johnsk]

Willst du uns verarschen?
Mach den Titel vernünftig und hör auf so gasig zu posten,
besser wird dir da auch nicht geholfen!

Hiiiiiilfeeeee

Was soll sowas?!?

[123herbert]

Ja sorry ich brauch jetzt aber schnell Hilfe ich hab da mehrere 100 € reingesteck.

[Bionicle06]

Naja wenn in der E-Mail schon steht das die Daten geändert wurden, dann steht dort auch zu 100% was man zu tun hat...Wer lesen kann usw...^^

[d0pecr4wler]

dann schreib doch den support an,
das deine daten gestohlen wurden.
und lass dir 'n neues pw senden.

is meinem cousin auch mal passiert,
da hat's alles ruck-zuck geklappt.

[T3quil4]

Steam - Support anschreiben

Evtl. Beweisscreen beifügen.

Problem schildern.

Wenn du noch die Quittung & den Key von irgendeinem Spiel hast, dann siehts ganz gut aus.

Die schicken dir dann nen "Key" zu, denn du irgendwo aufschreiben musst, sichtbar mit dem Beleg und dem Spiele-Key.
Foto davon machen, senden, fertig

Hatte das gleiche Problem.

[Pornex]

Wenn du die Hülle noch hast ist es ganz einfach.

[The_Black_SSS]

Wenn er die E-Mail nicht geändert hat

Passwort Vergessen Klicken !!
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Wenn nicht dann

Support Melden
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PS: Beim Nachten mal Aktiviere: Steam Guard und Verifiziere deinen Account

[123herbert]

Danke aber jetzt noch ne Frage wie lang dauerts ungefähr bis ich mein neues Passwort bzw. die Mail erhalte?

[painjester]

Wenn du die mail halbwegs verständlich geschrieben hast, solltest du am nächsten Werktag einen Bescheid bekommen.

[T3quil4]

Jep, ich kann es ebenfallls bestätigen.

Bei mir hat es ungefähr 2 Werktage gedauert.
Je nach Support

[KoiKeks]

Hatte das selbe Problem.

Support angeschrieben, musste dann das gleiche Zeug's machen wie T3quil4 und nach knapp 3 Werktagen, hatte ich dann ein neues Passwort per Mail bekommen.

Nur leider hab ich jetzt ein ganz doofes Problem.
Und zwar hab ich meinen Steam Acc einem Freund geliehen.

Dann gab es irgendwann die Neuerung mit dem Steam Guard, mein Freund ist natürlich so doof und verifiziert meinen Account auf seinem Pc, wenn ich jetzt also den Account wieder benutzten möchte, krieg ich (wegen Steam Guard) ein neues Pw per Mail zugeschickt, weil ich ja versuche, mich von einem neuen Pc aus einzuloggen.
Das ist jetzt alles nicht so Wild, nur das Problem ist, dass die E-Mail Adresse von meinem Steam Acc nicht mehr existiert und einen Beleg oder so für die Spiele hab ich auch nicht, weil ich mir die damals alle online direkt über Steam gekauft hab.

Schöne scheiße, oder?

[123herbert]

Also ich hab ungefähr das reigeschrieben. Klingt jetzt vielleicht doof aber ist das so "richtig" :

Heute kam bei mir eine Mail von Steam dass mein Account eventuell gestolen wurde. Ich will nun meine Kontakt E-Mail Adresse für diesen Account sowie das Passwort ändern. Wie von ihen beschriebn sind hier die Daten die sie dafür benötigen:

1. Der Name des Accounts: -------
2. Die originale Kontakt E-Mail: --------
3. Meinen Account habe ich mir zugelegt bevor ich mir Spiele für Steam gekauft habe (das Spiel war --- und ---) im Anhang sind die CD-Keys. Ich habe noch andere Spiele auf Steam diese sind aber entweder Demos oder Gratis-Spiele (wie Americas Army 3)

[KoiKeks]

Perfekt. Wenn alles soweit stimmt, kriegst du einen Code, den du dann auf den CD-Key schreiben sollst, dann abfotografieren und im nächsten Post in den Anhang einfügen.

[123herbert]

Wie nächster Post wann soll ich den denn abschicken und ne quittung ab ich net (Amazon)

[KoiKeks]

Welche Spiele hast du dir denn für Steam gekauft, die jetzt auf deinem Account aktiviert sind? Da müsstest du doch einen CD-Key bei dir rumfliegen haben, den du auch in den Anhang eingefügt hast, richtig?

Der Steam Support wird jetzt überprüfen ob alle Daten korrekt sind und ob der CD-Key, den du ihnen geschickt hast auch auf dem Account aktiviert ist, wenn das alles soweit stimmt, kriegst du ne Nachricht von denen, in der du aufgefordert wirst einen gewissen Code auf das Blatt auf dem der CD-Key ist zu schreiben, einfach als Bestätigung, dass das dein CD-Key ist.
Und davon sollst du dann ein Foto machen (scannen geht auch) und denen nochmal schicken.

