Das ist nix Neues, lies mal hier:
https://www.wjunction.com/threads/fi...cussion.252437
Der hat Fake-Accounts, die alles super und toll finden, aber in Wahrheit ist das ein Scamhoster.
Wenn du jetzt weiter beim Support maulst (was ja auch berechtigt ist) wird er deinen Account bannen. Das ist der ganz normale Weg bei FileFactory.