Guten Morgen,
hatte in den letzen Tagen mal was skurriles bei Amazon erlebt und wollte einfach mal Fragen ob es sonst mal noch jemanden mit ähnlicher Erfahrung gibt bzw. eure Gedanken dazu hören.
Ich hatte vor einer Woche eine Email bekommen, in der mir irgendwas von wegen "Amazon Prime Student" angekündigt wurde. Ich hatte die Email nur leicht überflogen und nicht weiter beachtet (Man bekommt ja auch so ungewollt viel zu viel Spam vom lieben Versandhaus).
Gestern habe ich dann mal wieder was auf Amazon bestellt und merkte, dass ich auf einmal Prime-Kunde war.
Ich hatte mal vor 2 Jahren dieses kostenlose Prime für Studenten für ein Jahr, aber auch rechtzeitig gekündigt, somit ich also bei Zeiten draußen war- seit dem also nichts wirklich mehr von der Richtung gehört.
Als ich gestern also bemerkte, dass ich Prime-Kunde bin, erinnere ich mich an die Email und las sie also wieder, dann überprüfte ich die Banktransaktionen und bemerkte tatsächlich, dass 24€ abgebucht wurden. Selbstverständlich habe ich kein Prime gebucht - auch nicht ausversehen.
Ich hab sofort nach einer Möglichkeit gesucht, Amazon darauf anzusprechen und kam so auf den Chat. Ich wurde auch unmittelbar mit einem Service-Mitarbeiter verbunden (obwohl es bereits 20 Uhr war - gute Leistung von Amazon an dieser Stelle)
Ich schilderte dem Mitarbeiter in einem kurzem (und recht knappen) Satz mein Problem und er wusste anscheinend sofort von was die rede ist.
Zitat:
08:18 PM CET S**: ich hab gerade gesehen das mir 24 euro für amazon prime student abgebucht wurden, aber ich möchte das garnicht. gibt es eine möglichkeit das geld zurück zu bekommen und prime zu kündigen?
08:18 PM CET Amazon(Amazon): Wie ich sehe wurde diese Mitgliedschaft am 18.10.2014 wieder aktiviert, wie erwähnt kann ein Grund dafür sein, wenn Sie Prime Instant Video benützen. Auf jedem Fall kann die Mitgliedschaft storniert werden, und Sie erhalten eine Erstattung des Betrags
08:18 PM CET S**: perfekt! das würde ich gerne machen
08:19 PM CET Amazon(Amazon): Ein kurzer Moment bitte
Ich habe die Erstattung veranlasst
|
Wirklich noch in der selben Minute! bekam ich dann eine Email von Amazon, in der mir gesagt wurde ich bekomme 22,08€ erstattet.
Zitat:
Hallo S**,
Auf Ihren Wunsch wurde Ihre Amazon Student-Mitgliedschaft gekündigt.
Da Sie Ihre Vorteile nur einige Male genutzt haben, machen wir eine Ausnahme und erstatten Ihnen anteilsmäßig EUR 22.08 für die verbleibenden Monate Ihrer Mitgliedschaft.
Sie können jederzeit zu Student unter [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] zurückkehren.
Vielen Dank, dass Sie Student genutzt haben.
Freundliche Grüße,
Amazon.de
|
naja.. die 2 Euro kann man sich eigentlich schenken, allerdings hab ich den Mitarbeiter ( der ja noch im Chat war) auch darauf angesprochen, schließlich habe ich ja Prime nicht benutzt.
Zitat:
08:22 PM CET S**: aber mir wurden nur 22.08 € erstattet.. es fehlen also 2 euro
08:23 PM CET Amazon(Amazon): Ich habe auch die restliche Erstattun veranlasst, in Höhe von 1,92 EUR, Sie werden in Kürze auch diesbezüglich eine Bestätigung erhalten
|
So.. hab mich freundlich Bedankt und gut war.
------------
Das alles ist ja auf den ersten Blick toller Serivce, allerdings passierte das für meine Erwartungen vieeel zu schnell, und sieht fast nach einer Masche aus, quasi: "lasst mal ein paar Prime-Mitgliedschaften 'automatisch' erstellen und sehen wer sich beklagt..."
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was denkt ihr so?
Skurriles bei Amazon: Prime buchte sich selber
Linear-Darstellung
