[VanilleWaffel]

Hallo liebe User,
ich habe mal eine Frage an euch bezüglich Home Of Hardware (hoh.de). Neuerdings seit dem Umzug wird sie unter "Getgoods" betrieben.
Ich habe am 06.02 eine Bestellung aufgegeben und befürchte, dass die Ware nicht kommt.
Ich bestelle nicht viel Online aufgrund von Panik. Man hört ja schließlich viel.

Seit einer Woche warte ich auf meine Lieferung. Der Kundenservice meinte zu mir, dass die Waren selbst erst bestellen müssen und dass ich in der Kalenderwoche 8, also nächste Woche mit der Lieferung rechnen kann.
Trotzdem mache ich mir doch Sorgen, da ich dass Geld direkt überwiesen habe und nicht den Status abfragen kann. Ich bekomme immer wieder zu hören, dass meine Tastatur nicht auf Lager ist.
Ich fühl mich vom Kundenserive auch nicht richtig beraten :/.

Ich wollte euch mal fragen, was ich im schlimmsten Falle machen kann, wenn die Lieferung nicht kommt?
Könnte ich jetzt immer noch den Vertrag stornieren und mein Geld zurückverlangen, sodass ich direkt bei Amazon bestellen kann?

Ich würde mich über Hilfe freuen!

Danke!

[Wakasa]

Zitat von VanilleWaffel

Ich bestelle nicht viel Online aufgrund von Panik. Man hört ja schließlich viel.

Ja da hast du recht....
Ich selbst habe öffentliche verkehrsmittel aufgegeben. Is gefährlich. Und essen gebe ich bald auch auf, man hört ja doch viel vonwegen vergiftung und verschlucken. Und die SOnne, oha, die is Krebserregend.

Sach ma bist du 80 oder was da los??

Da ja auch ich mich hier an regeln halten muss, folgendes:

Wie bei allem gibt es ein kleines Risiko. von 10 "Hochwertigen" Dingen die ich mir zulege (als bsp) ordere ich mindestens 8 online.

in 95% aller fälle ist immer alles Problemlos. Es kann immer mal vorkommen das deren Systeme schlapp machen, was vergessen wird, oder kaputt geht oder whatever. HOH isn guter Shop. Hab da nen Laptop, nen Nintendo DS und Kopfhörer bestellt, alles bestens gelaufen. Das was dir passiert ist nennt man einfach Pech. Kann immer mal vorkommen.

Also, Ball flach halten, abwarten, und wenn ende der 8. KW nix kommt anrufen und hinterfragen. Aber im normalen ton und nicht wie ein wilder der auf sein recht besteht

[xanten]

Getgoods.de ist arschlahm bei Liefern. Hab mal gut 2 Monate gewartet, bis die Ware kam. Ist aber sonst alles tiptop gewesen. Mach dir also keine Gedanken, ob es kommt, sondern wann es kommt :P

[cracklink]

warum recherchierst du nicht was es mit dem laden auf sich hat, BEVOR du was bestellst?

[3ngel]

Ruf einfach immer wieder an und Nerv die Leute, sag denen das es dein Geld ist und du die Ware haben willst. Verlange eine DHL Tracking Nr damit du das Paket verfolgen kannst ansonsten einfach Wiederrufen und woanders bestellen. Du kannst 6 Wochen dein Geld zurückholen von der Bank also ist alles OK.

[Thorasan]

Genau 3ngel.... Und das genau so ein schwachsinniges Verhalten zu längeren Lieferzeiten führt lassen wir mal vollkommen ausser Acht.

Ich hab schon bei unzähligen Shops im Internet die verschiedensten Sachen bestellt - und nie ein einziges Problem (höchstens mal bei privaten ebay-Verkäufern) gehabt. Ich weiss nicht was dieses bescheuerte Vorurteil soll "Man hört ja soviel" - Von wem, wo, hört man es denn? Irgendwelche Rentner, die noch nie was mitm Inet zu tun hatten, bestellen bei irgendwelchen Seiten, auf die ein normaler Mensch nie drauf kommt, und wundern sich, das Sie nichts bekommen, treten das dann platt so das auch ja jeder BEscheid weiss und zweifeln so an der Seriosität von tausenden anderen Geschäften.

