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Samsung Galaxy S5 mini Fingerabdruck Passwort

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Ungelesen 18.04.17, 20:09   #1
Schnuffi123
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Standard Samsung Galaxy S5 mini Fingerabdruck Passwort

Hallo zusammen,

ich habe seit zwei Tagen folgendes Problem und zwar hatte ich bisher meine Handy-Entsperrfunktion via Fingerabdruck-Sensor. Von einer Stunde auf die andere hat sich diese Funktion allerdings scheinbar deaktiviert und das Handy fragt mich nach meinem Entsperr-Passwort. Leider funktioniert auch dieses nicht und ich bin mir sicher, dass ich das richtige Kennwort eingebe, jedoch ohne Erfolg. Ich komme nicht mehr in mein Handy. Auch die Funktion, das Handy über den Android Geräte Manager zu entsperren, ist leider erfolglos. Die Funktion via Samsung (Find my Phone) bringt mich leider auch nicht weiter, ich habe zwar einen Account, aber mein Handy ist dort nicht hinterlegt. Ich bin mittlerweile wirklich am verzweifeln und hoffe, dass ihr mir bitte weiterhelfen könnt.

Danke euch vorab!

Schönen Gruß
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Ungelesen 18.04.17, 20:53   #2
Pop3y3
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Ein kollege hatte das mit seinem S6 gehabt.Fingerabdruck funkte nimmer.Er ist dann zu seinem anbieter gefahren und der hatte es wieder hinbekommen.Was der anbieter aber genau gemacht weiß er nicht.

Wäre für dich eine möglichkeit dort mal vorbei zu schauen.Werden dir schon helfen können .
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Ungelesen 26.04.17, 10:43   #3
Schnuffi123
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Selbst bei Google habe ich schon angerufen, auch die können mir nicht weiterhelfen. Ebenso war ich schon bei Media Markt wo ich das Handy damals gekauft hab, leider auch dort ohne Erfolg. Mittlerweile habe ich mir schon ein neues Handy (Samsung Galaxy A5) gekauft. Aber ich brauch bzw. muss unbedingt irgendwie an die Daten auf meinem S5 mini (vor allem Bilder) kommen um dieses zu sichern, bevor ich das Handy in den Werkzustand zurücksetzen kann. Wie ihr euch sicherlich denken könnt, liegen die Bilder leider auf dem Telefon und nicht auf der SD-Karte. Wenn ich das Handy an den PC anschließe wird es zwar erkannt, aber ich sehe keine Ordner oder Dateien, wahrscheinlich eben weil das Handy nicht entsperrt ist.
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