[KillerDeck]

Hallo,

ich habe kürzlich (Anfang Juni) meinen D1 Vertrag bei der Telekom gekündigt.
Dies habe ich über Aboalarm gemacht. Die Kündigung ging raus und kurz danach bekam ich auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung von der Telekom.
Darin steht die Bestätigung zum nächstmöglichen Termin.

Nun gut... da der Vertrag immer noch läuft, habe ich gestern bei der Telekom angerufen. Nach gefühlten 20 Minuten hatte ich die Maschine am Telefon endlich abgewimmelt und einen Berater an der Strippe.
Der meint ihm würde nichts vorliegen. Keine Kündigung und nichts!
Dann habe ich ihm die Kündigungsbestätigung zugeschickt. Daraufhin kam dann die Mitteilung, dass ich den Vertrag wohl 2 Tage zu spät gekündigt hätte, und deswegen der Vertrag ein weiteres Jahr laufen würde.

Na ja, wie dem auch sei... und so ärgerlich es auch ist, da ich 60,- € dafür monatlich zahle und es absolut überteuert ist....

ich bestand ja irgendwo darauf, ein neues Handy zu bekommen, wie es so üblich ist bei einer Vertragsverlängerung.

Dieses lehnte er jedoch ab und sagt ich hätte kein Anspruch darauf.
Wieso und weshalb hat er gar nicht erst begründet. Immer ließ er mich am Telefon warten. Manchmal über 10 Minuten.


Jetzt meine Frage: Will der Typ/die Telekom mich eigentlich verarschen?

Habe ich wirklich keinen Anspruch auf ein neues Handy?

[Prince]

Es gibt keinen gesetzlichen Anspruch auf ein subventioniertes Handy.

Wenn also in den AGB geregelt ist, dass man ein subventioniertes Handy erst mit 24 Monaten Laufzeit bekommt (was so ziemlich bei jedem Anbieter der Fall ist), dann hast du in dem Fall hier doppelt Pech gehabt!

[KillerDeck]

Also was ich vergessen habe zu erwähnen, bzw. was ich missverständlich ausgedrückt habe:

Mein jetziger Vertrag lief im August 24 Monate.
Da ich aber Anfang Juni gekündigt habe, und ich eigentlich Ende Mai hätte kündigen müssen, verlängert sich mein Vertrag jetzt um weitere 12 Monate.

Und soweit ich weiß habe ich dann Anspruch auf ein neues Handy?!

[Prince]

Ich habe das schon richtig verstanden. Hättest du im August bzw. Juni/Juli um weitere 24 Monate verlängert, dann hättest du einen Anspruch darauf.

Da hier in dem Fall aber nur um 12 Monate automatisch verlängert wurde, besteht kein Anspruch.

[KillerDeck]

Ach so.
Hätte der Typ mir doch gleich sagen können. Aber der ist mir immer wieder ausgewichen und hat mich warten lassen.

[Prince]

Vielleicht hattest du einen Anzubi an der Strippe, der nur in seinem Computer gesehen hat, dass du kein Handy bekommst. Warum, wieso, weshalb wusste er dann aber nicht.

[KillerDeck]

Meine Schwester hat auch nur um ein Jahr verlängert und ein Samsung S3 Mini bekommen.

Ich wollte hier nur mal nachfragen was so Sache sein kann, bevor ich morgen nochmal bei der Telekom anrufe und mich da evt. zum Affen mache. ^^

[DaNegga]

Also ich würde an deiner Stelle da nochmal nachhaken! Mir hat man damals bei einer Vertragsverlängerung gesagt, dass ich nicht sofort ein neues Handy dabeinehmen müsste und mich auch später für ein neueres entscheiden könnte. Also nachdem die Vertragsverlängerung (in dem Fall allerdings um 24 Monate) bereits durch war. Wenn du Langzeitkunde warst, sind die in den meisten Fällen wirklich kulant und vielleicht kriegst dann zumindest noch ein Handy als Trostpreis!
Allerdings habe ich letztens auch gemerkt, wie gerne die einen verarschen. Man hat mir am Telefon versichert, dass ich eine Sonderkündigung machen dürfte, nachdem ich diese allerdings rausgeschickt habe, musste ich dennoch noch 4 Monate weiterzahlen...

