[dogukan]

Hallo
danke für tips

Also ich habe mir heute Nochmal die zeit genommen und mit Alice support hin und hergeschrieben

Ergebnis ist
Die haben die Ausland-flats einfach abgeschaft stadt dessen 500 minuten eingeführt danach muss man wieder blechen
Angeblich wurden die kunden informiert ,wir jedenfals bestimmt nicht



Hier der original mail von Alice

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.


Mit der Option Talk4Free Europa & More bieten wir Ihnen eine Telefon-Flatrate für Gespräche in die Festnetze von Europa, USA (ohne Alaska und Hawaii), Australien, Kanada, Japan und China (ohne Hongkong). Lediglich Sonderrufnummern, Gespräche ins Mobilfunknetz und ins übrige Ausland sowie Datenverbindungen werden zu günstigen Alice Tarifen berechnet.

Die kostenlosen Gespräche in die Länder Albanien, Bosnien-Herzegowina, Mazedonien, Palästina, Republik Moldau, Rumänien, Serbien und Montenegro, Ukraine und Weißrussland sind auf jeweils 500 Minuten monatlich begrenzt. Danach gelten die günstigen Sprachpreise gemäß unserer Preisliste.

In der Eingangsbestätigung haben wir Sie über die Begrenzung auf 500 Freiminuten pro Monat in einigen Ländern informiert. Zusätzlich weisen wir auf diese Begrenzung auf unserer Internetseite [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] und in unseren Preislisten hin.

Ihre Abrechnung ist folglich korrekt.
Unser persönlicher Tipp für Sie: Die ausführlichen Hilfeseiten in der Alice Lounge geben Ihnen Antwort auf viele Fragen rund um Ihr Produkt und Ihren Vertrag. Neben Adressänderungen und Einsicht der Rechnung können Sie auch viele Optionen zu Ihrem Produkt konfigurieren. Eine Übersicht unseres aktuellen Angebotes finden Sie auf [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ].


Mit freundlichen Grüßen



Ihr Alice Team