[Duff166]

Moin Moin,

Ich wohne in 23628 und mein Kabelanbieter ist "Stadtwerke Media" (Glasfaser) und seit dem 06.12.13 habe ich ein Problem mit diesem und meinem SkyAbo.
Vor dem 06.12 lief alles wunderbar und ich habe Sky Bundesliga HD 6-9, Sport HD 7-10 und Sport1 US HD empfangen aber seit dem Tag sind diese Kanäle ganz plötzlich weg.
Sky will von dem Problem nichts wissen und sagt, dass der Kabelanbieter das zu regeln hat und mein Kabelanbieter scheint nicht wirklich in der Lage zu sein das Problem zu lösen.

Es war zu beobachten, dass seit dem Tag auch die Signalstärke drastisch abgenommen hatte. Signalqualität lag dauerhaft bei 100%, aber die Stärke bei lediglich 23%. Also habe ich mir einen Hausanschlussverstärker besorgt und siehe da: Die Stärke lag wieder bei ca. 90% aber geändert hat es nichts!
Auch ist zu beobachten, dass der Sky Receiver ziemlich lange braucht um eine Netzwerk ID und einen Namen zu finden aber keine Ahnung, ob das vorher auch schon so was. Wenn er eine findet ist es entweder Astra 0x1 oder BetaDigital 0x85.

Ich habe dann anhand der Tabelle meines Anbieters [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] versucht die Kanäle manuell zu finden, allerdings ohne Erfolg. Der Sky Receiver sagt immer, dass die Suche fehlgeschlagen ist und mein Tuner am Fernseher findet kein Signal. (Daher schließe ich einen kaputten Receiver aus?!)
Dies gilt aber nur für die Frequenzen 674, 682 und 690. Alle anderen funktionieren tadellos. (Die media.TV+ Frequenzen habe ich nicht ausprobiert, da ich das media.TV+ Paket nicht habe.)

Nun bin ich weiter auf der Suche nach einer Lösung, aber mir fällt nichts mehr ein.
Hat vielleicht jemand von euch eine Idee?

Danke!!!

Weitere Infos: Mein Sky-Receiver ist ein Humax PR-HD3000C, meine Sky Karte eine V14 und mein Hausanschluss ist bis 862 Mhz voll ausgebaut.

[AlittleR2D2]

Sky kann in der Tat nichts dafür das bei Dir der Kabelempfang zur Zeit gestört ist . Du musst Dich schon an den Kabelbetreiber wenden . Hast Du Dich schon an diesen gewandt oder hast Du nur abgewartet ob sich was ändert ? Wie gesagt , einfach mal eine Störung melden , am besten mit Fristsetzung .

[Duff166]

Hab direkt, nachdem mir die Störung aufgefallen ist, Kontakt zu dem Kabelbetreiber aufgenommen. Aber die Idee mit der Fristsetzung werde ich aufnehmen. Danke

[AlittleR2D2]

Sky stellt ja nur die Sender für die Kabelanbieter zur Verfügung ! Und wenn es beim Empfang nicht hinhaut ist der Kabelbetreiber in der Pflicht . An den bezahlst doch für den Empfang . Den Vertrag hast Du aber bei Sky nicht irgendwie geändert oder erneuert ?