[Prince]

Und deine Schwester ist bei welchem Anbieter? Sicher dass es nicht vielleicht doch 24 Monate sind?

Oder dass das Handy nur "gemietet" ist, oder dass sie es durch monatliche Gebühr abbezahlt?

Oder hat sie es vielleicht sogar komplett bezahlt?

[KillerDeck]

Ich habe meinen Vertrag damals zusammen mit meiner Schwester gemacht. Zum selben Zeitpunkt und beim selben Anbieter. Was nur unterschiedlich war, waren die Tarifoptionen.
Sie hatte einen Tarif wo man nur 30,- € monatlich bezahlt. Anzahlen musste sie auch nichts.

Ich haute voll auf die Kacke und habe natürlich das Non-Plus-Ultra gewählt. Bestes Handy was es damals gab und 60,- € monatliche Gebühr. Und ich musste das Handy noch mit knapp 200,- € anzahlen.

Mich wundert es nur, dass sie sich jetzt ein neues Handy aussuchen durfte, bei gleichem Tarif, und ich nicht.
Ich kann nicht einmal meinen Tarif wechseln. Es wird mir nur eine Option nach unten angeboten, und das kostet mich einmalig 40,- €.
Und der niedrigere Tarif kostet mich dann monatlich 55,- € anstatt 60,- €.

Ich könnte voll kotzen


Und laut meiner Schwester hat sie gar nicht gekündigt, sondern hat automatisch verlängern lassen. Die Telekom hat ihr dann Unterlagen zugeschickt und sie durfte sich ein neues Handy aussuchen.

Wieso bekomme ich sowas dann nicht?


Ich rufe morgen nochmal meine Schwester an und hinterfrage das mal was genauer. Und ich hoffe hier kommen noch ein paar Antworten, obwohl das Meiste ja schon geklärt wurde. ^^
Dann rufe ich auch nochmal bei der Telekom an.

[Prince]

@DaNegga

4 Monate sind doch besser als 12 Monate oder wie viel auch immer deine Restvertragslaufzeit war.

Keine Ahnung warum das Verarsche sein sollte.

[DaNegga]

Zitat von Prince Porn

@DaNegga

4 Monate sind doch besser als 12 Monate oder wie viel auch immer deine Restvertragslaufzeit war.

Keine Ahnung warum das Verarsche sein sollte.

Restlaufzeit waren irgendwie 7 Monate oder so. Aber darum ging es nicht, der Mitarbeiter am Telefon meinte, eine Sonderkündigung wäre innerhalb von 6 oder 8 Wochen! Und dann sind daraus 4 Monate geworden, das meinte ich mit Verarsche! Ansonsten war ich natürlich recht froh, schneller rauszukommen

[davolki]

Das ist keine Verarsche, damit verdienen die ihr Geld. Bis im Endeffekt ja selbst dran Schuld das du es verpeilt hast.

Als Tipp kann ich dir nur eins geben wenn du das nächste mal einen Handyvertrag abschließt, entweder schreibst du händisch auf den Vertrag drauf das sich der Vertrag nicht automatisch verlängert wie angegeben oder du machst es so wie ich immer und kündigst den Vertrag 2 Wochen nach dem du ihn gemacht hast. Dann kann man es nicht mehr verplanen und die melden sich schon bei dir wenn eine Verlängerung ansteht.

Zu der Sache mit deiner Schwester:

Bei ihr war es bestimmt so das die Telekom sich gedacht hat: Oh eine treue Kundin, der bieten wir mal eine Vertragsverlängerung an und schauen ob sie das annimmt, bei dir sind die Würfel jedoch anders gefallen und der Vertrag ist hat leider einfach so verlängert worden..

