Simkarte Defekt

Susabel · 10.09.12, 15:06

Hiho leutz ^^

am wochenende ging meine simkarte auf einmal nicht mehr -.-
habs auch schon in einem anderen handy probiert aber überall steht nur sim fehler oder sim einlegen...

*simkarte war ca. 9 jahre alt von cellway mannesmann

em ja natürlich heute erstmal zu vodefon gegangen weil ich vodafone netz habe.
sie sagten das ich zu mobilcom debitel gehen sollte weil es nicht zu ihnen gehört...
naja der nächste shop war fast daneben, also da hin.

so der frau mein problem erklärt und das ich meine nummer behalten will und bum was sagt sie zu mir???
geht nicht weil se die daten von prepait nicht speichert bla bla bla... wtf

bin ich zu vodafone und hab mir halt ne neue simkarte gekauft.....

ABER ich hatte ma gelesen das sie die karte in jeden mobilcom shop austauschen und man die nummer behalten kann bei aufpreis aber wäre kein thema.

kann mir vieleicht ein handyverkäufer hier im forum oder leute mit erfahrung helfen oder tipps geben?

mfg susabel

duke18d · 10.09.12, 17:13

normalerweise Premium Hotline von VF anrufen, deine nummer druchsagen und einfach sagen das du "scharf" ne neue simkarte brauchst (falls bei prepaid auch passwörter hinterlegt sind auch dieses noch mit angeben) gerade das Prepaid zeug kann man nur über die hotline machen. das können die im shop nicht

Exiaptor · 10.09.12, 19:12

Eine neue Simkarte mit der gleichen Rufnummer bei einer unregistrierten Simkarte wird schwierig, da -wie dir schon erklärt wurde" keine personebzogenen Daten beim Anbieter gespeichert sind.

Die Rufnummernportierung auf eine andere Simkarte/zu einem anderen Anbeiter, kann nur bei Registrierung deines Namens bzw deiner persönlichen Daten auf diese Prepaid Sim erfolgen.

Wieso das so ist ?
Weil man mit ""Mister Prepaid"" im System kein Geschäft abschließen kann. Im System bei denen bist du entweder nur "Herr/Frau Anonym" oder "Herr/Frau Prepaid" mit einer Wiederaufladbaren Simkarte.
Ich weiss jetzt nicht obs das bei euch gibt (weil ich nicht in DE wohne), dass man die Simkarte registrieren lassen kann, aber wenns das gibt, dann müsste das mit einmaligen Kosten regelbar sein.

Aber soviel ich weiss, haben das mit Prepaid Sims schonviele abgeschafft weils oftmals zu Rufnummernportierungsfehlern kommt, wo dann mehrere Rufnummern betroffen sind, was dann fürs unternehmen teuer werden kann ....

Lg
Exi

Susabel · 11.09.12, 06:44

hätte ich von anfang an vodafone gehabt wäre eine neue simkarte mit der selben nummer kein problem gewesen.
meine freundin hatte vor 2 jahren das selbe problem mit ihrer simkarte und hats bei vodafone ersetzt bekommen.

naja die bei vodafone shop haben selbst mit den kopf geschüttelt und gesagt das sowas nicht sein kann.

habs bei mobilcom gefunden aber weis nicht obs auch für prepaid gilt

Verlust oder Defekt der SIM-Karte
Ist Ihre SIM-Karte defekt, erhalten Sie bei jedem mobilcom-debitel
Partner eine neue SIM-Karte gegen Abgabe der defekten. Ihre
bisherige Handynummer können Sie beim Kartentausch behalten.

M0nti · 11.09.12, 09:06

Nummer mitnehmen von Prepaid nach Prepaid ist, wie hier schon beschrieben, nicht möglich.
Ich weiß ja nicht was du bei deiner alten Karte für Konditionen hast.
Du kannst bei Debitel ja in einen 0 € Grundgebühr Tarif wechseln z.B.

Der Vorteil: das lästige Aufladen der Prepaidkarte entfällt und du kannst deine Nummer mitnehmen.
In Anbetracht dessen, dass die alte Nummer von Debitel kommt dürfte das Mitnehmen auch kostenfrei sein.

Susabel · 11.09.12, 09:38

Zitat:

Nummer mitnehmen von Prepaid nach Prepaid ist, wie hier schon beschrieben, nicht möglich.
Ich weiß ja nicht was du bei deiner alten Karte für Konditionen hast.
Du kannst bei Debitel ja in einen 0 € Grundgebühr Tarif wechseln z.B.

wie gesagt wäre ich bei vodefone gewesen hätten die es gemacht ^^
aber bei so ein drecks verein wie debitel geht nix....

hatte nen terif wo ich beim telefonieren 39 cent in der ersten minute bezahlt habe und rest kostenlos war sonst alles normal

Exiaptor · 11.09.12, 13:36

Zitat:

Zitat von Susabel

habs bei mobilcom gefunden aber weis nicht obs auch für prepaid gilt
.

Habs mir mal durchgelesn und da kommt hervor dass es bei mobilcom nur für Vertragskunden möglich ist.

Weiters hab ich das Bei Vodafone auch gesucht und da ein Forumlar ausgefüllt.
Denn ich denke nicht, dass dies Möglich ist, bei einer Anonymen Simkarte. Weil du könntest ja jeder andere Prepaid simkarten Rufnummer bei denen angeben (aus böswilligkeit), die dann gesperrt werden würde zwecks Rufnummernaktivierung auf die neue.

Ich post euch dann die Antwort vom Serviceteam (insofern eine kommt,denn die beim PreSales Chat war ja sehr inkompetent...)

Lg
Exi

Exiaptor · 12.09.12, 15:22

Und hier haben wir die Mail:

Wie ich sagte, muss man die Karte erst registrieren lassen. Mit anonymen geht das nicht.

Lg
Exi