[Dactylos]

Zitat von tomdo1

Hallo zusammen

Wir haben letztes Jahr im Sepember 2022 ein Hotel in München zur Oktoberfestzeit 2023 gebucht, wir haben uns das rausgesucht was gut bewertet und relativ günstig war, ein Preisfehler war und ist für uns immer noch nicht ersichtlich.
Jetzt will uns das Hotel über Booking das Zimmer stonieren oder wir sollen mehr für das Zimmer zahlen wenn wir es behalten wollen.
Mein Eindruck ist eher das Hotel hat das Oktoberfest nicht berücksichtigt und will jetzt einfach mehr Geld zu dem Zeitraum haben.

Klingt für mich nach einem Preisirrtum, auf den sich das Hotel in Deutschland berufen kann. Da gibt es eine klare Rechtssprechnung zu. Da Du aber weder den gebuchten noch den tatsächlichen Preis nennst, ist das schwer zu beurteilen.

Im übrigen sind die Hotels für die Pflege der Daten verantwortlich. Natürlich schiebt der Hotelpartner bei Falscheingabe die Verantwortung auf die Plattform. Und wem glaubt der Gast in dem Moment wohl mehr? Dem netten Mann vor Ort oder der großen bösen Buchungsplattform? Die Datenpflege auf den verschiedenen Portalen ist mittlerweile recht komplex und wird oft auch von sog. Channelmanager übernommen. Da kommt es immer wieder mal zu Fehlern.

Fehler können passieren. Ist nur die Frage, wie da mit umgegangen wird.