[BerlinER]

Hallo

Ich will mir schon öfter mal was bestellen, aber mich machen diese Kundenmeinungen immer total durcheinder, die gehen von sehr gut bis sehr schlecht, alles ist vorhanden!

Bei sachen wo ich genau weiß die sind gut, da greife ich zu das ist klar, aber mich verwirrt das total

Der eine ist unzufrienden der andere wiederum ganz begeistert, wiederum ein anderer ist normal zu frieden

Ich rede jetzt von Amazon !

Wie macht ihr das?

Nach was geht ihr bei einem Kauf wo ihr nicht wisst was auf euch zu kommt!

Danke für eure Meinungen

mfg

[kino_]

ich gebe den produknamen in google ein und lese paar artikel über ihn durch

[BerlinER]

danke! hatte ich auch schon getan!

Aber mir gehts um ein terrarium im moment, und da sind nur die meinungen auf ebay oder amazon vorhanden!

ich hatte zwar schon 2 gekauft vor zig jahren, aber ich weiß den händler nimmer

[gentleman-smart]

Ist mir auch schon öfters so gegangen und, wie Du richtig bemerkt hast, eigentlich eine blöde Situation.
Die Kundenrezensionen sind halt nicht mehr hilfreich, wenn sie gegesätzlich oder gar widersprüchlich sind. Da hilft oftmals nur abwägen.

@kino_
Da landest Du aber immer zuerst bei amazon

topic:
Bei den wenigen Fällen, in denen es mir ähnlich erging, marschierte ich halt in das nächste Fachgeschäft und hab den Verkäufer ein bisschen genervt.
Ist halt nicht grad die Feine Art, sich über ein Produkt beraten zu lassen was es meist nur online zu kaufen gibt, aber einmal hatte ich mich dann auch für den teureren Kauf im Fachgeschäft entschieden.

edit:

Aber wie kann einer so zufrieden sein und ein anderer wieder enttäuscht, einer von beiden muss dann keine Ahnung haben

Und der feige Hund (der Ahnungslose) hat nicht mal die Courage, sein Fehlkauf online zu erklären ^^

[BerlinER]

Ging mir mal bei saturn so, habe was online gesehen, und dann zum saturn gefahren , mich beraten lasen und sogar vorführen lassen, weil da sieht man ja schon, was es taugt!

Ich muss dann halt auf gut Glück dort kaufen, ich werde dann wohl auf die meisten positiven Meinungen achten.


Wenns nicht taugt kann ich immer noch reklamieren!

Aber wie kann einer so zufrieden sein und ein anderer wieder enttäuscht, einer von beiden muss dann keine Ahnung haben

[neroweger]

Da gab's vor wenigen Wochen noch einen interessanten Artikel mit Studie, auf den ich jetzt leider nicht mehr zurückgreifen kann.

Fakt ist, dass das Problem in der unzureichenden Kompetenz der Verfasser liegt. Prinzipiell ist damit zwar gegeben, dass es sich um den normalen Kunden handelt, der - wie die meisten - ohne viel Fachwissen mit einem Produkt zurechtkommen und zufrieden sein möchte.
Problematisch wird es damit, dass das Internet keine Hierarchie an sich hat und jeder eine gleiche Stimmengewichtung erhält. Den Profifotografen und Hobbyisten erkennt man nicht sofort, wenn man sich die Bewertungen anschaut. Da muss man schon mehrere Artikel durchlesen, um für sich filtern zu können, welcher davon brauchbar ist und welcher nicht.

Ich lese mir immer die Amazon Bewertungen durch, um grob einschätzen zu können, wie der Artikel ankommt und ob es bestimmte Fehler gibt, die öfters auftauchen. Wenn mir mehr dran liegt, kommt der Suchbegriff bei Google rein und es ergeben sich mehrere vertrauenswürdige Testberichte - auch auf Englisch. Ein guter Kauf hängt immer mit Recherche zusammen, schaden wird es in den seltensten Fällen.

[keks3000]

Je billiger der Artikel, desto geringer ist mein Informationsbeschaffungs Aufwand. Aber ab 100€ aufwärts lese ich einiges. Abgesehen von Bewertungen, die man filtern muss (wie neroweger schon sagte), sind meine erste Adresse Fachgebundene Foren.

Bei technischen Geräten findet man auch oft Testberichte, wobei man dabei immer auch auf die Gewichtung der einzelnen Kriterien achten sollte. Und darüber muss man sich dann auch von Anfang an möglichst genaue Ziele setzen: Preislicher Rahmen und die wichtigsten Aspekte des Produkts. Denn Alles auf einmal in einem Gerät ist einfach unmöglich.

[Ruhezone]

Oft kann man auch an den Kommentaren zu einer Kundenrezension erkennen ob diese ernst zu nehmen ist. Häufig wird dem 1 Sterne Bewerter dann erklärt was er falsch gemacht hat.

[Tommy Hilfaker]

Definitiv Testberichte! Im Anschluss dann die Kunderezensionen, wobei hier für mich ganz klar eine "saubere" Art und Weise der Verfasser zählt, heißt: Klingts zu sehr nach nem Fake-Acc weil zu detailliert in den Himmel gelobt, wird dieser Kommentar ignoriert. Zum anderen halte ich Ausschau nach Mängeln die ÖFTERS in Rezensionen auftauchen z.B. Treiberprobleme bei best.Betriebssystemen (musst natürlich auch noch auf das Verfassungsdatum schauen..evtl.sind die Probleme schon längst überholt).

