[ziesell]

Schufa-Score: Hohes Bußgeld wegen Kreditkartenablehnung ohne Begründung

Die DKB hat einen Kreditkartenantrag nur gestützt auf Algorithmen und den Schufa-Score abgelehnt und dies auch nicht begründet. Das kostet 300.000 Euro Bußgeld.



Die Berliner Datenschutzbeauftragte Meike Kamp hat gegen die Deutsche Kreditbank (DKB) ein 300.000-Euro-Bußgeld verhängt, weil ein Kreditkartenantrag automatisiert abgelehnt und nicht begründet wurde. Kamp erklärte am 31. Mai 2023: "Wenn Unternehmen automatisiert Entscheidungen treffen, sind sie verpflichtet, diese stichhaltig und nachvollziehbar zu begründen. Die Betroffenen müssen in der Lage sein, die automatisierte Entscheidung nachzuvollziehen."

Dass die Bank auch auf Anfrage nicht transparent und nachvollziehbar über die automatisierte Ablehnung informierte, habe ein Bußgeld zur Folge.

Pauschale Angaben zum Scoring-Verfahren reichen nicht

Da der Kunde einen guten Schufa-Score und ein regelmäßiges hohes Einkommen hatte, hinterfragte er die automatisierte Ablehnung. Die Bank machte lediglich pauschale Angaben zum Scoring-Verfahren und weigerte sich mitzuteilen, warum sie von einer schlechten Bonität ausging. Daraufhin beschwerte sich der Betroffene bei der Datenschutzbeauftragten.

Die Datenschutzbeauftragte stellte fest, dass die Bank gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstoßen hatte. Die DKB, die der Bayerischen Landesbank gehört, habe den Bußgeldbescheid akzeptiert, den Verstoß eingeräumt sowie Änderungen an den Prozessen bereits umgesetzt, erklärte Kamp. Das habe sich mindernd auf die Bußgeldhöhe ausgewirkt.

Betroffene, die ähnliche Erfahrungen mit willkürlichen Entscheidungen einer Bank gemacht haben, können sich an die zuständigen Datenschutzbeauftragten wenden, um sich zu wehren.

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]