[yakamozz]

Zitat von yonoka

wenn wir aber die email am pc meiner mutter öffnen bzw. die word datei dann funktioniert es!

Welche Office Version hat die Mutter und welches OS ?
Ist das Problem nur bei Word-Dokumenten vorhanden oder bei allen angehängten Dokumenten?
Wenn es mit keinem Anhang funktioniert sieht es schwer nach einem Rechte Problem aus.

Probiere das was BieneMaja06 vorgeschlagen hat:

Zitat von BieneMaja06

Funktioniert das auch nicht, wenn du die Word-Datei aus Outlook vorher auf der Festplatte abspeicherst und dann von dort direkt öffnest???

Hier noch zwei Links die dem Fehler nahe kommen:
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