[Lord_Wellington]

Zumindest als Orientierung finde ich Kundenrezensionen schon brauchbar. Wenn ich etwas kaufen will, schaue ich davor eigentlich immer kurz durch die Rezensionen. Hin und wieder findet man dann eine Kleinigkeit, die in Tests nicht erwähnt wird, aber trotzdem entscheidend sein kann, z.B. irgendeine Inkompatibilität.

Man erkennt auch recht schnell, welche Rezensionen vernünftig verfasst sind. Wenn jemand Sterne bei der Produktrezension abzieht, weil die Lieferung lange gedauert hat, kurz nach Lieferung das Nachfolgemodell erschienen ist oder das Produkt in irgendeiner Hinsicht schlechter ist als das vier Mal so teure Gerät eines Freundes, dann lese ich gar nicht erst weiter.

[thyriel]

Is doch irgendwie klar das bei vielen Dingen jeder ne andere Meinung darüber hat. Jeder legt auf andere "Feinheiten" wert, hat vielleicht sogar andere Anwendungszwecke für ein und dasselbe Ding und so kommen halt auch unterschiedliche Meinungen zustande.

Bei vielen Dingen kommt noch dazu das es nunmal "Amateur" und "Profi" Zeugs gibt. Nimm zb nen Fotoapparat. Jemand der kaum Ahnung von so nem Teil hat, und damit ein paar Urlaubsfotos macht oder Party usw. wird für ihn halbwegs brauchbare Fotos hinbekommen mit ner halbwegs guten "Billigkamera", der nächste Fotografiert seit 30 Jahren, hat 20 Kameras daheim und kraxelt damit auf irgendwelchen Bergen rum und will beeindruckende Landschaftsfotos machen. Für den werden das aber schlechte Fotos werden und somit beurteilt er die Kamera automatisch als unzureichend.

Das selbe Schema lässt sich beinahe auf jedes Produkt übertragen, jeder hat andere Geschmäcker und Vorlieben bzw. Erfahrungen. Eine "Objektive" Beurteilung kann kaum jemand halbwegs schreiben.

[Lord_Wellington]

Gerade ein Profi wird ein Gerät in einer niedrigeren Preisklasse vernünftig bewerten, weil er sich darüber im Klaren ist, dass manche Features einfach Geld kosten.

Ich dache eher an Rezensionen wie "Leider nur ein Stern, gerade erst auf den Markt gekommen und Battlefield 3 startet nicht mal!" bei einem 200€-Netbook (was jetzt gar nicht so weit hergeholt ist, vor ein paar Monaten war afair hier einer im Forum unterwegs, der sehr enttäuscht darüber war, dass auf seinem 250€-Laptop mit Onboard-Grafik die neuesten Shooter selbst bei Minimaleinstellungen geruckelt haben).

[thyriel]

Zitat von Lord_Wellington

Gerade ein Profi wird ein Gerät in einer niedrigeren Preisklasse vernünftig bewerten, weil er sich darüber im Klaren ist, dass manche Features einfach Geld kosten.

Ich dache eher an Rezensionen wie "Leider nur ein Stern, gerade erst auf den Markt gekommen und Battlefield 3 startet nicht mal!" bei einem 200€-Netbook

War ja jetzt nur als (Extrem)Beispiel gemeint, musst nicht gleich so wörtlich nehmen

Was dein BF3 Beispiel betrifft, der Kundige Kunde wird solche unsinnigen Rezensionen ja sowieso ignorieren, und ich denk mal gerade bei Spielen wird sich kaum wer auf Amazon Bewertungen verlassen sondern eher auf Tests durch Spielezeitschriften, Videos auf Youtube, evtl Demos usw... Und Grad bei "Medien" wie Spiele, Filme, Musik usw. ist ne Bewertung ja sowieso unsinnig da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind... Da is es maximal Interessant ob ne Sammleredition / Steelbox usw. das mehr an Geld wert ist oder nicht...

[Skyler9000]

Im Grunde kommt es doch darauf an wie der Grösste teil der Kunden darüber geschrieben hat.
Wenn also von 100 Bestellungen nur 3 nicht zu frieden wahren, kommt es noch auf den Grund an.
Aber ansonsten ist das doch ein Recht guter indikator.

[Flaming]

Dazu kommt das gerade sowas wie Spiele auch aufgrund von Zusatzsoftware niedergemacht werden, obwohl sie gut sind. ZB. konnte man bis vor ein oder zwei Jahren noch Artikel bewerten bevor sie rauskamen oder man sie selbst gekauft hat.
Fiel mir damals besonderes bei Empire Total war auf. hunderte 1 Sterne noch vor Release, man sollte also immer schauen wie aktuell die Bewertungen sind.

Bei Hardware frag ich in einem entsprechenden Forum danach, z.B. ob diese grafikkarte mit meinem System passt oder suche entsprechende Fragen. Bisher jedenfalls damit noch keinen Griff ins Klo gelandet

[opel]

Ich bestelle von allem was ich will meist 3 Teile von verschiedenen Anbietern und teste in Ruhe, wenn mir eins zusagt wirds behalten und der rest zurückgeschickt, besser gehts nicht.

So gemacht beim ganzen HomeCinema Equitment, Kaffee-Vollautomat, Autoradio, Handy, Laptop, DSLR-Cam und Zubehör ... usw

[MW75]

Ich nehme die Kundenrezensionen durchaus als Kriterium, ob ich ein Produkt kaufe oder nicht. Dabei halte ich mich aber von Produkten mit nur wenigen Rezensionen fern,weil sich daraus kein objektives Bild ergibt. Da ist nämlich die Gefahr viel zu groß,daß sich Hater oder Pusher hinter den Autoren der Rezensionen verstecken.