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[Brisant] Versicherungen verweigern Deckung immer öfter

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Ungelesen 08.07.17, 18:10   #1
TinyTimm
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Standard Versicherungen verweigern Deckung immer öfter

Zitat:
Versicherungen weigern sich immer häufiger, Schäden zu übernehmen, kritisieren Konsumentenschützer. Einbrüche würden ignoriert, Unfälle nicht anerkannt. Selbst ein eindeutiger Polizeibericht wurde von einer Haushaltsversicherung nicht als Beleg für das versicherte Delikt Einbruchsdiebstahl akzeptiert.

Als eine Wiener Familie an einem Samstagabend vor ihrer aufgebrochenen Wohnung stand, wähnte sie sich wenigstens gut versichert. Ihre Haushaltsversicherung bei der Wiener Städtischen („Ihre Sorgen möchten wir haben“) schließt Einbruchsdelikte ausdrücklich ein. Dass tatsächlich eingebrochen wurde, stand sowohl für die Opfer als auch für die Polizei außer Zweifel. Der Polizeibericht spricht von einem Einbruchsdelikt, Schäden an Tür und Wohnung wurden mit Fotos dokumentiert. Der Bericht liegt help.ORF.at vor.

Tür aufgebrochen: Versicherung sieht „keine Einbruchsspuren“

Umso überraschender kam dann die Ablehnung der Versicherung. Die Wiener Städtische monierte zuerst, dass das kaputte Schloss bei der Montage eines neuen von der ausführenden Firma mitgenommen wurde und als Beweis nicht vorlag - die Schadensübernahme wurde abgelehnt. Nachdem das kaputte Schloss wieder gefunden und der Versicherung übergeben wurde, änderte die Wiener Städtische ihre Argumentation: Die Deckung wurde nun abgelehnt, weil „am Schloss keine Einbruchsspuren vorhanden sind und die Tür daher nicht ordnungsgemäß versperrt war“.


Polizeibild der aufgebrochenen Tür. Laut Versicherung war sie „nicht ordnungsgemäß versperrt“

Es sei auffallend, dass Versicherungen seit einiger Zeit Schäden zuerst ablehnen, ärgert sich Walter Hager, Versicherungsexperte beim Verein für Konsumenteninformation (VKI). Das Problem bestehe in allen Sparten, von Arbeitsunfähigkeits- bis zu Unfallversicherungen. Das sei nicht nur seine Wahrnehmung als Konsumentenschützer, sondern auch im Gespräch mit Versicherungsmaklern und Brancheninsidern bestätigt worden.

VKI kündigt Intervention an

Das Schloss im oben erwähnten Fall, dass laut Wiener Städtischer keine Einbruchsspuren trage, ist auf den Polizeifotos vom Tatort zu erkennen: Der Riegel ist weit ausgefahren und offenbar verbogen. Auch wenn die Bilder nicht von professioneller Qualität sind, sieht Versicherungsexperte Hager darin einen eindeutigen Hinweis auf einen Einbruch. Der VKI werde in der Angelegenheit intervenieren.


„Keine Einbruchsspuren“, sagt Wiener Städtische

Im Schadensfall ist es grundsätzlich wichtig, dass nach der Polizei unverzüglich auch die Versicherung benachrichtigt wird, erinnert der VKI-Experte. Die Beweissicherung mit Fotos müsse man nicht nur der Polizei überlassen, eigene Bilder dienten auch der persönlichen Absicherung.
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Ich bin nicht rechts und ich bin nicht links. Ich denke selber.
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betaalpha (09.07.17)
Ungelesen 09.07.17, 08:41   #2
Samonuske
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Wenn es der Fall ist wird gewechselt. Habe schon so oft Versicherungen gewechselt, wo etwas nicht übernehmen wollten. Die nächste freut sich über einen neuen Kunden. Und wenn die einen anderen Fall nicht übernehmen will, schwupps wieder gewechselt. Hatte bis jetzt noch nie Probleme beim wechsel bzw dann Übernahme der kosten. Warum sich rum ärgern , wenn es auch einfach geht.
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So langsam aber sicher haben die Smartphone's mehr "Rechenleistung" als mancher ihrer Nutzer.
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Ungelesen 09.07.17, 09:30   #3
Fietze
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Zitat:
Und wenn die einen anderen Fall nicht übernehmen will, schwupps wieder gewechselt.
Und was nutzt es, im Bezug auf den Schaden der nicht übernommen wurde?
Helfen tut nur ein Privat-RS und klagt damit sein Recht ein?
Fietze ist offline   Mit Zitat antworten
Ungelesen 09.07.17, 09:41   #4
Samonuske
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Also bis jetzt wurde alles übernommen, selbt nachträglich. Man muss nur wissen, wie man mit den Leutz redet dann !
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Samonuske ist offline   Mit Zitat antworten
Ungelesen 09.07.17, 10:06   #5
Fietze
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Zitat:
Also bis jetzt wurde alles übernommen, selbt nachträglich. Man muss nur wissen, wie man mit den Leutz redet dann !
Achja! Wäre mir neu, dass eine Versicherung Schäden übernimmt, die vorvertraglich sind.
Und wenn, dann nur wenn es sich um Bagatellschäden handelt. Kommst du aber einer Hausrat-VS mit einem vorvertraglichen Schaden, wie z.B. oben die Einbruchsschäden, möchte ich die sehen, die den Schaden ersetzt.
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