[kakkepeter]

Hallo Leute!
Ich habe seit ein paar Tagen meinen neuen Internet Anschluss von Tele Columbus (wegen Umzug). Gebucht ist die 3er Kombi mit 120 Mbps Download. Allerdings ist die Internetverbindung mehr als fragwürdig:
Ich bekomme über Wlan in der Regel eine Downloadrate von gerademal 40-80 Mbps. Per Ethernet erreiche ich 80-100 Mbps. Jeweils mit mehreren Geräten und verschiedenen "Speed Test" ausprobiert, die Werte sollte also passen. Das allerschlimmste ist aber, dass es extrem lange dauert, bis sich ein "Downloadbefehl" ausführt. Bestes Beispiel Youtube: ich klicke eine Video an, dann muss ich locker 20-30 Sekunden warten, bis es startet. Wenn es einmal gestartet ist, läuft es einwandfrei (auch bei höchster Auflösung). Genauso spielt es sich bei den Speed Test, beim Aufbauen stinknormaler websites oder bei Games ab. Über Ethernet läuft das ganze etwas schneller, aber immernoch viel zu langsam. Das ganze habe ich auch wieder auf mehreren Geräten (2 Notebooks, 2 Smartphones) getestet und es ist überall das selbe.
Die schlechte Downloadrate kann ich noch verkraften, aber der Rest geht gar nicht klar..

So sehen die Einstellungen am Router aus (habe davon ehrlich gesagt kaum einen Plan^^):

http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=548384-1469290555.png

http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=1801ab-1469290617.png

Ich dachte ich frage erstmal hier nach, bevor ich mich wieder mit dem inkompetenten Kundenservice rumschlage. Was kann ich tun? Bin für jeden Tipp dankbar
Kommt mir aber bitte nicht mit "starte mal deinen Router neu" etc.

[ThreeChord]

- Welchen Browser nutzt du?
- Nutzt du ne VPN-Verbindung?
- Virenscanner
- Betriebssystem
- GGf mal nen DNS-Server von Hand eintragen
- ...

Ansonsten vielleicht noch ein kleiner Tipp:
Wenn man selber schreibt das man kaum Plan hat, dann sollte man den Kundenservice vielleicht nicht als inkompetent bezeichnen. Sowas kann dann ganz schnell nach hinten losgehen.

[kakkepeter]

Nunja, ich habe in der kurzen Zeit schon einiges mit dem Kundenservice durch (was nichts mit diesem Thema zu tun hatte). Ich weiß also was ich schreibe

Was haben Browser, Virenscanner oder Betriebssystem damit zu tun? Es ist wie beschrieben auf allen Geräten (Android, Windows 7 und 8 ), bei allen Anwendungen (Apps, PC-Programme, IE, Chrome, Opera) das selbe Problem...
Demzufolge macht es denke ich auch keinen Sinn, überall einen anderen DNS Server einzutragen.
Nutze kein VPN

[ThreeChord]

Zitat von kakkepeter

Nunja, ich habe in der kurzen Zeit schon einiges
Was haben Browser, Virenscanner oder Betriebssystem damit zu tun?

- Browser können Proxys oder sonst was eingestellt haben
- Virenscanner scannen die Files halt gerne mal nach Viren und überwachen Netzwerktraffik
- Bei Windows 8 gab es solche Probleme z.B. nach irgendwelchen Updates

Zitat von kakkepeter

Es ist wie beschrieben auf allen Geräten (Android, Windows 7 und 8 ), bei allen Anwendungen (Apps, PC-Programme, IE, Chrome, Opera) das selbe Problem...

Dann ist ja ok. Nur hätte es ja auch durchaus sein können das du überall den gleichen Browser nutzt und ggf die Einstellungen noch untereinander syncronisierst. (Und schon wandert auch der Fehler ggf von einem aufs andere Gerät)

Zitat von kakkepeter

Demzufolge macht es denke ich auch keinen Sinn, überall einen anderen DNS Server einzutragen.

Den DNS-Server sollst du ja auch im Router einstellen und nicht in jedem Gerät.

Zitat von kakkepeter

Nutze kein VPN

Auch das war halt ein Gedanke auf den man kommen könnte da man Aufgrund deiner vorherigen Ausführungen nicht wissen konnte ob du sowas nutzt oder nicht.

PS: Bietet TeleColumbus die eine echte IPv4 oder haben die auch nur so einen quatsch mit DS-lite? Dann könnte dies ggf auch noch ein Grund sein da der komplette Traffic der über IPv4 geht erst bei denen im RZ umgenattet werden muss.

[kakkepeter]

Zitat von ThreeChord

Bietet TeleColumbus die eine echte IPv4 oder haben die auch nur so einen quatsch mit DS-lite? Dann könnte dies ggf auch noch ein Grund sein da der komplette Traffic der über IPv4 geht erst bei denen im RZ umgenattet werden muss.

Kann ich dir gar nicht sicher sagen, würde aber schon denken, dass es echte sind. Man bekommt ja sogar eine IPv6 dazu... Wie lässt sich das denn herausfinden und was kann ich machen, wenn es daran liegen sollte?


DNS Server ändern:
Ich kann in der Konfiguration des Routers (soweit ich gesehen habe) nur zwischen 4 vorgegebenen DDNS Server Anbietern auswählen. Müsste mich dort aber erst registrieren. Macht das denn Sinn?

[ThreeChord]

Wie lässt sich das denn herausfinden und was kann ich machen, wenn es daran liegen sollte?

Beim Service nachfragen oder im Vertrag nachschauen was da über DualStack drin steht.
Ansosnten schau mal was diese Seite anspuckt:
[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

DNS Server ändern:
Ich kann in der Konfiguration des Routers (soweit ich gesehen habe) nur zwischen 4 vorgegebenen DDNS Server Anbietern auswählen.

DNS ist nicht gleich DDNS.
Ich weiß ja nicht wie weit du an das Modem ren kommst und wo es dort die Einstellungen gibt, aber unter einer FritzBox findet man den DNS-Server hier:
http://www.bilder-upload.eu/show.php...1469387420.jpg

[kakkepeter]

So sieht der Test aus:
http://www.bilder-upload.eu/show.php...1469431764.jpg

In der Konfiguration des Routers werden mir folgende DNS Server angezeigt:
IPv4-DNS-Server
62.117.1.25
89.16.129.25

Ich kann diese aber nirgens ändern.

[ITeddybaerI]

Hallo,

viele gute Tipps wurden ja schon geschrieben, aber hast einfach mal auf nen anderen Kanal gewechselt? Normalerweise sollte dir deine FritzBox anzeigen, wie viele Personen bei dir auf dem gleichen oder benachbarten Kanal sind. Am besten mal auf einen abgelegenen Kanal switchen. Das kann ggf. helfen

[ThreeChord]

a) Er nutzt keine FritzBox
b) er hat die Probleme auch über Ethernet (also kein WLAN-Problem)

[kakkepeter]

Ok Leute, ich habe das Problem jetzt mit dem Support ausgekaspert. Im Moment läuft alles sehr gut. Die haben aus der Ferne irgendwas an den Router Einstellungen geändert und hin und her.. ^^ Habe aber keine Ahnung was genau. Wollten Sie auch nicht verraten, anscheinend kommt das Problem öfters bei Telecolumbus vor

Naja jetzt scheint es jedenfalls zu funktionieren, danke euch für die Unterstützung!