[-little_Smoke]

Hi Leute!

Ich habe mir bei amazon Battlefield 3 (veröffentlicht am 27.10.11) vorbestellt, das auf grund von fehlenden Identitätsdaten zurückgeschickt wurde. Dafür erhalte ich natürlich mein geld zurück und zusätzlich einen 5€ Gutschein.

Nun habe ich mir den Artikel erneut bestellt und es kostet aufeinmal viel mehr als vorher.

Die Vorbestellung hat mich 38,99€ gekostet. Dabei habe ich einen Gutschein im Wert von 10,01€ eingelöst. (Also 49€ minus 10,01€ = 38,99€ Gesamtsumme)

Die neue Bestellung kostet mich jetzt aber 49€, obwohl ich ein 5€ Gutschein dabei eingelöst habe. (Also 54€ minus 5€ = 49€ Gesamtsumme)

Jetzt ist nicht nur mein 10€ Gutschein futsch, sondern ich darf auch noch 10€ mehr bezahlen als vorher.

Kann ich jetzt Amazon fragen oder dazu auffordern (klingt ein bisschen hart ) , dass sie mir das Spiel für den alten Preis (38,99€) anbieten?

Was würdet ihr tun?

Mit sehr freundlichen Grüßen,
Niklas

[SwatCorp]

Aus meinen Erfahrungen her kannst du das Spiel für den preis beantragen wie du es damals bestellt hast. Musst nur direkt mit amazon in Kontakt treten

[-little_Smoke]

Ja ok, hört sich schonmal sehr gut an. Ich habe einer Mitarbeiterin von Amazon bereits 2 E-Mails geschickt und auch gesagt, dass ich nun mehr bezahlen muss.

Die Antwort kam von einer anderen Person, in der sie ihr "bedauern über die Situation" ausdrücken. Mehr wurde mir nicht mitgeteilt.

[iMantel]

Ja genau versuch einfach mal Kontakt mit Amazon aufzunehmen und frage einfach mal nach.
Kosten schadet ja wohl nichts,und wenn die sagen ja pech was ich nicht glaube sag denn du willst dein Gutschein wieder haben :;D

[-little_Smoke]

Gut, danke für die Ratschläge und die Motivation. Ich war echt sauer aber nun denke ich, dass sich alles noch klärt

Später kontaktiere ich mal den Live-Chat und mal gucken was raus kommt. Das ergebnis werde ich dann euch mitteilen

Jute Nacht!

--EDIT--

So habe eben mit einer netten Dame von Amazon.de geschrieben und sie schreibt mir die Differenz gut.

Find ich klasse und bin super happy.

Jetzt bin ich (endlich) mit dem Thema durch.

[stalker32]

amazon ist nicht umsonst nummer 1