Defekte Xears - die unverfälschte Wahrheit über den Service

Prince · 06.04.13, 11:57

Nun ja, das machen alle andere Firmen auch. Und an und für sich ist daran nichts verwerfliches. Jeder der eine eigene Firma etc. hat, ist daran interessiert so viel Gewinn wie möglich zu machen.

Sein Umsatz ist ja auch nicht Ziel der Kritik, sondern eben seine Art die er an den Tag legt.

321meins · 06.04.13, 12:14

Selbstverständlich ist es nicht nur seine unverschämte Art, die man kritisieren muss.
Er täuscht bewusst Käufer, bewirbt seine Xears Kopfhörer mit "Markenqualität", obwohl es sich um minderwertige "China"-Kopfhörer mit der Aufschrift Xears handelt. Auch die technischen Angaben zu den Kopfhörern sind ganz offensichtlich nicht korrekt, wodurch auch unlauterer Wettbewerb nach § 3 II i.V.m. § 5 I Nr.1 UWG vorliegt, was zumindest einen Unterlassungsanspruch begründet.

Nike16995 · 06.04.13, 12:58

Den Umsatz wollte ich auch gar nicht kritisieren. Genauso wenig wie ich die Kopfhörer an sich kritisieren möchte, dass kann ich gar nicht beurteilen.
Nur, dass er angibt, dass die Produkte keine billigen China-Importe sind.
Wenn ich dann schon auf der erstbesten Seite für Chinabilligprodukte eben diese Kopfhörer finde, fühlt man sich eben über den Tisch gezogen.

__SANJA · 06.04.13, 16:27

Zitat:

Zitat von Breitling1992

Du hast das ganze falsch verstanden, sein 'Xears Softbag Kopfhörertäschchen mit Klettverschluß' treibt den Preis so nach oben! Herr Sommer würde doch nie seine Kunden übers Ohr hauen

...nicht zu vergessen die Gage für renommierte Werbefirmen die sich so geniale Namen wie "Bombastic Force XBF400PRO Highend" ausdenken.

Jayde · 07.04.13, 02:27

Immerhin scheint der Thread direkten Einfluss auf die Absatzzahlen von dem lieben Ladenbesitzer zu haben ansonsten wäre er nicht so bemüht das Thema wieder los zu werden.

Wer sein Geschäft auf fadenscheinige Ware aufbaut und darauf abzielt Kinder, Jugendliche und unerfahrene Erwachsene abzuziehen - ich will nur nochmal drauf hinweisen das diese Geschäftsmethode rechtswidrig ist, wenn er die Sachen für ~3 €/Stk einkauft und für 120€ anpreist ist das [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ].

Also wer bereits über den Tisch gezogen wurde - ihr könnt euch das Geld recht leicht zurückholen.

Edit:
Nur um klarzustellen es liegt nicht nur an dem Preisunterschied, aber durch die Beschreibung, Anpreisung und "Änhlichkeit" zu Konkurrenzprodukten kann man Vorsätzlichkeit ausgehen.

Ich nehm mal an das hauptsächlich Jugendliche und Kinder + Eltern die ihrem Kind eine Freude machen wollen zum Kundenkreis gehören und nur sehr wenige bereits Volljährig sind.

Origami · 07.04.13, 10:46

Davon würde ich nicht unbedingt ausgehen.
In Hifi Foren und auch in Testberichten von vermeintlichenen Experten wurden die Dinger schon hochgelobt.
Also entweder die Klingen wirklich ganz gut oder die "Experten" haben eigentlich gar keine Ahnung und lassen sich nur vom Preis und Design blenden.

Prince · 07.04.13, 11:03

Oder aber die wurden dafür bezahlt diese zu loben, bzw. Herr Sommer war es selber.

321meins · 07.04.13, 13:43

Zitat:

Zitat von Jayde

ich will nur nochmal drauf hinweisen das diese Geschäftsmethode rechtswidrig ist, wenn er die Sachen für ~3 €/Stk einkauft und für 120€ anpreist ist das [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ].

