Hi
ich habe gerade einen extrem schlechten Tag hinter mir, in dessen Verlauf ich mich mehrmals mit dem Email support von g2play.net auseinandersetzten musste wegen einem Augenscheinlich kleinen Missverändnisses.
Als Folge meines Einkaufs bei denen wurde mein PayPal Konto vorrübergehend gesperrt, und musst mir auch noch übelsten geistigen Dünnpfiff anhören von dem ungebildeten Halbaffen der bei g2play die emails beantwortet.
Ich bin nicht hier um zu
, das Geld habe ich mittlweile wieder, aber ich will nicht dass die mit ihrer bescheuerten Geschäftspraxis auch nur einen Cent verdienen.
Hier also die Zusammenfassung:
Vorgestern wollte ich mir bei g2play.net Star Trek Online kaufen, da es dort wesentlich billiger als bei Amazon und Steam war. (Ausserdem suckt Steam). Ich hatte bein denen schon Team Fortress gekauft, daher hatte ich schon ein wenig Vertrauen zu denen. Ich mache aus den Einkauf, bezahle per Paypal, und dann passiert erst mal garnix. Bis dann einige Stunden diese Mail eintrifft:
Zitat:
Hello mate
Please send scan of ID card, passport or driving license (document) - in colour.
We must confirm your identity.
It's nothing personal really. We must be very careful because we have many frauds...
It is important to provide any document proving your identity otherwise we will be forced to refund your payment.
This is is a one time procedure.
You will not be asked for it again in the future.
Sorry for any inconvenience caused.
Cheers
G2PLAYTEAM
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Einen Ausweis hatten die noch nie verlangt, deshalb habe ich etwas rumgefragt. Ein kumpel hatte vor kurzem die selbe nachricht bekommen. Er hat ihnen die rückseite vom perso geschickt und sein game bekommen, deshalb habe ich mir nix dabei gedacht und das selbe getan. Anschliessend pennen geganen.
Am nächsten morgen aufgewacht, mich schon auf den Key gefreut, aber was habe ich stattdessen in der Mailbox? Eine Mail von Papal in der steht dass mein Konto vorrübergend eingeforeren ist wegen Betrugsverdant, und eine Mail von G2play in der steht:
Zitat:
thank you now I will give you your personals on police with your IP adress and MAC
bye
--
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G2PLAY.net Team
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WTF, das ergibt überhaupt keinen Sinn.
Als erstes habe ich mich mit PayPal auseinandergesetzt, das erschien mir wichtige. Papal meinte dass es eine verdächtige Transaktion auf meinem Konto gab, und haben es deshalb vorsorglich eingefroren.
Anscheinend genugte es, dass der Name G2play auftauchte um bei denen einen Alarm auszulösen. Ich weiß aber auch dass die gerne mal überempfindlich reagieren, deshalb habe ich bestätigt dass die Zahlung autorisiert war, und duchgeführt werden soll
Von mir wollten sie ausserdem noch den Ausweise sehen, ich hatte gerade noch einen eingescannte version zur hand vom Vortag. Am Mittag war mein konto wieder voll einsatzfähig.
Als nächstes Schreibe ich eine Mail an g2play dass die mal bitte die Nerven behalten sollen, es war eine routineuntersuchung, und dass sie ihr geld schon bekommen.
diesen bullshit mit Police, IP und Mac habe ich einfach ignoriert in der annahme dass kein vernünftiger mensch so etwas ernsthaft schreiben kann. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch die Hoffnung dass man die situation auf vernünftige art und weise klären kann. Bis dann die nächste antwort von g2play kam:
Zitat:
What now?
You are a thief and scammer we will report you
-----------------------
G2PLAY.net Team
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Ja ne, ist klar.
Da sich anscheinend
niemand bei g2play die Mühe gemacht hat die Umstände dieser Störung zu untersuchen habe ich es getan, und kam zu folgendem Schluss: Aus Sicht von g2play sah es wohl so aus, dass kurz nach Ende der Überweisung das Geld wieder zurückgezogen wurde von Paypal. Und zwar nicht auf
mein Bestreben hin, sondern von Paypal aus selbst.
Ausserdem sollte man hier nochmal erwähnen dass ich bis dahin
keine Key bekommen habe von g2play.net. Wie also soll ich bitte schon ein Scammer sein wenn ich von denen noch garnix bekommen habe? Und ist es nicht etwas ungewönlich für einen Scammer dass er dem Opfer vorher seinen Ausweis zuschickt?
Unglaublich dass niemand von g2play zu diesem Schluss kam.
Ab diesem Punkt hatte ich jede Hoffnung aufgegeben mit intelligenten Menschen zu kommunizieren. Ich konnte die sache allerdings auch nicht auf sich beruhen lassen. Ich war zuversichtlich (und zurecht wie sich gezeigt hat) dass paypal mir das geld wieder erstatten wird. Was sowas angeht sind sie sehr zuverlässig. Ich will mir aber nicht nachreden lassen, dass ich nicht alles in meiner macht liegende versucht habe, bevor ich den käuferschutz von paypal einschalte.
Hier ist also der Rest vom meinem Schriftverkehr:
Zitat:
Hello,
I did nothing to interrupt the payment. The transaction was frozen on behalf of Paypal, due to reasons unknown to me. Please check your Paypal account on this transaction to either confirm or dismiss this. My Paypal transaction number is: XXXXXXXXXXXXX
Greetings,EN
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Zitat:
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Zitat von g2play.net
Write to paypal and you will see why
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Zitat:
Hello,
alright, here's what my PayPal account tells me about the transaction:
Date Case Type Other party Details Updated
11. Feb 2010 XXXXXXXXXXXX Inquiry by PayPal, Temporary Hold 7 ENTERTAINMENT PTE. LTD -€27,99 EUR 11.02.2010
It seems to me that PayPal chose to hold this transaction. In my resolution center it is listed as "Being Reviewed By PayPal".
It seems that at this moment I can't do anything but wait for PayPal to finish their review and complete the transaction. Which I look forward to.
Greetings, EN
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Und schliesslich die finale antwort von g2play:
Zitat:
And now you are lying
we know that you claimed unauthorised paypment but dont worry somehow we will get these moneys back
Fu
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Jup. Das ist es. Das ist der Kundensupport von g2play. Normalerweise würde man sich an den Vorgesetzten wenden wenn man solch einen Schwachmat als kundenbetreuer hat, aber g2play scheint von einem 12 Jährigen geleitet zu werden der sein eigener Boss ist.
Das Geld habe ich mittlerweile wieder zurückbekommen von paypal, und immer noch keinen Key für Star Trek Online
Ich werde mir nicht mehr wieder etwas von Firmen kaufen die in Singapur, den Kayman Islands oder sonstwo gemeldet sind. Die paar Euro ersparnis sind den Stress einfach nicht wert.
Ich muss allerdings sagen dass ich viele leute kenne die problemlos von g2play, onlinekeystore oder sonstwo gekauft haben, aber ich werde es nicht mehr tun, und meine kumpels auch nicht.
Erfahrungen mit g2play.net
. bei onlinekeystore einmal ein problem gehabt sofort eine böse email bekommen..
Linear-Darstellung
