[gerhardal]

Amazon Milliarden-Geschäft mit Pseudo-Marken

Auf Amazon können Kunden Tausende Marken-Produkte - oft importierte Massenware - exklusiv kaufen. Was für Kunden intransparent ist und Gefahren birgt, ist für Amazon lukrativ und nahezu risikolos, wie Panorama-Recherchen zeigen.

Von Christian Baars, Sebastian Friedrich und Annette Kammerer, NDR

Alles sei ganz einfach, versprechen die selbst ernannten Experten und Berater im Netz. Jede und jeder könne reich werden. "55.509,66 Euro Umsatz in nur 30 Tagen" oder gar "sechs Millionen pro Jahr", alles scheint möglich. Die vermeintliche Zauberformel heißt "FBA".

Hinter dem Kürzel verbirgt sich ein All-inclusive-Paket von Amazon für die Abwicklung von Verkäufen: "Fulfillment by Amazon" (FBA). Händler, die den Service nutzen, müssen nur dafür sorgen, dass ihre Ware vom Hersteller in ein Lager von Amazon gelangt. Um fast alles weitere - Bezahlvorgang, Verpackung, Versand, Kundenservice - kümmert sich der Großkonzern, gegebenenfalls bis hin zur Vernichtung von Retouren und nicht verkaufter Neuware.


FBA-Business boomt

Dank des Amazon-Services boomt seit einigen Jahren ein ganz eigener Geschäftszweig, das sogenannte FBA-Business. Händler suchen gezielt mit spezieller Software nach Marktlücken auf Amazon - meist im Preissegment von unter 100 Euro. Dann bestellen sie die Massenware über andere Plattformen, etwa bei Alibaba in China. Dort bieten Hersteller ihre Produkte in großer Stückzahl an. Der Clou: Die Zwischenhändler können sich ein eigenes Logo, einen eigenen Namen aufdrucken lassen. So können sie auf Amazon ihre Ware als "Marken"-Produkt präsentieren - und zu einem Vielfachen des Einkaufpreises anbieten.

Einer, der sich in diesem Geschäft auskennt, ist Nicklas Spelmeyer. Der 23-Jährige inszeniert sich in etlichen YouTube-Videos als erfolgreicher Geschäftsmann und Berater. Er sagt gegenüber Panorama, er habe schon 500 Leuten beim Start ihres FBA-Geschäfts geholfen. Angefangen habe er selbst mit dem Verkauf von Kaltraucherzeugern zum Räuchern von Fleisch oder Fisch, berichtet er in einem seiner Videos.

Aktuell hat er etwa Pfannen und Töpfe im Angebot. Demnächst soll ein Kletterbaum für Katzen kommen. Es sei schwer, etwas zu finden, was man nicht bei Amazon verkaufen könne, sagt Spelmeyer. Derzeit verkauft er auch Fahrradtaschen. Seine Marke "Forrider" hat er vor zwei Jahren offiziell angemeldet. Auf Amazon präsentiert sie sich als junges, dynamisches, Fahrrad-begeistertes Unternehmen: "Wir bauen Fahrradtaschen aus Leidenschaft", heißt es dort. Tatsächlich werden sie von chinesischem Unternehmen hergestellt und geliefert.

"Völlig intransparent"

Spelmeyer findet das nicht verwerflich. Dinge würden eben weltweit zusammengebaut. "Ich würde jetzt nicht sagen, nur weil es aus China ist, dass keine Leidenschaft dahinterstecken kann", sagt er im Interview mit Panorama. Und: Der Händler gibt sich im FBA-System quasi als Hersteller aus.
Das Problem für die Kunden: Sie können nicht erkennen, woher die Produkte kommen. Von wem und wie sie hergestellt würden, das bleibe "völlig intransparent", sagt Iwona Husemann von der Verbraucherzentrale NRW. Im Fall der Fahrradtaschen wird etwa als Hersteller auf der Amazon-Seite "Forrider" genannt, im Impressum steht eine Firma mit Sitz in Berlin. Dass die Taschen aus China geliefert werden, steht nirgends.