Also wer bereits über den Tisch gezogen wurde - ihr könnt euch das Geld recht leicht zurückholen.

Wucher ist in solchen Fällen nicht einschlägig. Vielmehr besteht das Recht zur Anfechtung wg. arglistiger Täuschung und/oder das Recht zur Nachbesserung (und in den Folgeschritten zum Rücktritt), da die Xears Kopfhörer nicht die geworbenen Eigenschaften besitzen.

Wieauchimmerschmog · 07.04.13, 15:53

Hallo zusammen,

der Thread ist echt lustig. Danke an alle Beteiligten. Großes Kino!! Wer Schuld oder nicht Schuld hat ist mir eh egal.

Der Verkäufer kann einem leid tun. Ist mir völlig unklar wie er sich so präsentieren kann. Und das Ganze wegen eines einzigen Kunden, der sich mMn nur profilieren will und dem es schon lange nicht mehr um die defekte Ware geht. Der Verkäufer ist natürlich sehr, nennen wir es mal, unkonventionell und emotional an die Sache herangegangen. Seine Art der Kommunikation ist eher suboptimal, lässt für mich aber eher auf einen unerfahrenen Geschäftsmann schließen als auf einen abgezockten Betrüger.
Ein abgezockter Betrüger wäre sicher hier erst gar nicht aufgetreten, sondern hätte den direkten Weg zum Anwalt eingeschlagen oder hätte gar nicht reagiert. Das rechtfertigt natürlich nicht die persönlichen Angriffe und Drohungen des Verkäufers.

Es ist aber auch super so viele Hobbyjuristen, Einkäufer, Sourcing Agents, Produktionsleiter und eCommerce-Experten auf einem Haufen zu finden. Geballte Kompetenz auf beiden Seiten sozusagen. lol

Ich agiere mit meinem eCommerce-Unternehmen hauptsächlich nur noch im europäischen Ausland. Der deutsche Kunde ist einfach zu unverschämt, geizig und pingelig. Am besten nichts bezahlen und beste Qualität erhalten.
Nicht umsonst belegen Statistiken, dass die Deutschen die Umtauschkönige Europas sind.
Natürlich soll jeder Kunde defekte Ware ersetzt bekommen. Allerdings kann ich aus den Erfahrungen unseres Retourenmanagements nur sagen, dass gerade in Deutschland alles versucht wird um bei der Rückgabe zu lügen und zu betrügen.

Euch allen wünsche ich weiterhin viel Spaß

P.S. Den Begriff "Chinaware" kann ich auch nicht mehr hören. Letztes Jahr wurde im Wert von über 77 Mrd. aus China importiert. Warum? Weil der Endkunde Tablet für 100€, Shirts für 5€, usw. kaufen will.

Staedtler · 07.04.13, 15:59

Wie heißt denn deine Firma?

Sry, Sommer, enttarnt

Wieauchimmerschmog · 07.04.13, 16:24

Zitat:

Zitat von Staedtler

Wie heißt denn deine Firma?

Sry, Sommer, enttarnt

Da muss ich dich enttäuschen. Mit der armen Wurst habe ich zum Glück nichts zutun.

Solche Reaktionen waren allerdings zu erwarten. Neutralität ist hier leider auf beiden Seiten ein Fremdwort.

Wie bereits gesagt wünsche ich Euch allen, weiterhin viel Spass. Es war für heute ein netter Zeitvertreib.

Ansonsten denkt was ihr wollt und ein schönes Leben

Staedtler · 07.04.13, 16:26

Wie heißt denn dann dein Laden und erzähl mir nicht, du meldest dich nur wegen diesem Thema hier an...

Prince · 07.04.13, 16:36

Zitat:

Zitat von Wieauchimmerschmog

Und das Ganze wegen eines einzigen Kunden, der sich mMn nur profilieren will und dem es schon lange nicht mehr um die defekte Ware geht. .

Scheinst aber auch ein ziemliches Geltungsbedürfnis zu haben gell?

