DHL Express Kostenerstattung, kennt sich jemand damit aus?
Hey,
habe mir gestern dem 26.06.15 was bei alternate per Express bestellt. Das Paket sollte heute eigentlich ankommen, eigentlich.
Im der Sendungsverfolgung stand dann:
Zusätzliche Adressinformation benötigt; bitte kontaktieren Sie Ihren DHL Kundenservice.
Ich dann den Kundenservice angerufen. Gefragt was ist los? Streik betroffen? etc.
Der Kundenberater sagte dann, dass der Zusteller meine Adresse nicht finden konnte und es deshalb nicht zugestellt werden konnte. Nochmal die Adresse mit ihm abgeglichen, war alles korrekt. Das Paket soll jetzt Montag erneut zugestellt werden.
Meine Frage ist, muss ich die 16,00€ bezahlen? Adresse korrekt (Pakete sind bisher auch immer angekommen).
Grüße
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