[Leberwurstpizza]

Hallo Leute,

ich hätte da mal eine Frage und hoffe hier finde ich ein paar nützliche Antworten zu bekommen. Und zwar habe ich mir vor knapp 2 Jahren
bei [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] eine neue Grafikkarte gekauft, eine HD 4870, diese hat jetzt kurz vor Abauf der Garantiezeit den Geist aufgegeben.
Da ich ja noch Garantie hatte habe ich die Karte direkt eingeschickt und gestern bekam ich dann nach 3 Wochen eine Mail von Alternate in
der stand das retournierte Ware weder zeitnah repariert noch ausgetauscht werden konnte.

Nun haben sie mir nach Abzug des Gebrauchsvorteils eine Gutschrift von 72€ angeboten und so ganz zufrieden bin ich damit eigentlich nicht.
Der Händler hat bei einem Sachmangel die Defekte Ware doch zu reparieren oder gegen ein anderes, gleichwertiges Produkt zu tauschen
und sollte das aus welchen Gründen auch immer nicht möglich sein habe ich doch das Recht vom Kaufvertrag zurück zu treten und den vollen
Kaufpreis zurück zu bekommen....oder liege ich da falsch?

Meine Frage: Muss ich mich mit den 72€ zufrieden geben oder habe ich das Recht den vollen kaufpreis/gleichwertige Ware zu bekommen?

Vielen Dank für eure Antworten


Edit: Hier mal die Mail die ich gestern von Alternate bekommen habe:

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin

bezüglich Ihrer Rücksendung möchten wir Ihnen gerne eine Gutschrift
nach Abzug des Gebrauchsvorteils i.H.v.

72,9 Euro

anbieten, da die retournierte Ware weder zeitnah repariert noch
ausgetauscht werden konnte. Der Gebrauchsvorteil setzt sich aus
dem ursprünglichen Kaufpreis, der voraussichtlichen Nutzungsdauer und
dem Zeitraum, in dem Sie über die Ware verfügten, zusammen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine interne Gutschrift zur Verrechnung
mit einer Neubestellung oder die Erstattung des o. a. Betrages wünschen.

Für die Unannehmlichkeiten sowie die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung
und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

ALTERNATE Service-Team

[allar]

Das hängt davon ab ob die Sache unter Gewährleistung oder Garantie fällt.
Im ersten Falle musst du Alternate nachweisen das es ein Defekt seitens des Herstellers ist, dann hast du Anrecht auf den kompletten Betrag.

Fällt das ganze unter die Herstellergarantie dann zählt das was im Garantievertrag steht.
Ich würde an deiner Stelle mit Alternate verhandeln, die sind oft kulant und erstatten dir mit ein bischen nachhaken und verhandlungsgeschick auch mal den kompletten Preis.

Auf keinem Fall das erste Angebot annehmen

[menschenwesen]

8.
Gewährleistung / Haftungsausschluss
8.1.
Wir gewährleisten für eine Dauer von 24 Monaten ab Lieferdatum, dass die Liefergegenstände nach dem jeweiligen Stand der Technik frei von Fehlern sind. Eine Haftung für normale Abnutzung ist ausgeschlossen. Bei gebrauchter Ware beträgt die Gewährleistungsdauer 12 Monate ab Lieferdatum.

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

Sieht so aus, als würde alternate keinerlei Garantie geben.
Die Frage ist natürlich, ob es eine Herstellergarantie gibt...

Unter dem Gesichtspunkt der Gewährleistung sind 72 Euro unter Umständen zwar nicht befriedigend aber dennoch ein faires Angebot.

Verhandeln würde ich mit denen jedoch auf jeden Fall.

[nettermann64]

Du kannst nur dann vom Kaufbertrag zurücktreten,wenn eine reparatur im ersten halben jahr nicht möglich ist!
da die karte bereits 2 jahre gelaufen ist entsteht ein Verschleiß (jetzt komm mir nicht mit electronic), diesen verschleiß musst du ausgleichen (wenn es ein auto ,wäre jetzt km drauf und diese müßtest du bezahlen)
mein tip schau mal bei ebay und co was eine gebrauchte karte kostet

[Leberwurstpizza]

Alles klar, Danke erstmal für eure Antworten, werd mich mal mit Alternate in verbindung setzen, evtl kann ich ja noch ein paar Euros rausholen

[Leberwurstpizza]

So hier mal ein Update,

ich habe mich mit Alternate in Verbindung gesetzt und habe nochmal ein wenig versucht zu Verhandeln.
Heute bekam ich folgende Mail:

Ihre Kd-Nr: *******
Ihre RMA-Nr.: ******



Sehr geehrter Herr *******

der Hersteller hat Ihre Grafikkarte ausgetauscht, so dass wir eine
Servicelieferung an Sie veranlasst haben.

Leider hat der Hersteller Ihre Originalverpackung und die Treiber-CD nicht mit
zurückgeschickt.

Als Entschädigung für die fehlende Originalverpackung erhalten Sie einen
Gutschein für das Spiel Dirt2. Die benötigten Treiber können Sie unter
folgendem Link (je nach Betriebssystem) herunterladen:

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

Die Anlieferung sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Christine Yvette Cruz
________________________________
ALTERNATE GmbH

Es hat sich also gelohnt nicht gleich das erste Angebot anzunehmen

[allar]

Es hat sich also gelohnt nicht gleich das erste Angebot anzunehmen

Merk dir das fürs Leben