Wieauchimmerschmog · 07.04.13, 16:44

Ansonsten denkt was ihr wollt und ein schönes Leben

__SANJA · 07.04.13, 16:45

Zitat:

Zitat von Wieauchimmerschmog

Ich agiere mit meinem eCommerce-Unternehmen hauptsächlich nur noch im europäischen Ausland. Der deutsche Kunde ist einfach zu unverschämt, geizig und pingelig. Am besten nichts bezahlen und beste Qualität erhalten.
Nicht umsonst belegen Statistiken, dass die Deutschen die Umtauschkönige Europas sind.
Natürlich soll jeder Kunde defekte Ware ersetzt bekommen. Allerdings kann ich aus den Erfahrungen unseres Retourenmanagements nur sagen, dass gerade in Deutschland alles versucht wird um bei der Rückgabe zu lügen und zu betrügen.

Oh Mann, was für eine Begründung...

Madeon · 07.04.13, 17:09

Zitat:

Zitat von Wieauchimmerschmog

Ansonsten denkt was ihr wollt und ein schönes Leben

Du wiederholst dich... und ich denke das selbe wie Prince Porn.

Nike16995 · 07.04.13, 17:35

Zitat:

Zitat von Wieauchimmerschmog

Ansonsten denkt was ihr wollt und ein schönes Leben

Wieso schilderst du uns eigentlich dein "Gedankengut", wenn dich unser Denken nicht interessiert?
Glaubst du dass uns das dann in irgendeiner Weise interessiert?

Prince · 07.04.13, 17:42

Nun hört mal auf Wieauchimmerschmog herum zu hacken. Es ist auch schon sehr paranoid zu denken, dass da wieder einmal Herr Sommer dahinter steckt.

Obgleich ist es aber auch etwas paradox finde, sich hier anzumelden, wenngleich auch schon gestern, dann seine geistigen Ergüsse abzuladen, die überhaupt nicht hilfreich für das Thema sind, und dann wieder zu verschieden.

Zitat:

Zitat von Nike16995

Glaubst du dass uns das dann in irgendeiner Weise interessiert?

Und du hast dir gerade ein Eigentor geschossen. Würde es dich nicht interessieren, dann würdest du nicht darauf reagieren.

Ist wie mit den Leuten, die in irgendwelche News hinein schreiben, dass sie das nicht interessiert. Aber sie haben in das Thema hinein geklickt ...

Nike16995 · 07.04.13, 17:47

Verdammt

Adam S · 07.04.13, 19:35

Auch wenn einige Beiträge hier meiner Meinung ein wenig zu weit gehen, möchte ich mich 100%ig für den TE aussprechen. Dass Billigware für einen Luxuspreis verkauft wird kommt ja häufig vor, aber dieses Verhalten des "Händlers" ist vollkommen unprofessionell.
Ich habe auch einmal ein XEars Produkt besessen (für 10€ von einem Bekannten abgekauft), und trotz sachgemäßer Verwendung ist auch dort nach wenigen Tagen der Ton im linken Ohrhörer ausgefallen. (Die Tonqualität war in etwa gleich mit meinen anschließend gekauften 15 Euro Sony Ohrhörern, auch wenn das nur meine objektive Einschätzung ist.)

gulligast · 08.04.13, 06:58

Moin community,

na dann wisst ihr bescheid

3,98 dollar, kameraden

Ich weiß, dass die dinger von alibaba.com sind, er lässt jeglich nur sein namen gravieren ( so wie ich aber weiß ist alles angemeldet und patentiert )

joa, krumm das sowas für 130 € angeboten wird.... pervers

Na, wenn ich den typen wieder in da city seh, sag ich ihm er sollte so schnell wie möglich sich hier aus der community entfernen, bevor es noch spaßig wird ....rootkit

Yagiz · 08.04.13, 08:21

Guten Morgen in Deutschland,
ich bin gerade in Bangkok und hatte mal wieder Lust auf Mygully, siehe da ein Thread mit endlos vielen klicks, da fange ich doch mal an zu lesen.
Am Ende angekommen, verlasse ich gleich das Hotel, begebe mich zur kou sang road. ( straße wo auch hangover gedreht wurde) Da ist Tagsüber ein "Markt" wo man alles kaufen kann.