Hinzu kommt: "Die meisten Verbraucher wissen nicht, dass sie gerade gar nicht bei Amazon kaufen", sagt Husemann. Der Konzern sieht sich nur als eine Art Vermittler zwischen Händler und Käufer. Sollte etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein, übernimmt Amazon in Europa keine Haftung.

"Die meisten dieser Verkäufer halten ihre Produkte wahrscheinlich niemals in der Hand", sagt der Amazon-Experte Juozas Kaziukėnas von "Marketplace Pulse", einer Research-Firma in den USA. Er beschreibt den FBA-Handel als "eine Art Computerspiel" - allerdings mit physischen Produkten. Verheerend könne das sein, wenn potenziell "unsichere", "gefährliche" oder "gefälschte" Produkte verkauft würden. "Da kann alles mögliche schief gehen", sagt Kaziukėnas. Denn es werden nicht nur Taschen oder Pfannen auf diesem Weg importiert, sondern auch Helme, Kinderspielzeug, elektronische Geräte oder Medizinprodukte.

Viele Produkte gefährlich

Wie groß die Gefahr ist, zeigen etwa zwei Stichproben aus dem vergangenen Jahr: vom europäischen Verbraucherverband BEUC und von der dänischen Handelskammer. Beide haben Produkte von Dritthändlern auf Plattformen, auch bei Amazon, bestellt und getestet. Das Ergebnis: Viele waren gefährlich und hätten nicht verkauft werden dürfen.

Und das birgt nicht nur für die Kunden Risiken, sondern auch für die Verkäufer, erklärt Mark Steier, einst einer der erfolgreichsten Ebay-Händler in Deutschland und nun Experte für E-Commerce. Sie könnten zwar durch das FBA-System schnell Marken etablieren und so Gewinne erzielen. Andererseits würden viele die Risiken unterschätzen. "Sie übersehen, wenn etwa Produkte hierzulande gar nicht vertrieben werden dürfen, weil sie etwa Sicherheitsstandards nicht erfüllen."

Steier fordert deshalb, Amazon stärker in die Pflicht zu nehmen: "Ohne eine solche Plattform gäbe es das Geschäftsmodell nicht. Das heißt, wenn ich Erfinder dieses Geschäftsmodells bin, trifft mich auch in einem hohen Maße eine besondere Verantwortung."

Sicherheit habe "oberste Priorität".

Ein Interview zu dem Thema wollte Amazon nicht geben, ein Sprecher des Unternehmens teilte auf Anfrage von NDR und "Süddeutscher Zeitung" jedoch mit, dass die Amazon-Verkaufspartner unabhängige Unternehmen seien, sich aber an die Verkaufsbedingungen halten müssten. Amazon verlange, dass alle angebotenen Produkte den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprächen. Die Sicherheit der Kundinnen und Kunden habe "oberste Priorität".

Der Konzern habe "zuverlässige Programme entwickelt, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte sicher sind und den Vorschriften entsprechen". Verdächtige Unternehmen würden bereits blockiert, bevor sie sich registrieren oder Angebote einstellen könnten.

Geschäft für Amazon nahezu risikofrei

Insgesamt ist dieses Geschäft für Amazon nahezu risikolos und zugleich sehr profitabel. Etwa 40.000 deutsche Händler bieten Produkte auf Amazon an, rund die Hälfte nutzt den FBA-Service. Hinzu kommen Hunderttausende Dritthändler aus mehr als 100 weiteren Ländern, die ebenfalls auf der deutschen Amazon-Seite Waren verkaufen. Sie alle zahlen hohe Gebühren und oft zusätzlich viel Geld für Werbung, um prominent auf der Plattform aufzutauchen. Den Händlern würden am Ende etwa 20 Prozent des Verkaufspreises bleiben, schätzt Juozas Kaziukėnas von "Marketplace Pulse". 40 bis 50 Prozent kassiere Amazon. Auf Anfrage zu diesen konkreten Zahlen hat das Unternehmen nicht geantwortet.

