Zitat:
Zitat von K:Laus
Was kann da der Shop dafür, wenn die Post das Paket angeblich eingeworfen hat ?
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Was der Shop dafür kann?
Der Shop wählt den Versanddienstleister, hat einen Vertrag mit dem Versanddienstleister und trägt zudem das Versandrisiko, das heißt, er muss sicher stellen, dass die Ware auch ankommt.
Selbstverständlich ist es auch der Shop, der dann wiederum vom Versanddienstleister (hier DHL) Schadenersatz geltend machen kann.
Der Kunde ist bei dem ganzen Prozess aber außen vor.
Als Empfänger kann man bei DHL auch nur reklamieren, aber keinen Nachforschungsauftrag einleiten.