[znerol360]

Hallo zusammen,

Wie der Betreff schon aussagt habe Ich Probleme mit der Garantie der oben genannten Unternehmen und hoffe, dass ich hier einen Rat bekommen kann was für Möglichkeiten mir offen stehen. Folgendes ist passiert:

Ich habe mir vor 2 Jahren einen Sasmung Q70 Aurora Tallin für 906€ bei notebooksbilliger.de bestellt und war jetzt sehr lange, sehr glücklich mit dem Gerät. Im Herbst diesen Jahres (also noch während meiner 2-jährigen Garantie) hat leider das Touchpad versagt und ich habe meinen Laptop vom Service abholen lassen, damit er repariert wird. Nach knapp anderthalb Monaten bekam ich (nachdem ich etliche Male angerufen/gemailt habe) die Info von Sasmung per Telefon, dass leider keine Ersatzteile mehr verfügbar seien und ich deshalb den Kaufpreis zurückerstattet bekommen sollte. Diesbezüglichen solle ich mich an den Händler wenden.
Notebooksbilliger hat mir nun geschrieben, dass ich aber nur den Zeitwert von 325€ bekommen werde. Laut einer Mail einer Mitarbeiterin begründet sich dass auf §346 BGB wenn ich von meinem Kaufvertrag zurücktrete.

Damit bin ich aber alles andere als zufrieden! Ich will ja nicht vom Kaufvertrag zurücktreten sondern meine im Kaufvertrag geregelte Garantie in Anspruch nehmen! Die Servicemitarbeiterin argumentierte damit, dass mein knapp 2 Jahre alter Rechner dem Alter entsprechende Gebrauchspuren aufweise und daher weniger wert sei. Notebooksbilliger.de behandelt diesen Fall so, als ob ich meinen Laptop auf ebay verkaufen würde. Unter Garantie verstehe ich eigentlich etwas anderes!

Da ich das notebook wirklich zum arbeiten brauche möchte ich eigentlich ein gleichwertiges Modell und nicht irgendeine billige 325€ Krücke.

Was gibt es nun für Möglichkeiten? Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Gibt es eventuell eine ganz andere Lösung für das Problem? Bin über jeden Tipp sehr dankbar da ich momentan doch sehr frustriert bin und auch maßlos enttäuscht von Samsung dass die so etwas unter Garantie und Service verstehen.

Vielen Dank fürs durchlesen!

[Taiwendo]

Tja Ich sehe schon das du dich mit Gesetzen und Garantie und Wert-Garantie nicht auskennst.

Also was dir alle gesagt wurde ist alle zu 100% korrekt.
Du bekommst nach 2 Jahren keinen Kaufbetrag mehr Raus.

In der Wertgarantie steht das auch drin das Gebrauchs und Benutzung zeit abzurechnen gilt.
Notebooksbilliger kann dir nur auf Kulanzbasis das Selbe Modell geben gegen einen Aufpreis oder umsonst das were aber wie gesagt Kulanz.

Leider ist es bei Notebooks und PCs so, dass der vorschritt zuschnell ist gegen über Ersatzteil lagern für Produkte. Das ist jetzt für Dich schlecht gelaufen.
Aber dein defektes Teil kannst du auch Selber austauschen.

Schau bei eBay mal vorbei, bei den Ersatzteil spendern da wirst sicher Fündig.