[ziesell]

Spam-Ordner checken: Ubisoft schließt Konten dauerhaft wegen Inaktivität

Spieler, die sich für einen längeren Zeitraum nicht in ihrem Ubisoft-Konto einloggen, könnten dadurch ihre gesamte Spielesammlung verlieren.



Wer ein Ubisoft-Konto besitzt und über einen längeren Zeitraum nicht darauf zugreift, läuft Gefahr, seinen Account inklusive der damit verknüpften Spielebibliothek zu verlieren. Das berichtete PC Gamer unter Verweis auf den Twitter-Nutzer PC_enjoyer, der einem Tweet vom 19. Juli zufolge eine entsprechende E-Mail vom Ubisoft-Support erhielt. Darin wies der Publisher den Nutzer darauf hin, dass sein Ubisoft-Konto wegen Inaktivität vorerst gesperrt und nach 30 Tagen "dauerhaft geschlossen" werde.

Nur einen Tag später reagierte der Ubisoft-Support auf Twitter und bestätigte damit indirekt die Echtheit der Mitteilung. "Wir wollten nur kurz anmerken, dass du die Schließung des Kontos vermeiden kannst", schrieb das Unternehmen. Dafür sei es lediglich erforderlich, sich innerhalb der genannten 30-tägigen Frist in sein Ubisoft-Konto einzuloggen und den in der E-Mail enthaltenen Link anzuklicken, der die Kontosperrung aufhebe. "Wir möchten auf keinen Fall, dass du den Zugang zu deinen Spielen oder deinem Konto verlierst."

Geschlossene Konten sind nicht wiederherstellbar

Laut PC Gamer existiert jedoch weder in den Nutzungsbedingungen noch in der Endbenutzerlizenzvereinbarung von Ubisoft ein Passus, der auf die Schließung inaktiver Benutzerkonten hinweist. Lediglich in einem Supportartikel wird erwähnt, dass Ubisoft langfristig inaktive Konten zur Datenbankpflege schließe. "Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir mit dem Prozess zur Schließung deines Kontos beginnen", heißt es dort weiter. Zudem weist das Unternehmen darauf hin, dass sich die Schließung des Accounts über den in der E-Mail enthaltenen Link verhindern lasse.

Brisant erscheint die Schließung der Spielerkonten mit Blick auf einen weiteren Supportartikel. Darin heißt es, Ubisoft sei nicht in der Lage, "ein Konto wiederherzustellen, wenn es einmal geschlossen wurde". Zwar geht es dort vornehmlich um aktiv durch Spieler eingeleitete Accountschließungen, jedoch gibt es bisher keinerlei Anzeichen dafür, dass diese Einschränkung nicht gelte, wenn Ubisoft selbst diesen Vorgang einleitete.

Wer die Inaktivitäts-E-Mail also nicht rechtzeitig sieht, weil diese beispielsweise im Spam-Ordner gelandet ist, und deshalb den darin enthaltenen Link nicht innerhalb der Frist anklickt, verliert damit möglicherweise Zugriff auf seine Spielesammlung. Wie lange ein Konto mindestens inaktiv sein muss, um die genannte E-Mail zu erhalten, ist bisher noch unklar.

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[sps]

Was eine unverschämtheit, also man zahlt für diese Ubischeissschlauchspiele horrende Preise und die können nicht einfach mein Konto in frieden lassen?

Hält das vor Gericht stand?

Man sollte Ubisschlecht schließen wegen dreistigkeit und Kunden verarsche, unfassbar. Wer ist der nächste Steam? EA? Battleshit? Epic? Gog?

Lediglich in einem Supportartikel wird erwähnt, dass Ubisoft langfristig inaktive Konten zur Datenbankpflege schließe

Pfft das glauben die doch selbst nicht...

Die nächste meldung ist dann, "Hast du keine 10 Spiele auf deinem Ubisoft Konto dann wirds auch gesperrt...

Wir möchten auf keinen Fall, dass du den Zugang zu deinen Spielen oder deinem Konto verlierst.

Aja deswegen macht man so einen Bullshit..haha..oh man..

[Tassenkuchen]

Ubisoft ist ein Drecksverein und dieses Geschäftsgebahren reiht sich leider in die sonstige Unternehmensführung ein!

[KotzenFleber]

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Der Konzern betont, dass noch nie Accounts gelöscht wurden die weniger als vier Jahre Inaktiv waren und Konten mit erworbenen Spielen grundsätzlich ausgenommen werden.