So ich als begeisterter Beats by Dre kunde sehe ein stand mit Kopfhören und unzähligen Iponzubehör, Imtresse geweckt und was sehe ich da?
Exat die gleichen Kopfhörer wie auf der internetseite, nur ohne Logo, für 200Bat. das sind c.a. 5,50€.
Bin auch mal bespannt auf das ausgehen hier...

Viele liebe Grüße aus der Sonne

cracklink · 08.04.13, 08:37

prinzipiell ist ja gegen das prinzip, günstig in china einzukaufen, seinen namen drauf zu machen und die ware hier zu marktüblichen preisen zu verkaufen, nichts einzuwenden. wir haben einen freien markt.

jedoch sollte sich jeder händler darüber bewusst sein, dass bei einem solch günstigen einkaufspreis ein qualitätsproblem auftreten kann und anstandslos rücknahme gewähren. selbst bei einer ausfallquote von 20-30% hat man dann immer noch gewinn gemacht.

Your_Conscience · 08.04.13, 08:41

Schon klar, dass man bei den Originalen Produkten für den Markennamen draufzahlen muss, dazu kommt noch der Zoll und die MwSt.
Aber eine Kopie für 5€ aus Thailand kann es nie und nimmer mit dem 130€ Original aufnehmen.

In Deutschland bekommt man auch Kopfhörer für ein paar €, wer Qualität will, ist damit allerdings falsch beraten, auch in Thailand.
Auch wenn 130€ viel zu teuer für solche Teile sind, Technik hat ihren Preis und da sind garantiert nicht nur Komponenten im Wert von 5€ verbaut.

Zitat:

wir haben einen freien markt

Trotzdem ist nicht alles erlaubt, wie beispielsweise Plagiate.

cracklink · 08.04.13, 08:46

selbstverständlich beziehe ich mich auf einen freien markt im rahmen des erlaubten...

RPFcgc3mXAAqP3hB · 08.04.13, 10:18

Also ich glaube es ist so:

Die bösen Chinesen kopieren die "guten", Kopfhörer von Herrn Sommer.

Und wie wir alle wissen werden nur gute Sachen kopiert, also ist er das Opfer.

PS: Die Google-Gewichtung der Suchergebnisse steigt auch wenn man erst nach "Xears", googelt und dann auf das Suchergebnis klickt.

thyriel · 08.04.13, 11:18

Zitat:

Zitat von Your_Conscience

Technik hat ihren Preis und da sind garantiert nicht nur Komponenten im Wert von 5€ verbaut.

Trotzdem ist nicht alles erlaubt, wie beispielsweise Plagiate.

Also eins muss man schonmal sagen: Wie teuer man etwas verkauft ist immer noch jedem selbst überlassen. Und wenn man genügend dumme findet die etwas um mehrer 1000% des tatsächlichen Wertes kaufen kann man es zwar als völlig überteuert bewerten, sollte aber kein Grund sein auf jemanden loszugehen.
(Und ich denke da gibts so einige bessere Gründe hier im Thread)

Was den "Preis der Technik" betrifft:
Schau dir zb mal eine der teuersten In Ears von Sennheiser an:
[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

Die Teile kosten knapp 700€.
Und völlig egal was da verbaut ist, das Teil müsste schon aus Reingold bestehen damit das Material nur annähernd 100€ Wert wäre.
Ich garantier dir, was da verbaut ist, kostet wahrscheinlich genausowenig mehr als ein paar Euro in der Herstellung.
Da sind halt Unsummen an Entwicklungskosten dahinter die den Preis nach oben treiben. Und wahrscheinlich genauso mindestens 2-400% Aufschlag für den Namen Sennheiser

Your_Conscience · 08.04.13, 14:36

Das stimmt schon, aber man kann bei 130€ Markenkopfhörer schon davon ausgehen, dass die von der Technik und auch dem Material her nicht nur 5€ Wert sind, da sollte auch schon eine gewisse Qualität dahinter stecken.
Schließlich gibt es ja auch Testberichte.
Wenn die teuren Kopfhörer da mit den Billigimitaten aus Thailand nicht mithalten können, könnte der Hersteller dicht machen.

