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Ungelesen 21.04.13, 16:00   #1
Hangoover
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Standard iTunes Sicherheitsfragen

Nabend,

habe mir jetzt einen Gutschein für 15€ bei iTunes gekauft, nun muss ich aber für meinen ersten Kauf 2 von 3 Sicherheitsfragen beantworten, die ich mal vor Jahren eingetragen habe... Natürlich weiß ich die nicht mehr. Der Support (Online Support) meinte ich soll mich mit meiner Apple ID einloggen und unter dem Bereich Kennwort und Sicherheit steht irgendwo Sicherheitsfragen zurücksetzen - Ist aber Blödsinn, weil dort steht das natürlich nicht.

Nun habe ich den Text

Zitat:
Max. zulässige Versuche überschritten.
Wir können Ihre Accountinformationen nicht anhand Ihrer Antworten auf die Sicherheitsfragen bestätigen.

Sie haben zu oft versucht, diese Fragen zu beantworten. Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Sicherheitsinformationen in den nächsten acht Stunden nicht zurücksetzen.

Klicken Sie hier, um Hilfe anzufordern.
Ja wenn ich auf die Hilfe Klicke komme ich auf eine nette Seite wo steht MobileMe ist beendet - Super!


Ist es jetzt nicht mehr möglich irgendwie meine Sicherheitsfragen bzw. Antworten zurückzusetzen ? Habe ja eine primäre und optionale Email Adresse, sollte doch irgendwie möglich sein, oder ?
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Ungelesen 21.04.13, 18:55   #2
Osiris1983
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Gib hier mal deine [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] an um diese zurückzusetzen und dann auf E-Mail Authentifizierung.

Gib mal Bescheid, ob das geklappt hat.
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Ungelesen 21.04.13, 20:07   #3
Hangoover
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Zitat:
Account gesperrt.
Ihre Account-Informationen konnten anhand der Antworten, die Sie auf die Sicherheitsfragen eingegeben haben, leider nicht verifiziert werden.


Zurücksetzen des Accounts gesperrt
Ihre Account-Informationen konnten anhand der eingegebenen Antworten leider nicht verifiziert werden.
Sie haben zu oft versucht, diese Fragen zu beantworten. Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihr Kennwort daher in den nächsten acht Stunden nicht zurücksetzen.
Klicken Sie hier, um Hilfe anzufordern.
Kann ich leider erst Morgen probieren. Apple wird wohl ein wenig muffelig, wenn man zu oft die falsche Sicherheitsantwort angibt.
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Ungelesen 21.04.13, 20:18   #4
Osiris1983
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Das ist generell der Fall. Manche Systeme sperren für 5 Min, andere für 15 Min oder eben einen Tag.
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Ungelesen 22.04.13, 08:42   #5
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Hat leider nicht geklappt. Habe zwar nun ein neues Passwort, aber die Sicherheitsfragen sind immernoch die selben.
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Ungelesen 22.04.13, 15:25   #6
Osiris1983
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Mein lieber Hangover,

trink mal einen echt starken Kaffee und begieb dich mal auf die folgende Seite zum [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ].

Unter "Kennwort und Sicherheit" kannst du deine Sicherheitsfragen zurücksetzen lassen
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Ungelesen 28.10.13, 16:36   #7
taschenrechner
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Zitat:
Zitat von Osiris1983 Beitrag anzeigen
Mein lieber Hangover,

trink mal einen echt starken Kaffee und begieb dich mal auf die folgende Seite zum [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ].

Unter "Kennwort und Sicherheit" kannst du deine Sicherheitsfragen zurücksetzen lassen
Hallo,

wie soll das mit dem Zurücksetzen funktionieren?


Gruß Taschenbuch
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Ungelesen 28.10.13, 18:47   #8
Osiris1983
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Kommt drauf an was du zurücksetzen willst. Bitte spezifiziere deine Frage.

MFG
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Ungelesen 28.11.13, 14:43   #9
damarzzl2013
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hi,
hier die Seite
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hoffe konnte helfen
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Ungelesen 24.12.13, 09:23   #10
Konstel
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Das Zurücksetzen funktioniert nur, wenn du beim erstellen der sicherheitsfragen eine E-Mail zum zurücksetzen festgelegt hattest. Wenn nicht, dann erscheint nicht Mal der Link zum zurücksetzen. Da bleibt kein anderer Weg, als bei Apple Support anzurufen. Ich war in genau dieser Situation vor 2 Wochen. Hat aber super geklappt. In 15 Min war mein Account + Fragen resettet und ich konnte neue Fragen vergeben.
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Ungelesen 03.04.15, 17:04   #11
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Zitat:
Zitat von Konstel Beitrag anzeigen
Das Zurücksetzen funktioniert nur, wenn du beim erstellen der sicherheitsfragen eine E-Mail zum zurücksetzen festgelegt hattest. Wenn nicht, dann erscheint nicht Mal der Link zum zurücksetzen. Da bleibt kein anderer Weg, als bei Apple Support anzurufen. Ich war in genau dieser Situation vor 2 Wochen. Hat aber super geklappt. In 15 Min war mein Account + Fragen resettet und ich konnte neue Fragen vergeben.
Sowohl völlig Richtig als auch eine Sache, die umgangen werden könnte.
Wer sein Passwort kennt und eine "alternative E-Mail-Adresse" eingegeben hat, bzw. besitzt (dann aber im Account hinterlegt haben muss), kann den Anruf beim Support umgehen.
Denn: Wenn eine Sicherheitsadresse angegeben ist, kommt auf genau DIESE dann eine E-Mail mit dem Link, zum "Passwort zurücksetzen" der genutzt werden kann. Für drei Stunden gültig. Oder eben das (gottgegebene [unterstellte]) Hirn mal zusammennehmen und die angegebenen Antworten selbst notieren, um sie beantworten zu können. Was auch nur beim ersten Kauf mit einem neuen Gerät auftreten wird.
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Ungelesen 04.04.15, 14:53   #12
Osiris1983
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Hallo frau.apple.test,

danke für dein Beitrag. Achte aber bitte darauf wann das Thema bzw. wann der letzte Beitrag erstellt wurde. Themen älter 6 Monate sollten nicht unebdingt hervorgekramt werden, es sei denn sie bieten eine Lösung, die aktuell relevant sein könnte.

Mit freundlichen Grüßen

Osiris1983
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