Klar ist aber: Weltweit nahm Amazon 2020 laut MarketplacePulse etwa 300 Milliarden US-Dollar mit diesem Geschäft ein - etwa 50 Prozent mehr als im Vorjahr. In Deutschland waren es knapp 30 Milliarden Euro, und damit etwa 63 Prozent seines Handelsumsatzes, schätzt das Institut für Handelsforschung in Köln.

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Verstehe sowieso nicht, wer da alles einkauft.

Erster Anlaufpunkt bei teuerern Artikeln ist bei mir der Einzelhandel, lieber ein paar Euro mehr, und kein Ärger bei einer Garantie...

Wenn ich genau weiß, was ich will, such ich mir eine Preisvergleich Suchmaschine, finde dort alles billiger als bei Amazon, wobei ich außer Billigartikel (bis ca. 30 Euro) nichts bei Händlern kaufe, die evtl eine ähnliche Stellung haben, wie Marktetplace bei Amazon.

Wenn ich wirklich einen Billigartikel brauche, kaufe ich gleich in China (= alle 2 Jahre einmal für unter 10 Euro)

[csesraven]

Ich kaufe bei Amazon .. zwischen 1000 und 5000 pro Jahr.

Einzelhandel? Ist tot, entweder total überteuert, nicht in meiner Nähe, nicht auf Lager oder 0 Mehrwert, da Beratung nicht existent.

Billigere Anbieter? Wenige, denen ich so vertraue wie Amazon.

[Kneter33]

Machen wir uns nix vor,
der Händler vor Ort kauft seine Ware auch bei Amazon oder bei nem anderen Großhändler ein.

[elise]

amazon hat für mich bei technischen geräten oft den vorteil, dass ich bzgl umtausch keinerlei probleme habe... während man hier vom einzelhandel häufiger im regen stehen gelassen wird.
nachteilig ist, dass viele sachen halt mittlerweile reine china-artikel sind, die man oft nicht mehr auf den ersten blick erkennt sondern wirklich ins impressum des shops gehen muss, um das dann zu sehen.
ärgerlich: das levi's hoodie für meine juniorin war definitiv gefälscht, der umtauschversuch ging dann wieder schief... sowas passiert vor allem bei teenie-trend-artikeln immer häufiger. und auch da war die china-herkunft nicht zu erkennen...
wird ja in dem artikel oben schön beschrieben...

Derzeit verkauft er auch Fahrradtaschen. Seine Marke "Forrider" hat er vor zwei Jahren offiziell angemeldet. Auf Amazon präsentiert sie sich als junges, dynamisches, Fahrrad-begeistertes Unternehmen: "Wir bauen Fahrradtaschen aus Leidenschaft", heißt es dort. Tatsächlich werden sie von chinesischem Unternehmen hergestellt und geliefert.

ist das wirklich erlaubt?

[muavenet]

Zitat von elise

ist das wirklich erlaubt?

Was soll an ein wenig Hipsterwerbung für's Made-in-China-Produkt illegal sein?

[elise]

Zitat von muavenet

Was soll an ein wenig Hipsterwerbung für's Made-in-China-Produkt illegal sein?

ich meine, wenn er quasi sagt, seine firma würde die taschen herstellen... oder ist das wieder eine sache der kniefieseligkeit - weil er nicht deutlich sagt, die taschen würden in D produziert?

[Westgoeseast]

Was soll daran illegal sein? Wurde ja nicht Behauptet diese wären Made in Germany.
Ist so wie bei den deutschen Autos, da kommen die teile auch aus aller Welt.
Der billigste gewinnt die Ausschreibung.
So ist es halt auf dieser Welt alles dreht sich nur ums Geld.