Dann überprüfen die das wieder... und schicken dir dann ein neues Passwort zu.


Kommt ganz auf deine Leitung an.
Aber ein bisschen dauert's schon, ja.

Edit:
Was'n das für 'n Fail Bug?

[123herbert]

Okay nur dauert das immer so lange bis das Bild hochgeladen ist (habs mal probiert beim ERSTEN post)
is das normal ?

Zitat von KoiKeks

Kommt ganz auf deine Leitung an.
Aber ein bisschen dauert's schon, ja.

Edit:
Was'n das für 'n Fail Bug?

Also ich hab so ziemlich die schnellste verbindung diees gab (KabelBW) Bugs wurden nicht6 angezeigt und ich hab abgebrochen wenns jetzt daran scheiter

Edit: Im Notfall muss halt ein online crack herhalten

[KoiKeks]

Mit Bug meinte ich auch was anderes.

Nochmal ganz genau bitte!
Was hast du abgebrochen?

[123herbert]

Ich habe versucht ein Bild hoch zu laden (beim Steam-support-Post) und habe nach zirka 1,5 Minuten abgebrochen.

[KoiKeks]

Ah, alles klar.

Naja, dass Bild ist ziemlich wichtig ( wenn es der CD-key gewesen ist). Also musst du den unbedingt nochmal hochladen. Du müsstest den Post eigl editieren können.

[123herbert]

Ich hab gedacht das muss erst beim 2 Post rein und den Key hab ich schon im Anhang eingegeben.

[KoiKeks]

In den ersten Post muss:
- Deine Account ID
- E-Mail Adresse
- Foto eines beliebigen CD_Key's der auf dem gehackten Account aktiviert wurde.

Dann werden die schreiben:" Jo, stimmt alles. Damit wir sichergehen können, dass der CD-Key auf dem Foto auch deiner ist, schicken wir dir jetzt einen Code, den du bitte auf das Blatt deines CD-Key's schreibst. Den Fotografierst du dann nochmal und schickst ihn uns dann.

In den 2. Post gehört also:
- Foto des CD-Key's aus dem 1. Post mit dem darunter geschriebenen Code.

Dann sehen die, der Key gehört dir und schicken dir ein neues Passwort per Mail.

So lief's zumindest bei mir ab. Wenn du weitere Fragen hast, dann frag doch einfach den Support, immerhin ist er ja dazu da. Solange das dein Steam Account ist und du noch einen Key von einem Spiel hast, das auf dem Account aktiviert wurde, stehen die Chancen 100%, dass du den Account wieder kriegst.

[123herbert]

Okay ich hab das jetzt gemacht nach dem es das Bild geladen hatte stand da : du kannst dieses Bild hochladen.
Dann hab ich auf senden gedrückt und das war. doch wenn ich die Frage jetzt wieder aufrufe steht da nix von nem Bild im anhang ?

[KoiKeks]

Warte erstmal ab, was der Support sagt. Der wird dir die nächsten Anweisungen geben.

[123herbert]

Okay ich meld mich wenns was neues gibt ansonsten DANKE

Okay hat geklappt. Danke

Edit: So wie verifiziere ich nun meine Mail-Adresse und aktiviere den Steam-Guard ??

[Prince]

Herr Gott noch mal. Das steht doch alles bei Steam-Beschrieben!


Ich würde deinen Rechner lieber mal auf Viren- und Trojanerbefall überprüfen, bevor du irgendwas an deinen Accounts rumfummelst.

[123herbert]

Also ich hab jetzt die Mail gegriegt um die E-Mail zu verifizieren hab auf den link geklickt alles schön und gut aber wie aktivieren ich den Steam Guard ??

[Prince]

Dort vielleicht?

[KoiKeks]

@ PP
Na wenn du jetzt mal nicht haufenweise Freundschaftsanfragen kriegst. ;P

[Prince]

Zitat von KoiKeks

@ PP
Na wenn du jetzt mal nicht haufenweise Freundschaftsanfragen kriegst. ;P

Das mir Wurscht. Sonst hätte ich meinen Nick ja auch unkenntlich gemacht.


Wer ein bisschen "logisch" denkt, wäre da vielleicht auch von alleine auf meinen Nick gekommen.

[123herbert]

Danke an alle die hier was geschrieben haben geil is ich hab jetzt einen Tag COD Black Ops Multiplayer gratis gekrigt (obwohl ich mehr Battlefield-Typ bin )

Zitat von Prince Porn

Dort vielleicht?

langsam wo muss ich da klicken bei mir is da nix (vielleicht hab ich auch den automatischen Guard) Ps. Sorry wenn ich ner ve

[Prince]

Sage mal ... bist du ein Mädchen und dazu vielleicht noch 12?


Weil Entschuldigung aber wie glatt stellst du dich bitte an? Es ist doch schon aus meinem Screen ersichtlich wo sich der Steam Guard verbirgt.

[123herbert]

Ja aber bei mir ist hier kein Button für den Guard !!