War das dass erste mal dass du den Laptop an den Boxen angeschlossen hast?
wenn Ja: Lautstärke am Laptop voll aufdrehen Equalizer raus und alles am Mischer einstellen. So ist das ganze weniger störungsanfällig, aber bitte lass mich nicht erklären warum. XD
Dann nochmals das ganze mit einem anderen PC ausprobieren.
Und wenn das alles noch nichts geholfen hat:
1. Wenn du garantie hast: Einschicken
2. Wenn es ein nicht mehr allzuneues Modell ist, Buchse austauschen.(bei neueren ist das Gehäuse oft zu eng um überhaupt noch etwas zu ändern.
3. günstige usb-soundkarte kaufen wenns nicht allzuwichtig ist wie es klingt
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amsonsten etwas teureres:
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edit: da war ich wohl zu langsam ^^