[lord mot]

Das Internet-Shopping-Portal der Deutschen Telekom hat Hunderte Kundenbewertungen von einer Textagentur erstellen lassen. Laut SPIEGEL-Informationen sollte so eine "angeregte Userdebatte" über die angebotenen Produkte vorgetäuscht werden.

Hamburg - Der Kunde wolle sein Shopping-Portal "aufwerten", heißt es in einer internen Mail der Agentur Textprovider, die dem SPIEGEL vorliegt. Die Firma fertigte im Auftrag des Internet-Shopping-Portals "Einkaufswelt" der Telekom-Tochter T-Online Hunderte Kundenbewertungen an. Offenbar sollte so vorgetäuscht werden, dass sich auf den Seiten die Nutzer angeregte Debatten über Produkte liefern.


1000 Texte, zwischen 80 und 180 Wörter lang, lieferte die Agentur, die sich offiziell darauf spezialisiert hat, Produktbeschreibungen zu optimieren. Für das Telekom-Portal schrieben Dutzende Autoren bezahlte Texte über die Waschmaschine AEG Lavamat 86 850 ("Ich hätte nicht gedacht, dass sich so viel verändert hat"), über die Kamera Canon EOS 7D ("Hier ist Canon ein großer Schritt gelungen"), über die Eismaschine Krups Venise ("Es war spielend leicht") und Dutzende andere Produkte.

In einem Briefing waren die Texter genau instruiert worden: "Es sollen realistische Produktbewertungen erstellt werden, die nach Möglichkeit möglichst real und natürlich verfasst sind." Auch negative Wertungen waren erlaubt, schließlich soll alles echt wirken. "Sie müssen in die Rolle des Users 'schlüpfen' und möglichst authentische Bewertungen aller Produkte vornehmen", wurde den Textern vermittelt. Es gehe "nicht vorrangig um gefakte Bewertungen", die bezahlten Texter sollten sich "an realen, schon bestehenden Bewertungen im Netz orientieren".

Die Telekom erklärt dazu, "ein übereifriger Dienstleister" habe den Auftrag zur Erstellung von Nutzerbewertungen an die Agentur Textprovider erteilt. Die "Einkaufswelt" sei Teil von t-online.de und handle in ihren Geschäftsbeziehungen autark und unabhängig von der Telekom. Der Auftrag sei dem Konzern nicht bekannt gewesen, die Texte seien inzwischen gelöscht worden. "Hier ist der Dienstleister deutlich über das Ziel hinausgeschossen", sagt eine Konzernsprecherin. Die Agentur Textprovider war zu einer Stellungnahme nicht bereit.

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[BigThunder]

Wen wundert sowas noch bei der Telekom ?

[Firefox64]

Die Deutsche Telekom wollte eine angeregte Userdebatte über die angebotenen Produkte in einem hauseigenen Internet-Shopping-Portal vortäuschen und hat aus diesem Grund Texte von einer Agentur erstellen lassen.

In einer dem 'Spiegel' vorliegenden E-Mail heißt es, dass der Kunde sein Shopping-Portal aufwerten lassen wollte und zu diesem Zweck die Agentur Textprovider kontaktierte. Im Auftrag des Internet-Shopping-Portals "Einkaufswelt" der Telekom-Tochter T-Online wurden folglich hunderte Kundenbewertungen angefertigt.


Offiziell hat sich die Agentur darauf spezialisiert, Produktbeschreibungen zu optimieren. Im Fall der Deutschen Telekom wurden 1000 Texte, zwischen 80 und 180 Wörter lang, erstellt. Die Bewertungen wurden für verschiedene Produkte, angefangen von Waschmaschinen, über Kameras bis hin zu Eismaschinen geschrieben.

Die Anforderungen hat die Telekom diesbezüglich ganz klar festgelegt. Verlangt wurden Produktbewertungen, die möglichst real und natürlich verfasst werden sollten. Da alles echt wirken sollte, waren natürlich auch negative Bewertungen gewünscht. Ferner sollten sich die Texter an schon vorhandenen Bewertungen im Internet bei ihrer Arbeit orientieren.

Den eigenen Angaben der Deutschen Telekom zufolge ist die "Einkaufswelt" zwar ein Teil von T-Online, handle in ihren Geschäftsbeziehungen jedoch unabhängig. Dem Konzern selbst war der Auftrag angeblich nicht bekannt. Inzwischen wurden die Texte von der Plattform entfernt.

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[lord mot]

sag ma ich dachte du liest vorher die news das hab ich wiederma gestern gepostet ....

[Prince]

Das liegt nur daran, dass Winfuture so langsam ist, und mit seinen News oft hinterher hängt. ^^

[Chefkch]

Muss echt sagen... das ist warscheinlich nicht nur bei der Telekom so.... und besonders erschrecken tuts mich jetzt auch nicht...

[l4M4rr]

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ist wohl das beste beispiel dafür.