Noch ein passendes Beispiel: Ich hab im Aldi mal falsches Wechselgeld rausbekommen. Sind bestimmt alles Betrüger, da werd ich nie wieder hingehn. Logik? Keine.

Du hast nen Liefertermin mitgeteilt bekommen - dann warte doch einfach ab. Nur weil man Produkte anbietet mus sman sie nicht vorrätig haben. Wenn du zum angegebenen Termin keine nuee Info hast, melde dich und frag nach. Und sonst frag einfach im vorraus direkt an ob es da ist und direkt verschickt werden kann wenns eilig ist. Aber nicht bestellen und dann nerven. Wenn Sie es nicht da haben haben Sie es nicht da, fertig. Geht auch nicht schneller wenn man nervt.

[MadWarbeast]

...hab vor langem dort viel bestellt, da gehörte hoh.de noch zu premiere...eigtl. ein seriöser laden, auch bei garantie usw. nie probleme gehabt.
weiss allerdings nich, wie sich der laden bis heute entwickelt hat...ist schon so 10 jahre her, als ich da mal rege kunde war.

[Prince]

Habe vor einem halben Jahr bei denen bestellt, und kann mich eigentlich nicht beschweren.

[Staedtler]

Getgoods ist Sponsor von Arminia Bielefeld, das kann nur gut sein =)

Also ich schließe mich da mal meine Vorrednern an. Die werden sich schon noch um dich kümmern, denn nichts ist für ein Onlinegeschäft schlimmer als ein schlechter Ruf.

[NicoW]

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Habe mal Mr. Google befragt! Der wirft einige Intressante Treffer aus.

[Prince]

Das Problem bei solchen Bewertungen ist ja immer die, dass sich meist nur die zu Wort melden, die schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Also sammeln sich so sagen wir mal ~ hundert schlechte Bewertungen, obwohl tausende zufrieden mit dem Service sind, und keine Probleme hatten.

You know?

[3ngel]

Zitat von Thorasan

Genau 3ngel.... Und das genau so ein schwachsinniges Verhalten zu längeren Lieferzeiten führt lassen wir mal vollkommen ausser Acht.

Orly? Wenn man sich nicht ausdrücken kann kommt das evt. vor... Ich bekomme aber immer meinen "Wunsch" erfüllt wenn ich das mache... Wenn ein Unternehmen Geld von mir hat ist das auch mein Recht dort anzurufen und denen "Druck" zu machen

[Prince]

Ich würde es extremst lustig finden, wenn die Internet-Shops die Ware persönlich liefern, und besonders nervigen Kunden bei der Paket-Übergabe einfach eins in die Fresse hauen würden.

[Jackieiii]

Dann bitte aber auch allen nervigen Verkäufern

Wobei hier doch alles klar ist. Kalenderwoche 8 ist doch eine konkrete Aussage. Wenn du, warum auch immer, nicht damit einverstanden bist nutze doch das Widerrufsrecht und gut ist.

[Katzenfisch]

Ich hab dort vor einiger Zeit bestellt und kann eigentlich nichts Negatives berichten. Ein Artikel war nicht vorrätig, die Bestellung hat dadurch eine Woche länger gedauert, das stand so aber auch im Shop. Von daher völlig ok. Hoh ist jedenfalls kein unseriöser Nigeriaconnection-Shop.

[VanilleWaffel]

Ich habe mich entschlossen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Es kam heute eine Mail an, in der mir geschildert wurde, dass die Ware erst in der 10. Kalenderwoche vorhanden ist.
2 Wochen extra warten (4 Wochen gesamt) mache ich nicht mit.
15 Minten Wartezeit in der blöden Telefonwarteschleife
Unfreunliche Telefondame, die mir auch nochmal gesagt hat, dass ich 2 Wochen auf mein geld warten muss, macht für mich unterm Strich:

Einmal und nie wieder.

Kann ich mein Geld schneller einfordern?