[KillerDeck]

Zitat von davolki

Das ist keine Verarsche, damit verdienen die ihr Geld. Bis im Endeffekt ja selbst dran Schuld das du es verpeilt hast.

What? Ende Mai war das Jahrhundert-Hochwasser. Ich war damit beschäftigt zu helfen und zu spenden. Da habe ich nicht an meine Vertragskündigung gedacht


Na ja, was heißt verpeilt. Ich habe ja daran gedacht. Allerdings habe ich mich da um 2 Tage oder so verrechnet.
Wer weiß das schon genau. Ich meine das war ein Freitagabend wo ich die Kündigung rausgeschickt habe. Kann auch sein dass die erst am Montagmorgen (also Anfang Juni) bei der Telekom ankam oder so.

[SquirrelChallenger]

Hey killerdeck,

wenn du einen fristgerechte Kündigung auf den Tisch hast, wo ist dann das Problem? Einzugsermächtigung solltest du idealerweise parallel mitkündigen. Ich würde denen keinen Cent mehr geben, die könnten das bei mir mit meinem Anwalt klären. Eine andere Sprache verstehen diese Hohlbirnen sowieso nicht.

Oh kapiert, du hast kein Datum... rookie-mistake ;-)

Meine Elteren waren über 30 Jahre bei der Telekom und haben vor der Kündigung zwischen 70 und 90 Euro im Monat bezahlt mit elendigen Konditionen (Download-/Uploadgeschw. waren lächerlich). Sie waren aber selber schuld, weil sie sich nicht darum gekümmert haben. Irgendwann hat es mir gereicht. Ich hab mich mit meinem Vater hingesetzt und hab ihn kündigen lassen. Die Kündigung kam schriftlich und war fristgerecht (4 Monate vor Ablauf).

Was hat die Telekom gemacht? 4 Tage später ging auf einmal das Internet nicht mehr, nur noch Telefon. Also angerufen! Nach zirka 10 (!!!) Anrufen kreuz und quer durch Deutschland war klar, dass das Kündigungsdatum falsch eingegeben wurde. Weiterhelfen oder gar das Internet wieder anschalten war nicht möglich. Angeblich war es gut, dass wir noch angerufen haben, das sie das Telefon eine Woche später auch abgestellt hätten. Wir hatten den Kündigungstermin schwarz auf weiß! Mein Vater hat am Ende insgesamt 42 !!! Telefonanrufe durchgeführt. Einige hab ich miterlebt. Ich hätte niemals in meinem Leben gedacht dass so etwas möglich wäre. Diletanten! Am Schluss gab es wenigstens noch ne kleine Entschädigung.

Die größte Frechheit war, dass die Telekomidioten die ganze Zeit meinten, dass sie das Ganze nur zum Laufen bekommen würden, wenn meine Eltern den Vertrag um 24 Monate verlängern. UNVERSCHÄMT.

Ich mache es mittlerweile so. Ich kläre mich über die Rechtslage (über Freunde) auf und checke eventuell ähnliche Gerichtsurteile. Anschließend schreibe ich einen höflichen, gut strukturierten Brief mit meinem Anliegen (ohne mit dem Anwalt zu drohen) und wenn die Herrschaften meinen mich für Blöd zu verkaufen, gebe ich es gleich an den Anwalt weiter. Dann geht es häufig sehr, sehr schnell... und ich hab mir NERVEN und Zeit gespart. Allerdings muss ich sagen, dass die Querulanten sehr selten sind, ein höflicher Brief reicht zu 98% aus...

Vielleicht noch ein Tipp: Ein Freund von mir kündigt seine Verträge gleich nachdem er sie abgeschlossen hat, da er es sonst häufig vergisst. (Damit rechnen die ja auch, es gibt genügend Leute die so etwas vergessen und das heißt $$$). Ich persönlich schreibe die Kündigung auch gleich, aber schicke sie erst kurz vor Deadline ab.