ReiAyanami

Liebe Community
Seit neuestem hab ich meinen Internet und Telefonanschluss bei Alice.
Dazu kommt das Modem(?) Alice IAD WLAN 3231.
Die Ersteinrichtung habe ich bereits hinter mir, da lief alles glatt.
Heute jedoch habe ich meinen Router (oder Modem oder was auch immer das nun ist, verwirrt mich alles etwas ^^") neu gestartet.... danach ging das Telefon nicht mehr. Die InfoLED wie auch die TelefonLED haben dann nicht mehr geleuchtet.
Schön und Gut, Internet hin oder her aber ich würde gerne wieder telefonieren.

Somit hab ich alles zurückgesetzt und wollte alles neu einrichten und so, jedoch wenn ich den Zugangs-Pin im Einrichtungsassistenten eingebe kommt nach langer Wartezeit "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden." und die Info Leuchte leuchtet wieder rot. Ebenso am Telefon, die Frau sagt ca gefühlte 10min lang "Bitte warten sie, Ihr Gerät wird am Netz angemeldet" um mir am Ende dann wieder zu sagen dass die Anmeldung nicht erfolgreich war und ich den Pin mal überprüfen soll und es dann neuversuchen soll.
Wärend dieser prozedur blinkt die Info LED, danach leuchtet sie wieder Rot. Also das Modem wartet auf Pin-Eingabe...

Muss ich mir nun nen neuen Pin besorgen Oo ??
Hoffe mir konnte jemand folgen, der mir zugleich vielleicht auch helfen kann^^".


Nun hab ich da angerufen, habe erfahren die Hotline ist kostenlos ^^" Nun haben die mir ne SMS geschrieben dass die Störungsmeldung aufgenommen wurde und unter der Ticketnr. BLA bearbeitet wird... Melden die sich nochmal oder so???