[Caplan]

Nun es ist erlaubt, da er sich rechtlich in einer undefinierten Position befindet.
Er sagt nicht da sdiese Dinge in Germany hergestellt werden.
Die ganzen Schultasche, etc, etc..das wird zu FAST 100 % in Fernost erarbeitet fuer kleines und hier fuer Grosses verkauft.

Labelized es und es kann sich verhunderfachen. 20-30 % ist schon fast ein schnoeder Aufschlag.

Ich kenne Leute in der Industrie , die Verkaufen dir von ein 10 Liter Gebinde Spezial- irgendwas
90% Wasser mit 10 % Wirkstoff der ausreichend ist. Das Gebinde 330 Euro, das ist alles nichts anderes.
Und was man auch vor kurzen feststellte..ich weiss jetzt nicht mehr ob es ueber Stiftung Warentest ging, Foene, die hier als absolut marktunfaehig oder verjehrsunsicher zu betrachten sind, im Sinne von CE-Norm, werden halt einfach bei Gemecker gegenueber Amazon und dem entsprechenden Haendler eben umbenannt und wieder angeboten.
Das bischen Tamponprint auf dem Gehaeuse ist schnell umgestellt.
Bauart und Farben werden nicht einmal getauscht.

Heisst unter dem Strich: Des Segen liegt im Handel.

Warum eine ganze Firma zusammenzimmern ,die unnotig Leute beschaeftigt, die erhebliche Investitionen nach sich zieht, wenn man es doch links einkaufen uns rechts verkaufen kann. Wichtig ist, das es hoffentlich 2 Jahre durchhaelt, wenn es kein Verbrauchsgut ist.

[gerhardal]

Geb ich Caplan absolut recht...

Händler, die ( z.T. gesundheitsschädlichen oder gefährlichen) Mist billig einkaufen und teuer weiterverkaufen, gehört auf die Finger geklopft. Gleiches gilt für Amazon, die sich billig aus der Verantwortung stehlen...
... und leider nimmt der fabrikneue Sondermüll bei Amazon zu.

Markenartikel kosten nicht weniger, als wo anders --in einigen Bereichen ( aus eigener Erfahrung: Kameras, Objektive usw), sind sie sogar sauteuer.

Das Problem mit den Marken gibt es aber auch ansonsten. Hatte mal in meiner Berufszeit mit einer Firma zu tun, welche Winterbekleiden (Jacken, Mäntel, Annoraks) in China herstellen ließ. Einkaufspreis zwischen 20-40 Euro/Stück, Verkaufspreis 200-400 Euro/ Stück bei einer max. Ausschußquote von 10 %.
Als Ausschuss galt dort schon, dass nur ein Knopf fehlte.
Diese 10 % wurden in Deutschland nachbearbeitet und in alle Teile noch ein Ettikett mit Markennahme und Ort der Firma eingenäht, auf China wies nix hin.
Denke aber, das ist in der Modebranche üblich. Leider....

[Westgoeseast]

Kannte auch jemand welcher als Einkäufer in der Modebranche gearbeitet hat und kann das Bestätigen.
Hosen z.B. für 100Euro kosten ca. 15 bis 20 Euro incl. aller anfallenden Kosten.
Deshalb kaufe ich keine Kleidung zum UVP.
Wellensteyn Jacken für 200-400 Euro sind Designed in Germany und Made in China.
Fetter Gewinn da die Preise für die Lifestyle Jacken künstlich hoch gehalten werden.
So etwas mache ich nicht mit, gibt genug Alternativen.

[Caplan]

UVP ist eh die Witznummer des Jahrtausend...

Frueher sagte man nicht umsonst, das der Zwischenhandel ausgetrocknet werden muesse, was aber eien erhebliche Huerde nun mal in sich birgt
Letztendlich entscheiden Kontakte darueber.