[jaystyle]

Moin Leute,

hab mal kurz ne allgemeine Fragen, an meiner Waschmaschine ist der Heizstab kaputt, hatte jetzt die Servicehotline angerufen, am Montag meldet sich der Techniker bei mir wegen einem Termin.

Das Problem was ich habe ist, dass die in der Küche verbaut ist (Einbaugerät) in der Ecke, wer ist jetzt dafür verantwortlich, dass der da ran kommt? Muss ja sicherlich von oben da rein gucken kann ich mir vorstellen?

Hoffe sehr, dass der Service dafür Sorgen muss? Denn ich habe nicht die geringste Vorstellung, wie ich die da rauskriegen sollte, da die damals von der Firma mit eingesetzt wurde, die die Küche da eingebaut hat.

[AlittleR2D2]

Normalerweise sollte die Maschine nach vorn ausbaubar sein . Hast Du dieses Einbauproblem bei der Hotline auch mal angesprochen ?

[Nordika]

Da muss ich dich leider enttäuschen, der Servicetechniker erwartet eine zugängige Maschine. Wenn das
Gerät untergebaut ist, dann macht das nichts, man kann es ja vorziehen(die Schläuche sind lang genug.
Wenn aber das Gerät so verbaut ist, dass man es nicht "frei" bekommt, dann gibt es 2 Möglichkeiten.

1) der Techniker verschafft sich Zugang, mehr oder weniger mit Gewalt oder von seinem Geschick abhängig.
2) du mußt vor der Reparatur dafür Sorge tragen, dass das Gerät frei zugängig ist, z.B. über deine Küchenfirma.

Wenn du sehr viel Glück hast, dann geht deine Waschmaschine nach vorne auf(Miele z.B.) und bei den neueren
Modellen sitzt der Heizkörper dann ebenfalls vorne. Dann geht der Austausch relativ unkompliziert und schnell.

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[jaystyle]

Zitat von AlittleR2D2

Normalerweise sollte die Maschine nach vorn ausbaubar sein . Hast Du dieses Einbauproblem bei der Hotline auch mal angesprochen ?

Jo, der Typ war aber völlig planlos - er war auch der Überzeugung das ein Steckerziehen der Waschmaschine das Problem lösen könnte.

Nach vorne hin würde es sicher gehen, aber wir haben da nur Linoleum und alles, dahe will ich da eigentlich echt nichts selber machen muss ich zu geben (habe zwei linke Hände).

Und bevor ich das dann Montag beim Techniker (da ruft der wohl an) bespreche, würde ich ganz gerne wissen, wer da dann im Endeffekt für aufkommen muss.

[Fietze]

Und bevor ich das dann Montag beim Techniker (da ruft der wohl an) bespreche, würde ich ganz gerne wissen, wer da dann im Endeffekt für aufkommen muss.

Wurde doch schon beantwortet!

2) du mußt vor der Reparatur dafür Sorge tragen, dass das Gerät frei zugängig ist, z.B. über deine Küchenfirma.

Deine Garantie bezieht sich ja nur auf die Maschine und nicht auf den Ausbau!