Samsung ist echt der beschissenste Hersteller was Software angeht.
Hab auf die Schnelle auch nichts gefunden was Dir helfen könnte.
Du kannst aber wenn Du Dein Handy einschickst einen Brief dazuschreiben, in dem Du ausdrücklich darum bittest, dass Deine persönlichen Daten vorher gesichert werden, und danach wieder aufgespielt.
Anderenfalls ruf Samsung an, und frag nach einer Möglichkeit Deine Daten sichern zu können.
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