Zalando behauptet Geld sei überwiesen - auf dem Konto ist aber nix angekommen

Banvel_M · 25.02.12, 01:05

Hallo, wie der Titel schon sagt.
Zalando behauptet, nachdem ich einen Artikel zurück geschickt habe, dass das Geld auf mein Konto überwiesen wurde, es ist aber nichts angekommen.

Ich hab denen jetzt 2 Supportanfragen per Email geschickt. Die Antwort lautet immer: Ham wir am 01.02. überwiesen auf das Konto von dem der Betrag kam.

Unglaublich. Jeder kleiner Webshop ist zuverlässiger als die.

Demnächst ruf ich mal an, wenn da nix mehr bei rum kommt.
Oder schreib nen netten Brief.

Hat jemand ähnliches erlebt und wie wurde die Situation nachher aufgeklärt?
Noch Vorschläge? Für 50 Euro würde ich ungerne zum Anwalt.

Wie beweist man eigentlich, dass nix angekommen ist. Zur Bank und nen beglaubigten Auszug holen?

AlwaysLoveYou · 25.02.12, 07:37

Gut zu wissen meine freundin will da den nächsten monat bestellen, aber wenn die so zicken machen! Ja also am besten mal mit der bank reden auszug geben lassen scannen und dann hinschicken denk ich doch mal!

Gruss

Banvel_M · 25.02.12, 11:39

Mirapodo hat ein vergleichbares Angebot. Und das Geld war nach 3 Tagen wieder auf dem Konto.

firefil · 25.02.12, 13:03

Also ich habe da letztes Jahr auch etwas zurückgeschickt und das Geld kam innerhalb von ein paar Tagen wieder auf mein Konto. Entweder der Service hat sich verschlechtert oder das ist ein "Einzelfall" (so wie man es von der Telekom kennt

)

Banvel_M · 01.03.12, 11:46

Jetzt antworten die nichtmal mehr auf meine Mails.

TommesD11 · 01.03.12, 12:05

Hatte bisher nie Probleme mit denen, Geld war immer innerhalb von 2-3 Tagen wieder da.
Bzw bei Paypal Zahlungen direkt nach eingang des Paketes.

Ruf doch mal beim Support an, bevor du hier rum posaunst.

dankebitte · 01.03.12, 12:29

Hier rufst Du kostenlos an und schilderst freundlich Deinen Fall

0800 240 10 20

Dann wird das auch klappen

gugelva · 07.03.12, 22:08

Zitat:

Zitat von dankebitte

Hier rufst Du kostenlos an und schilderst freundlich Deinen Fall

0800 240 10 20

Dann wird das auch klappen

Es sei denn, die Mitarbeiter dort sind alle heiser vom gazen rumschreien...

Skyler9000 · 08.03.12, 13:22

Hast du mittlerweile dein Geld wieder bekommen?
Wenn nicht was hast du dagegen unternommen?

BruceLee007 · 08.03.12, 18:10

Beim Lesen der überschrift dacht ich Zalando wäre ein User von ebay oder so