[weltkranke]

mein handy ging zuerst garnichtmehr an dann nach laengeren probieren startet es wieder nur hat das touch keine funktion mehr die 7 tasten funktionieren noch . meine frage ist jetzt ob das ein software oder hardwearfehler ist (es ist nicht runtergefallen oder so display ist noch in ordnung nur touch nicht)

bitte um schnelle hilfe

[derpuni]

Kann sowohl als auch sein.

Wenn du garantie hast, schick es einfach ein und lasse es reparieren

[weltkranke]

mh bringt mich nicht wirklich weiter
mit den einschicken wird nichts denke ich mal da ich dass handy vor drei wochen von nen kumpel bekommen habe und in frankreich lebe

hatte gehofft dass die anfangsprobleme (dass es ncht angehen will ) euch sagt ob es nen soft oder hardwearfehler ist

[derpuni]

Na das doch kein Problem wo du wohnst /lebst.

Du hast im Akkudeckel die IMEI, dann rufste beim Support an vom Hersteller bzw. per E-Mail, die checken dann anhand der IMEI ob das Gerät noch Garantie hat und wenn alles okay ist, dann tauschen sie es dir auch aus.

Ist eigentlich immer so.

Die IMEI hatte 16 stellen oder 25 bin mir gerade nicht sicher und keinen Bock nach zu zählen

Edit /

Und guck mal hier, hier ist zb die Support-Seite von Samsung

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Bzw wenn du oben rechts guckst, dann siehste da "Support" und dann klickste da einfach mal rauf.