Bei ddownload pöltzlich premium weg

humptidumpti · 20.03.21, 12:20

Hello!
Mir ist was seltsames passiert und zwar.
Mein premium account wäre am 19. März 21 ausgelaufen - ich hab am 11. März um 50 Euro verlängert und es is im account auch gestanden premium bis 11. März 2022. Habe mit Amazon pay bezahlt und ist auch abgebucht worden.
Jedenfalls bin ich seit Gestern dem 19. wieder freeuser.
Ich hab ein Ticket erstellt und dort gefragt, aber von deren Seite kommt keine Antwort. Ich hab ja leider auch keinen Beleg oder sowas? Außer eben am Amazon Konto - bei einer Fakeseite kann ich ja auch nicht gewesen sein, da mir ja der Premiumzugang angezeigt worden ist...
Kann man da was machen?
lg

**Draalz** · 20.03.21, 12:50

Naja, über den Browser muss ich mich jeden Tag bei ddl anmelden. Heute war der Account auch im JD weg. Ich hab den alten gelöscht und einen neuen Account im JD angelegt.
Läuft wieder.

humptidumpti · 20.03.21, 14:49

Danke für die Antwort, aber das mit dem Freeuser steht auch im Online Account im Browser - Wie wenn ich das nie verlängern hätt lassen...

mothes · 20.03.21, 18:05

Zitat:

Zitat von humptidumpti

Kann man da was machen?
lg

Nur deren Support kann das. Das mag zwar für Dich traurig sein ist aber die einzige Möglichkeit. Vielleicht meldet sich ja der Support noch ansonsten nochmal nachhaken.

Wotona33 · 20.03.21, 19:15

Wenn der Support nicht auf dein Ticket antwortet, dann melde dich auf wjunction an, schreibe einen Begrüßungspost (Sprache ist dort englisch), gehe in diesen Thread [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] und stell dem Threadersteller deine Frage direkt (auch englisch) - wird schneller gehen, als über den Support (der ist wirklich grottig).

wtfuar · 22.03.21, 15:41

Slebes Problem hier ... seit heute angeblich password falsch ... hatte meinen Account ueber fkler gekauft.

Was ist da los weiss das jemand?!

mein uploaded funktioniert noch in jdownloader ...
Der Account bei ddownload scheint geloescht, denn ich komme auch ueber die website nicht ran, weil der bname/mail + password angeblich falsch seinen ... im januar erst bei Fkler gekauft - kurzes Vergnuegen.

Wiederherstellung vrmtl. nicht mgl, da die emailadresse nicht mehr exisitiert ... tja danek fuer nix

wtfuar · 22.03.21, 16:07

Zitat:

Zitat von LordShrek

Schreib den Support an?!
Sieht das hier für dich aus wie der ******* Support?

Da kann dir hier keiner helfen

Hier geht es um die Information all derer die scheinbar seit kurzem das selbe Problem haben und sihc hier vllt. die ursache finden laesst. Einfach weitergehen, wenn es dich nicht interessiert!

**Draalz** · 22.03.21, 16:31

Zitat:

Zitat von wtfuar

Der Account bei ddownload scheint geloescht, denn ich komme auch ueber die website nicht ran, weil der bname/mail + password angeblich falsch seinen

Wie sieht denn der DDL Account im JD aus? Bei mir war er rot. Da ich den Fehler grundsätzlich erst mal bei mir suche, habe ich den Account aus dem JD entfernt, nach mehrmaliger Eingabe des PW. Hat nicht gefruchtet.

Ich hab die Account Daten dann in den JD neu eingepflegt und er funktionierte wieder.

wtfuar · 22.03.21, 17:58

Zitat:

Zitat von Draalz

Wie sieht denn der DDL Account im JD aus? Bei mir war er rot. Da ich den Fehler grundsätzlich erst mal bei mir suche, habe ich den Account aus dem JD entfernt, nach mehrmaliger Eingabe des PW. Hat nicht gefruchtet.

Ich hab die Account Daten dann in den JD neu eingepflegt und er funktionierte wieder.

So auch ich, dachte nach dem patch von jdownloader hat sich da was verhakt, und nachdem immer nen captcher aufging hab ich das bemekrt und neu gestartet. Dann den Account deleted und neu gemacht, selbes Prblem.

Dann den UL account getestet und der ging noch wie gehabt.

Dann dachte ich das was am ddownload plugin im jdownloader kaputt ist und hab versucht mich auf der upploaded.com seite einzulogen ... keine chance. Ein alternativer Free Account den ich noch hatte, der geht ... aber nicht mein PRemium ... ich brech ab. Hab mal ein Ticket auf gemacht und mich bei wjunction registriert, nur kann man da erstmal nix posten ...

da meine email nicht mehr funktioniert und ich ne neue nehmen muss, wollte ich auch nicht den password reset benutzen nur um zu testen ob der account wirklich noch existiert.

wtfuar · 23.03.21, 07:40

Update: Support hat mir das pwd neu vergeben und ich komme wieder dran. es gab keine info wieso warum weshalb ... aber der support hat innerhalb von 24h reagiert und das problem behoben!