[VanilleWaffel]

Hallo ich pusch nochmal, da ich nochmal eine Frage habe.
Ich warte schon seit 11 Tagen auf die Rücküberweisung, weil die Mitarbeiter meinten dass sie angeblich nur einmal pro Woche die Überweisungen tätigen.
Ich hab gerade mal eine Antwort bekommen mit der Standardantwort

Sehr geehrter .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aktuell haben wir ein sehr hohes Aufkommen, sodass es zu einer etwas längeren Bearbeitung kommt.
Ich bitte Sie daher um Geduld.

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

toll.. ich soll mich also weiter gedudeln...
Weiterhin ist mir im Hinterkopf, dass ich ca 2 Wochen warten muss. Also noch bis ca 1 oder 2 März.

Wenn das Geld bis dato immer noch nicht da sein sollte, wollte ich euch mal fragen WAS ich genau machen kann?
Mahnungen und ggf. im drastischen Fall klagen?
Ich will den juristischen Weg gar nicht gehen, aber ich will auch schnellstmöglich mein Geld und nicht immer mit diesen blöden Standardantworten abgewiesen werden.

Als ich nämlich nach meinen Waren nachgefragt hatte, kam auch nur eine "Joar... najaa. ist dem so.. wir können nichts machen"..


Für weitere Ratschläge wäre ich sehr dankbar!

[Ehli]

Das Problem ist angeblich dass diese übernommen wurden von getgoods, was natürlich schon ein wenig zurückliegt, diese jedoch langsam wieder zur alten Stärke zurückfinden... Habe dort am 18.02.2012 meine Sachen bestellt: i5 3470, 8gb ram, Bequite Netzteil, H77 Board -> mit KK gezahlt, was auch nochmal 1-2 Tage prüfung nach sich zieht und sage und schreibe drei Tage später am 20.02 kam das Päckchen ordentlich verpackt bei mir daheim an... und ich habe gegenüber anderen Internetshops alleine an der CPU 20 € gespart fast, was ein ordentlicher batzen Geld ist finde ich und somit insgesamt der Rechner günstiger wurde über hoh.de... Ich bin absolut zufrieden mit den Jungs, aber tut mir leid für dich, dass du sowas erwischt hast, normalerweise sind die Jungs Top drauf. Und bei deiner nicht lieferbaren Ware konntest du nicht einen anderen Artikel dafür nehmen?

[VanilleWaffel]

Glückwunsch dazu, dass das bei dir so schnell geklappt hat !
Ich hab leider Pech :/ & ich konnte bzw wollte auch keinen Aritkel, weil ich gerade die MX4 Tastatur haben wollte und bei mir im Ort hat sie 50 Euro gekostet anstatt 30 dort.
Ich wäre auch mit einer Teillierferung zufrieden gewesen, sprich den Monitor und Maus ... aber nein, dass wollten sie auch nicht.

Ich wurde nur blöd abgewiesen, dass das nicht Möglich seie und dasss ich warten solle, weil das bei denen nicht geklappt hat mir der Bestellung.
Genau so war es auch bei der Stornierung, als ich die Dame freundlich gebeten hatte, dass sie mir eine Stornierungsmail schreibt. Sie sagte nur... "joar... dann muss ich das noch extra machen... nach dem Motto eigentlich habe ich kein Bock dazu.

Mein bester Kumpel hat vor dem Umzug dort nur bestellt und ist auch ziemlich enttäuscht was aus dem Laden geworden ist.

[Schmicky]

Mal was "lustiges oder peinliches" zu der Auslieferung

Bestes Beispiel war in Euskirchen. Stand auch in der Zeitung letzte Woche-

Er hortete die Briefe und Paket bei sich in der Garage, weil "er kein Bock hatte die auszutragen".

Was ich damit sagen möchte, manchmal ist es auch nicht das Geschäft, sondern der "Bote" dran schuld.

[VanilleWaffel]

So endlich habe ich mein Geld wiederbekommen.
Nach zich freundlichen Nachfragen, wann ich damit rechnen könnte kam es heute endlich an.
Für mich Lohnt es sich nicht mehr dort zu bestellen. Ich such mir nun einen anderen Versandhandel .
Danke für eure Hilfen

[LeoTec]

Getgoods.de und Hoh.de haben im Dezember 2013 Insolvenz angemeldet, soviel dazu, nachzuforschen im Internet. Wer also sein Geld noch wieder bekommt, kann sich glücklich schätzen.