Aber wie du schon sagst gibt es auch immer ein paar Helden, die sich total überteuertes Zeug kaufen.

Ich würde nicht behaupten, dass ich mich mit Kopfhörern gut auskenne, aber solche Teile für 130€, geschweige 700€ (WTF), würde ich mir nicht kaufen. Dafür wäre mir mein Geld zu schade.
Fairerweise muss ich auch dazusagen, dass ich mit solch teuren noch keine Erfahrungen gemacht habe. Vielleicht geht einem dabei ja alle 5 Minuten einer ab.

Origami · 08.04.13, 15:06

Der Unterschied ist zudem noch, dass Xears keine etablierte Marke ist.
Die kam ja praktisch wie aus dem Nichts mit den Kopfhörern (bzw. Playaz wurden in Xears umgetauft, wahrscheinlich um das Geschäft noch mal anzukurbeln).

Und @PP: Ich bin ja von Natur aus ein Skeptiker, aber ich glaube in diesem Fall schon, dass es sich bei Wieauchimmerschmog um den Sommer handelt^^. Man merkt einfach, wie er vortäuscht, eine neutrale Haltung zu beziehen, sich aber dann vermeintlich doch auf die Seite des Verkäufers, also sich selbst, schlägt. Die plötzlichen nichtssagenden und ignoranten Beiträge "mir egal was ihr denkt" zeigen aber, dass er aus seinen Fehlern ansatzweise gelernt hat und nicht mehr auf jeden Crap eingeht und ausfallend wird. 100 pro ist der das...

Prince · 08.04.13, 15:10

Wieauchimmerschmog kommt aber aus der Schweiz wenn ich mich nicht vergoogelt habe.

Könnte natürlich auch "gefaked" sein. Aber so viel Aufwand dann nur um hier 3 Kommentare zu schreiben?

cracklink · 08.04.13, 15:13

sicher hat der her sommer mal beats by dr. dre besessen und sich gedacht: was der kann kann ich auch.
und dr. dre hat sich das prinzip bei apple abgeschaut. fesches logo drauf und gleich mal ein paar hundert euro drauf geschlagen.
bei hi-fi kennern gelten die dinger als unterer durchschnitt.

ist doch so, dass sachen zu weit überzogenen preisen gerne gekauft werden, egal was sie kosten. hauptsache, es ist stylisch uund in.

Prince · 08.04.13, 16:40

Zitat:

Zitat von Yagiz

und was sehe ich da?
Exat die gleichen Kopfhörer wie auf der internetseite, nur ohne Logo, für 200Bat. das sind c.a. 5,50€.

Hättest ja wenigstens mal ein Bild machen können!

Yagiz · 09.04.13, 07:27

Zitat:

Zitat von Prince Porn

Hättest ja wenigstens mal ein Bild machen können!

Hab ich probiert, hat er leider nicht zugelassen, ich kann aber nachher,al probieren von weiter weg eins zu machen aber ob man das noch was erkennt ist fraglich.

Staedtler · 09.04.13, 09:46

Sonst kauf die Dinger fürn paar Euro, mach Fotos und teste sie gleich mal mit...

Beyond Birthday · 11.04.13, 17:35

Zitat:

Zitat von Staedtler

Sonst kauf die Dinger fürn paar Euro, mach Fotos und teste sie gleich mal mit...

wer würde so einen schrott wenn auch nur für ein paar euro kaufen?

nein, sorry, so nen label kann trügen..
aber mal ehrlich, dieser kerl..hat ernsthafte psychische probleme zu überwinden.ich würde mich aus dem an und verkauf von billig produkten langsam zurückziehen, ernsthafte empfehlung. gibt noch genug (ehrliche) adressen womit man geld verdienen kann.

dieser zug hier ist aber abgefahren.