[Prince]

Diablo-3-Betreiber Blizzard wird Käufern aus Südkorea auf Wunsch ihr Geld zurückerstatten, nachdem es dort - wie auch in Europa - zu erheblichen Server-Problemen gekommen war. Das gilt allerdings nur unter bestimmten Bedingungen.

So darf ein Spieler beispielsweise keinen Charakter mit Stufe 40 oder höher haben, zudem ist nach einer Rückerstattung natürlich auch die Lizenz weg und somit auch alle erspielten Charaktere oder Gegenstände. Die Geld-zurück-Aktion ist zeitlich begrenzt und dauert von 25. Juni bis 3. Juli.

Wie das 'Wall Street Journal' berichtet, wird Blizzard in Südkorea aber auch künftig eine Möglichkeit anbieten, innerhalb von 14 Tagen nach dem Einlösen des Game-Keys vom Kauf zurücktreten zu können. Dann darf allerdings die Stufe 20 nicht überschritten werden.

Als zusätzliche Entschädigung gibt es übrigens einen 30-Tage-Zugang für das Strategiespiel StarCraft 2: Wings of Liberty. Damit reagiert Blizzard auf die zahlreichen Beschwerden südkoreanischer Spieler. Oder besser gesagt: muss reagieren. Die südkoreanische Wettbewerbsbehörde Fair Trade Commission hat wegen der Spielerbeschwerden nämlich Ermittlungen aufgenommen, bisher wollte Blizzard von einer Geldrückerstattung aber nichts wissen.

Allerdings ist das Unternehmen letztlich dazu gezwungen, weil das südkoreanische Konsumentenschutz dies vorschreibt: Wenn es mit einem Produkt ein Problem gibt, das der Kunde nicht verursacht hat, dann steht ihm eine Entschädigung zu.


Wie in Europa kam es in Korea insbesondere in den ersten Tagen und Wochen nach dem Start von Diablo 3, das eine permanente Internet-Verbindung erfordert, zu erheblichen Problemen mit Server-Überlastung, den "Fehler 37" dürften Spieler hüben wie drüben gut kennen.

Allerdings war die Lage in Südkorea, wo Gaming einen ganz besonderen Stellenwert genießt, wohl noch schlimmer als bei uns, da man auch mit chinesischen Spielern klarkommen musste. In China ist das Spiel noch nicht erschienen, wird aber vielfach bereits unter anderem Namen von chinesischen Händlern verkauft. Diese chinesischen Spieler weichen dann auf die koreanischen Server aus, was die Überlastung nur verschlimmert hat.

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[freak999]

Allerdings war die Lage in Südkorea, wo Gaming einen ganz besonderen Stellenwert genießt

Und eben deswegen wird dort wohl kaum jemand noch unter lvl 40 sein, wo das eigentliche Spiel doch erst mit lvl60 losgeht.
Also eine Farce.

[freak999]

Das Spiel ist jetzt seit 37 Tagen draußen und lvl40 ist durchaus in zwei Tagen erreichbar.
Wenn du ein Spiel 2 von 37 Tagen spielen konntest, dann ist jegliche Beschwerde nichtmehr legitim?

[freak999]

Bei dir kam es nur an 1 oder 2 Tagen zu Probelem für ein paar Stunden.
Aber ich wette du
- wohnst nicht in Korea
- hast nicht absolut jeden Tag gespielt
beides ist aber relativ normal, wenn man in Korea wohnt.
Außerdem ist es ja nicht so, dass Blizzard das tut weil sie nen guten Tag hatten, sondern es ist eine Reaktion auf die aufgenommenen Ermittlungen der Fair Trade Commission.

Da D3 ein Spiel mit Langzeitmotivation sein sollte dürfte das überhaupt kein Problem sein, dass Spieler ihr Spiel am Anfang zurückgeben können, wenn es denn so toll ist, aber das nur so auf der Seite.
Lvl40 ist halt völlig aus der Luft gegriffen, halbwegs fair wäre zum Beispiel, wenn Blizzard sagen würde, dass jeder der an mindestens 2 Dritteln der Tage seit dem ersten Einlogversuch mindestens drei fehlgeschlagene Einlogversuche erleben musste, die auf Kosten Blizzards gehen.
Das wäre hier in Europa genau so wie bei der lvl40-Beschränkung nachezu niemand.

[Skyler9000]

Die ersten drei Tage kam ich garnicht rein danach hat sichs aber gelegt und bis auf ein paar ganz kleine lags habe ich auch keine Probleme mit dem Spiel.
Aber wenn man noch nicht mal schaft Stufe 40 zu erreichen dann müssen oder mussten die Probleme ja schon erheblich sein und dann würde ich mir aber auch überlegen das Spiel zurück zu geben.